1. 培养跨文化商务交际能力的重要性
（1）跨文化商务际能力是英语专业学生英语课程教学的要求。《高等学校英语专业英语教学大纲》2000 年4 月版对英语专业学生在文化素养方面提出要求：“英语专业高年级学生要熟悉中国文化传统，具有一定的艺术修养；熟悉英语国家的地理、历史、发展现状、文化传统、风俗习惯。”《大纲》对于培养学生文化素质方面提出了明确详细的要求，这说明文化在我国外语教学中已经成为了不可忽视的因素。作为商务英语专业的学生，语言知识、商务知识和社会文化知识三者缺一不可。
（2）跨文化商务交际能力的提高有助于学生更有效地学习和使用英语。培养跨文化能力能够帮助学生更彻底地理解英语，更恰当地使用英语。东西方文化的差异在英汉两种语言中得到了充分体现。例如，东方人重辨证思维，讲究悟性，西方人重理性和逻辑思维。文化不同，语言的表达方式也不同。汉语句子主动句较多，反映了中国人长期以来以人为中心的思维习惯。而英语中被动句较多，反映了讲英语民族重客观、重逻辑。明白了这种差异以后，中国学生在英语写作和翻译过程中就会有意识地向目的语的语言表达方式去靠拢。
（3）跨文化商务交际能力的提高有助于商务英语专业的学生更好地就业。当前的商务英语教学基本都依照“英语+商务知识”的模式进行，这种模式往往使学生误以为会说英语，懂得商务知识，就能进行跨国商务活动，造成学生缺乏跨文化交际的意识，也谈不上培养跨文化交际的能力了。事实上，许多成绩优秀的学生毕业踏入工作岗位后深感交流的困难，其原因不能完全归结为语言能力的因素，主要是文化能力的欠缺。在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语的使用规则、交际习惯和思维方式来表达思想。与不同的文化因素发生交叉与碰撞会产生误解和冲突，有时甚至直接影响谈判的成功。在就业面试时，商务英语专业学生如果能够与外方应聘者讨论外资管理中的文化差异现象和文化冲突问题，他们就能在应聘大军中脱颖而出。因此，对学生进行商务文化意识和跨文化交际能力的培养，成为商务英语教学中的重中之重。
2. 跨文化商务交际能力的培养与商务英语教学相结合
2.1 授课教师要转变观念
以往的外语教学中教师都起着绝对的主导作用，并且教师常常只把重点放在语法和词汇教学上，这样学生就不可能学会语言的实际运用，也无法获得跨文化交际的能力。因此，授课的教师必须要转变自己的观念，切实认识到文化冲突的危害性和培养学生跨文化交际能力的重要性。首先要改变原先的以教师为中心的传统教学模式，采用以学生为中心的个性化，主动式学习模式。其次，强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用，把目的语文化意识作为教师教学和学生学习的目标之一。另外，教师也要不断加强自我学习，提高自身的综合文化素质，只有这样，才能全面把握英语文化知识教育的量与度，以及教学的具体步骤和方法，以达到预期的教学目的。
2.2 改进现有的教学方法
美国杰出的语言学家萨丕尔指出:“语言不能脱离文化而存在, 不能脱离社会继承下来的各种做法和信念。”(E. Sapir ,1921 :221)中西文化之间存在巨大差异，而传统的外语教学一直把重点放在语言知识的传授上，忽视了语言使用与文化因素的相互作用和跨文化交际能力的培养。为了改变这种情况，必须改进教学方法。在英语课堂教学中，教师应将跨文化交际技巧的培养放在与语言技巧培养同等重要的位置上。在改进教学方法时，一定要使新的内容与学生所学的语言知识紧密联系，并与语言交际实践紧密结合。在教学过程中应注意对比中国文化与西方文化的差异，当语言材料中出现文化现象或当文化因素干扰语言教学时，要及时进行文化讲解。文化教学要采取循序渐进的原则。在初学阶段要以语言教学为主。到了高年级，应逐渐地将教学重点转移到交际能力的培养上，加强教学中的文化渗透。教师可鼓励学生多看一些课外读物，如关于西方国家历史地理、社会文化、风俗习惯、经济贸易等各类书籍，不断扩大学生的知识视野，使学生更全面地理解别国的文化。此外，还可以举办一些专题讲座，以满足学生的求知欲望，培养出具有较高跨文化交际能力的人才。
2.3 引导学生广泛接触西方文化材料
在大学里，英语教学的课时非常有限，但对于学生而言，他们在课余有充分的可支配时间，因此不能仅仅依靠教师在课堂上的教学来培养跨文化交际能力。除了课堂英语教学外，教师应引导学生通过课外学习获得跨文化交际能力。英国语言学家Malinowski（1923）说过：“语言深深地扎根于文化现实和该民族人民的习俗中，语言研究离不开这一宽泛的语言行为环境。要理解语言，归根到底要懂得说话人的整个文化背景和生活方式。”因此，教师要引导学生利用课外时间广泛阅读西方英语文学作品、报刊杂志和时事评论等材料，如欣赏英美文学作品，原版电影电视剧等，这样不仅可以让学生领略到地道的英语书面和口头表达方式，还能让学生了解一个民族的习性、心理状态、文化特点、风俗习惯、社会关系等等，从中吸取文化知识，增加文化素养，拓宽西方文化视野，提高跨文化交际能力。另外，有外教的学校还应充分发挥外教在西方文化传播中的作用，他们是活的文化教材，让学生直接与外教交流，听外教做报告或讲课，学习西方的文化习俗和交际技巧，其言传身教会对学生起到一种潜移默化的作用。
2.4 积极开展外语第二课堂教学
培养英语思维能力，以英语的思维方式学习英语，有利于成功地进行跨文化交际。教师除了在课堂教学中培养学生的英语思维外，还应该鼓励学生积极开展第二课堂活动。比如在课下，要让学生常把自己想说的话写成书面文字，或者经常组织学生到“英语角”去练口语。尽量创造能让学生进行英语语言思维活动的条件，提高学生实际运用英语的兴趣与能力，让学生重视英语思维的训练。
3. 结语
跨国的商务活动，无论是从跨国公司的管理还是跨国公司的营销，从表面看是跨国经济活动，从实质看是人与人之间的跨文化合作与交流，跨文化交际交流的成败将决定跨文化商务活动的成功与否。因此在商务英语教学中注意学生实际跨文化交际能力的培养，既有利于让学生在跨文化交流中学习语言、使用语言，又有利于让学生在交流中检验自己的语言，然后在交流中改正，在不断改正中学会正确地使用语言。
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