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梁冬:什么才是真正的愉快



梁冬先生,正安中医创始人及董事长。

梁冬先生以传承中医文化和中国传统文化为使命,创立正安中医、正安文化及正安生活连锁机构;全身心致力于中国古老中医学的传承研习与传播推广。

目前正安中医旗下在北京拥有三家连锁诊所,深圳拥有一家诊所;另外杭州和四川成都的医馆也在积极筹建当中,规模在逐年扩大。

同时,梁冬先生也与众多著名投资人共同创立太美行动文化,太美旅游等公司。

梁冬先生师承国医大师邓铁涛、著名中医李可,中医大师郭生白先生。



像我这样学文科的人多少对文史哲有一些基础,接触中医就很容易感受、理解和接受它的观念。再加上有痛风的母亲和糖尿病的父亲,自然就会关心自己的身体。于是就开始了解和学习中医了。

2003年,有一天我老婆病了,大概是受凉、受热、烟酒,再加上生气。生气是我导致的,吵架了,病得很严重,打吊针也没治好。正好李可(著名中医)老师和刘力红(著名中医)老师到广州来云游,我就带着我老婆去见他们。两个大师一起给她把脉,一人把一个脉,把完之后对视一下,交换手又把了一遍,我在旁边像看武侠小说一样。后来刘老师起草方子,李老师又把一两味药稍微调了一下。抓了药,两点钟吃下去,四点钟人就完全好了。我自然而然就会觉得中医很神奇。

我有一个学姐得了红斑狼疮,用激素后人的样子就变了,脸上长了很多毛发,状态挺不好的。她去找李可老师,李老给她诊治,一个月调一个方子,几个月之后就好了,没多久就怀孕生了孩子。过了两年,李老到广州开会,我的师姐带着她的小孩来,让孩子跪在那儿磕头感谢李老。我在旁边看着,觉得这真是很伟大。


我后来正式拜了李可为师,打算学中医的。老师很喜欢我,觉得我根基不错,不过我这个人贪玩,一会这儿讲个课,一会那儿开个公司,没有认真学。后来老师过世了,我觉得特别对不起这个磕头师,好像辜负了他。国医大师邓铁涛老师对我说,你就别学做大夫了,中国缺大夫,但不缺你一个,你应该去做帮助大夫的事情。这几年我一直在开诊所、开学校。人要走小乘,还是大乘?自己成为一个好大夫,哪怕是一个民间大夫,甚至不能给别人看病,但可以真的掌握知识,那就很好。另外一条路是透过公开平台,让大夫在这里进驻,帮助他们做好他们的事情,提供系统支持,这也是一个方法。我在过去几年里面选择了做平台,但我也不确定这是不是对的。

我大学时读过一本书—《白领—美国的中产阶级》,讲自从工业革命以来出现了一个状况,白领们在办公室里工作,透过对符号、信息、数字的处理赚取财富。但他们并不快乐,他们赚取了财富之后在假期购买快乐,表面很光鲜,但其实这并不环保,或者说很不有效。对比一些手工业者,他们的工作就是他们的娱乐,比如打银器、做笛子。虽然做完东西卖掉了,但他们做这个工作本身是有快乐的。这种观念给我很大影响,我觉得生命的投资回报要高的话,最好干一件大部分时候不浪费生命的事。拿钱买快乐未必是真快乐,你以为去一个豪华酒店住几天,买很贵的包就是快乐吗?不见得。快乐这事儿很难说,别人觉得快乐的,放我身上就未必是快乐了。我以前投资一个公司做旅游,好像蛮高端的。有次我们一群朋友一起去迪拜,迪拜的东西便宜,那些人就跟买东西不要钱一样,买完之后就堆在我的房间里面,又冲出去买。我在酒店房间里面第一次看见大概有六七十只的包,还有各种皮带、各种西装。我被他们的情绪感染了,也买了几套西装,穿上还蛮帅的。花钱,尤其是在某种情绪下花钱,给人一种很强烈的豪气顿生的感觉。但之后想想这是不是快乐呢?西装买回来我也很少穿,然后看着它变小,有什么意思呢?

我有段时间喜欢玩车,搞了一个敞蓬跑车挺拉风的,反正娱乐要趁早。但是坐那车搞得自己腰椎间盘突出,后来换了一个高一点、普通一点的SUV,也觉得挺好。有时候也被他们拉去唱卡拉OK,但是觉得很吵闹,抽烟、喝酒,很多大家觉得很愉快的事情,我也觉得不愉快。

我后来发现跟中医大夫聊天很愉快,那是真正的愉快。他们对身体和生命有一种现代大部分人没有的感知。比如说,如果他不提醒你,你可能没有意识到自己的口水是咸的,还是苦的。如果他不提醒你,你也不知道自己身体的秘密。有一天我到朋友的医馆那儿去玩,有个人来看病,说是把腰闪了,很疼。大夫就说,你这个腰不是闪了,是受寒。我就看着他在那个人背后命门的地方放了点血,那个血很黑,然后拔了罐,那人瞬间就不疼了。我后来问,是怎么回事,他着凉了吗?那个大夫说什么着凉,这个人昨晚做爱的时候吹空调了,一看就知道。我说你怎么知道呢?他说只有那种情况,寒就会凝结在那个点。如果你有关于身体生命的知识,大概是可以还原他的身体状态的。

我慢慢就发现不光是中医,学医本身可以帮助你建立一种意识,这种意识就是对身体、生命的觉察。大部分我所接触的中医都因为有对生命和身体的觉察之后有了一种敬畏心。人是要有敬畏心的。比如一个简单的道理—欲不可纵,纵完欲之后你会惴惴不安的。没有这种知识,没有这种觉察力的时候,觉得很爽。学过《黄帝内经》就知道这很危险,不会去这么做的。

不一定中医都是对的,中医里面很多骗子,跟其他行业的骗子是一样的。在中国哪个行业没有骗子?教授、知识分子、明星、医生……中医领域骗子特别多吗?我也不觉得。

开始做医馆也很简单,这事儿是我自己喜欢的。当然,我是中欧EMBA优秀毕业生。做财务分析,搭财务模型,做现金流量表和资产损益表。评估完了之后,我找了一家店做实验,然后搜集数据,就开始做了。

医馆的盈利驱动力在于人们是否真的相信它。我们要感谢过去这么多年良心的败坏,所以有一点良心都变得很有竞争力。就像我没读过什么书,但是别人更不读书,所以我偶尔读一本书人家觉得你读过很多书。其实那是骗人的,我知道自己文化水平很低,就是这样的道理。


一个诊所的商业竞争力恰巧来自于它的道德感。以前我们觉得它是一句空话,我们总说要为人民服务,有了互联网之后,马云是真正的想着为人民服务的人,马化腾也是天天想着为人民服务的人,否则不会这么关注用户体验。在互联网时代,得普通人者得天下,为人民服务就能够产生价值,这就是时代的主题,你只要认真把事情做好。以前由于渠道、资本、信息不对称的原因,做坏人比较容易成功。现在做坏人的成本越来越高了,做好人的回报越来越高了。所以道德不是一个道德问题,道德是个经济问题。

很多人都把医馆当医疗行业,只有我把它当服务行业来做。医疗跟我没关系,是大夫的事。就跟淘宝一样,它不管你是卖鸡蛋,还是咸菜。很多人问,医馆怎么复制呢。如果把医馆定义成诊所,要去规定医疗行,那当然复制不了。其实大家都没有理解什么叫现代服务业。现代服务业就是让你愿意为一段愉快的时光买单,我做的是这个。

雷军做的小米本质上就是千方百计研究用户体验。所有的现代行业最终都是卖现代服务业,卖车卖的是售前服务和售后服务,卖杂志的除了刊登广告以外,还帮客户做活动、组建圈子等等。所有行业都变成现代服务业以后,培养能够在提供服务的过程中感到愉快的同事就变成核心竞争力。这个事情不需要创新,只需要恪守道德。道德首先是自立立他,自觉觉他。

我们医馆的员工早上是喝着茶,读着《弟子规》的,这是在“固本”。也许你可以研究一下海底捞是怎么让员工快乐的。为什么海底捞生意好?海底捞火锅特别好吗?也不见得。海底捞的商业秘密是什么呢?无非就是你可以感受到更快乐的员工,更积极的员工。服务业本质就是这样。所以我们就要让我们的同事充满欢喜、正心诚意、温暖喜悦地去干事情。

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