管理技巧：怎样使猫吃辣椒

五十年代，在上海流传着毛主席怎样使猫吃辣椒的故事。

    一天，毛主席向周总理和**提了一个问题：“你们怎样才能使猫吃辣椒？”

    **首先说：“那还不容易，你让人抓住猫，把辣椒塞进猫嘴里，然后用筷子捅下去。”对于这种解决方法，毛主席摆了摆手说：“每件事应当自觉自愿的。”

    周总理回答说：“我首先让猫饿三天，然后，把辣椒裹在一片肉里，如果猫非常饿的话，它会囫囵吞枣般地全吞下去。”毛主席不赞成这种手法。

    那么，毛主席的策略是什么呢?毛主席笑着说：“这很容易，你可以把辣椒擦在猫屁股上，当它感到火辣辣的时候，它就会自己去舔掉辣椒，并为能这样做而感到兴奋不已。”

    让猫吃辣椒，如果按照常规的做法，包括使用强硬的手段和欺骗的方法，都是行不通的。但是，身为一个管理者，想要服众，又得需要用巧妙的办法来解决这种让“猫”吃“辣椒”的难题，确实是需要“花费”一点精力，一份心思的！

    在非自愿的情况下，采取强硬的手段来强迫别人（或者员工）来试图达到自己（亦或管理者）的目的，并不是十分理想的方法和举措。从以上的小故事中可以看到，最佳的方法就是要“猫”做了他不愿意做的事情，更妙地是，会让他“兴奋不已”。这就需要管理者的“智慧”和“策略”了。

    一、给点甜头，有利可图：

    只有让需要听你指令的人感觉到其切身有利益可图，有甜头可尝，那即使是自己不愿意做得事情，也会犹豫一下，权衡一下其中的利弊。有些人，有些时候，认为“有利可图”，反而“心甘情愿”地做了。这样就会出现变不利为有利，不愿意变愿意的局面了。管理者可以施以小恩小惠，“受惠者”能不“感恩图报”？

    二、解决痛痒，何乐不为：

    在困窘的情况下，如果可以解决自身的“痛痒”问题，那就会有很多的人愿意尝试一下。所谓“饮鸩止渴”，就是在口渴难耐的情形下，明知道是毒酒，也能一饮而尽，以解一时口渴之急。同理，在关乎自身痛痒的时候，如果有“好”办法，那还不解一时之急，图一时之欢。“鸩酒”尚且不畏，更何况是“辣椒”呢？而且还会很“兴奋”，何乐而不为呢？管理者可以从此处着手，给人所需，解人所困，自然会让人“乐此不疲”。

    三、鼓励怯者，褒扬勇者：

    在当事人胆怯的时候，一定要鼓励他，激励他，极力劝说他是行的，能够胜任这个工作（或，完成这个任务），而且相信他一定可以干得很“出色”。颇有一种推你“上台”的意思。当事人的心理防线势必会起一些动摇，“他们都说我行，我一定行的”。在当事人勇敢的时候，一定要褒奖他，表扬他，让他成为大家的“楷模”。在虚荣心理得到极大满足的情况下，人们往往可以“不顾一切”地要向大家“证明”自己了。管理者可以实行奖励机制，大力树立楷模形象，使当事人有神气之本，别人有效法之意。何愁不人人“趋之若骛”？

    值得注意的是，在非自愿的情形下，不可以采取“暴力”的手段来实现目的。也不可以采取“欺骗”的方法来一时得逞。只有将“不愿意”转化成“愿意”，将“不得已”变成“很兴奋”，这才是管理者最高明之处啊！

    最后提醒大家的是，以上观点实有“不可取之处”，尚需讨论。不论是管理者，还是普通员工，大家都是平等的，并且都是享有共同权利的自然个体。管理者千万妄图用不合理的手段来达到一时的“得逞”。这并不是“长久之计”，也并不是“明智之举”。公道自在人心。只有以诚待人，才是正道；只有以理服人，才是正法！