顾客总说我再看看，就是不下单，怎么办？

解答：

这是一个关于成交的问题，销售中影响成交的因素有很多，一般来说，顾客不急于成交的原因主要有：

这主要是从顾客一方来解答这个问题，下面，我们再从导购这一方来说一说。

▍由于导购一方导致没有及时成交的原因主要有：

• 导购并没有表现出足够的专业性。

• 导购没有给出恰当的解决方案。

• 导购捕捉成交时机点的能力有欠缺，或者说导购对“没到成交时机”和“已到成交时机”的界限区分不清。

基于这些原因，总的来说，销售中导购要注意成交的三个要素：一是关系，二是方案，三是时机。

▍一、关系。主要是指要让顾客喜欢和信任导购。

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▍三、时机。

有个成语叫“瓜熟蒂落”，还有句俗语叫“强扭的瓜不甜”，这说的都是时机。当顾客购买进程还没到成交的时机时，成交就是勉为其难。

1. 销售中顾客往往和我们的关注点不同，我们要订单，顾客可能今天只是了解一下，虽然导购讲得不错，顾客也听得不错，没有纠结价格，也愿意互动，但是导购过早开始逼单，顾客反而会被吓跑。

2. 销售中成交的时机到底在何时，很难有标准答案，但是我们不妨逆向思维，先搞清楚销售中“不成交”的时机有哪些：

• 顾客第一次进店了解品牌时不成交。这个原因大家都清楚，在这里就不多说了。

• 顾客还没有确定具体产品时不成交。请注意，这个产品可以是款式，也可以是优惠的机会。

• 顾客自己挑选，导购只是按照顾客的思路来，成交难度很大。

除外这些后，相对来说就是顾客可以成交的时机，就可以运用恰当的成交技巧让顾客下单了。

顾客总说再看看，就是不下单，往往是多因素的影响，除了上面提到的这些，或许还有以下的原因：

• 没有注意顾客的需求，没有弄清楚顾客真正的目的。

• 沟通的过程中没有抓住重点。

从自身寻找原因，哪些方面有欠缺，就去完善它，在下一次接待顾客时一定要做得比上一次好。