领导干部如何应对下级的冒犯

领导干部受到下级的冒犯，用不着生气，更不可僵硬处理，以领导的权威和架子去压制对方，而是要以幽默、睿智、宽容来巧妙应对。

　　以幽默应对冒犯，就能打破尴尬，变被动为主动

　　幽默，是智慧的表现。延安时期，毛泽东曾经强调，自己去学校讲课、作报告不要迎来送往。有一次，毛泽东同志应邀到一个学校作报告，该校的领导派了4个人去杨家岭接他，走到半路，毛泽东已迎面而来，接的人就说：“学院领导派我们来接主席。”毛泽东同志听后，没有扳起面孔批评，而是带着笑容幽默地说：“哦，四个人，轿子呢？你们不是抬轿子来接我吗？下回跟你们领导说，再加四个人，来个八抬大轿，又体面，又威风，再加几个鸣锣开道，派几个人摇旗呐喊，你们说好不好？”毛泽东以这种幽默的方式批评了学校的领导没有遵守自己的规定。这种寓庄于谐的幽默毫无“官调”，让被批评的人容易接受，又印象深刻。

　　领导干部灵活运用幽默，首先要博览群书，拓宽自已的知识面。知识积累得多了，与各种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如；还要培养高尚的情趣和乐观的信念。一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气明，对生活充满热忱的人；还要提高观察力和想象力，要善于运用联想和比喻。

　　以睿智应对冒犯，就能明辨是非，找准症结

　　睿智的领导面对下级的冒犯，不会冲动，而是审时度势，洞察情况，把握下级的思想动向，找准冒犯的原因，有的放矢地提出解决的办法。睿智的领导明白，一般来说下级是不会主动冒犯自己的，因此，首先要从自身找原因，如是否对下级关心不够，领导如果放不下架子，不去关心下级的疾苦，倾听下级的呼声，为下级解忧排难，只想支配下级，甚至利用手中权力，压制下级，最终是要受到下级冒犯的；是否对下级一视同仁，公平合理等。

　　领导对待下级不公平，会引起下级的强烈不满，严重挫伤他们的工作积极性，甚至有时还会与领导发生冲突，以发泄自己的不满。反之，当下级发现领导能公平对待自己，在心理上就平衡，从而心情就舒畅，工作积极性就高。因此，领导者对下级必须坚持不论关系亲疏，不论个人好恶，做到“一碗水端平”，有功必奖，有过必罚，奖罚分明。

　　以宽容应对冒犯，就能体现大度，树立威信

　　面对下级的冒犯，领导干部要宽容，才能体现大度，树立威信。领导干部做到宽容，首先要容纳与自己具有不同特点的人。由于生活背景、受教育程度不同等原因，每个人都有自己的思维习惯和表达方式，领导干部要能够容忍与自己特点不同的人。其次要容人之言，特别是容纳持反对意见的人。领导在工作中要让下级充分发表意见，鼓励多提不同意见，从中找到有益于自己的东西，用以补充自己的不足，丰富自己。

　　领导的宽容气度并非天生就有，需要在实践中不断磨炼。要做到宽容大度，首先，要凡事从大局着眼，以大局和长远利益的需要为局部工作的着眼点；其次，要博学，知识能提高人们分析问题，解决问题的能力；再次，要树立正确的荣辱观，在名利问题上不计较个人得失，胸怀坦荡。但是，宽容不是放纵。有的下级很不自觉，得过进尺，领导过于宽大的话，他就以为领导软弱可欺，甚至肆无忌惮、胡作非为。因此，面对冒犯，领导干部要“小事糊涂，大事明察”，该严厉时要严厉，该处理的就要果断处理。