三大运营商发展了二十多年，虽然中间业务产品发生了多次升级迭代，组织层面分拆重组也发生过多次，但用人模式一直没有发生本质的变化，但随着运营商近几年改革进程的深化，人的问题开始凸显，如果人的问题不解决，这将动摇运营商未来发展的根本。
人的问题具体指的是什么呢？简单来说就是一句话：想裁的人不走，要留的人留不住。
怎么来理解这句话呢？
客观地说，今天运营商中有很多员工已经跟不上企业发展的步伐，他们能输出的价值其实非常少，而且低端，对于企业发展的帮助很少，理论上，这些人很容易被各种信息化、数字化手段替代掉。
为什么运营商一直没有大力推进内部的数字化进程呢？有技术能力的问题，但也有考虑内部员工岗位的问题。最近关于数字员工的尝试推广，在运营商内部也造成了一定程度的争议。
人被IT替代了，那人去哪里？流向社会吗？运营商管理层恐怕没有这个胆子。
要靠裁员解决人员包袱，这基本不可能。
那能指望这些人自动离开公司呢？或者通过绩效考核、降职降薪等软性手段能把这些人“撵走”吗？
也非常难！
这些连运营商都不想要的人，这些人离开运营商进入社会是很难生存的，至少无法保障当前的生活水平（虽然也很低），所以，哪怕已经降薪至3000块、1700块，这些人都不会走。
现实中这种情况太多、太普遍了！
所以，这几年一些运营商的子公司出台了一些主动离职补偿政策，希望能甩掉一些人员包袱，但包袱一点没少，每次走的反而是那些有能力的业务骨干。
想裁的人不走，这是第一个问题。
第二个问题是，想留的人留不住。
近些年来，三大运营商流失了很多人才，而且是非常优秀的人才，哪怕运营商出台了很多激励机制，比如股权激励等，但还是留不住。
为什么他们要走呢？
薪酬是原因之一。运营商的薪酬水平过去十年来是每况愈下，尤其是互联网经济崛起后，运营商员工薪酬更是相形见绌。有能力的人在一定程度上是自由流动的，互联网大厂对他们也没有门槛，所以运营商很多人才都流向了互联网大厂。
另外一个关键原因是，运营商企业内部的氛围太压抑了。
运营商企业的工作模式是怎么样的？简单来说就是一句话：南望山，北望山，四面重重叠叠山。
这里的“山”既指多如牛毛的各级领导，也指形形色色的各种考核，
还有繁琐无比的制度流程，复杂无比的人际关系，
在重重叠叠的高山之下，大部分基层员工都活得很压抑，
甭管你有能力没能力，官高一级压死人，一个小小的管理者就敢指着你的鼻子骂，
各种巡视巡察内审合规，能把你捆得结结实实，
而真正优秀的人才都是敢闯敢试的，他们需要更加自由的环境、更加灵活的机制，
既然运营商给不了，认清楚这个真相后，他们自然选择离开。
之前我小小地调研过，离开中国移动后的很多员工，后来都干成了不小的事业，这也证明了运营商内部并不缺人才，至少曾经不缺人才，只是这些千里马有些不愿意被禁锢圈养，选择了离开，而有些没有走的，也被猪圈同化了。
至于具体调研的结果，我后面另文再述。
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