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领导者带好队伍的“度”

“度”,在汉语中是“尺”和“法”的意思。在哲学上,“度”讲的是质与量的关系,其含义是量的增减应把握在一定范围内,一旦超过了临界点,就会引发质的变化。简言之,把握不好“度”,就容易走极端,出现诸如“画蛇添足”或者“溢美溢恶”的问题。笔者认为,领导者要带好团队,关键要善于把握“四度”。

一是管理上的“张弛度”。科学发展观告诉我们,谁能够科学有效地管理,谁就能赢得发展之战的胜利。有张有弛,方能胜利在握。“无规矩不成方圆”。制度作为管理工作上一把行之有效的“硬尺”,可以规范约束日常行为,提高办事效率。但是,仅仅有制度这把“尺”还不够,最关键的因素还是管理的“人”。这就好比用直尺去量一个物体的长度,在宏观上,有一个准确的刻度,但在微观上,还需要操作者进行估读。这个“估读”,就是在制度之外的个人操作,也就是人性化管理。作为领导者,要明白有高峰必有深谷,用人在于求其所长而不能求其完美。事实表明,上级允许合理的错误和失败存在并给予下属适当的鼓励,会让下属没有顾虑和隐瞒,迅速查找原因,有效解决问题,也便于领导者树立威望。“零容忍”固不可取,太过宽容亦有隐患。因此,只有把握好制度管理的“紧”与人性管理的“松”,做到有软有硬、以理服人、以德服人,才能事半功倍,在领导工作中得心应手。

二是引领上的“躬身度”。英国企业家康纳德说过:“领导是行动而不是位置。”作为决策层的领导者,在某种程度上接受的信息量大,考虑问题常常比较全面,而处于执行层的被领导者在工作上往往很难考虑周全,这就需要领导者示范带动,言传身教,在“带着干”的过程中帮助下属更好地把握全局。“火车跑得快,全靠车头带”就是这个道理。在“带”的过程中,要不断培养下属,不能“只管结果,不问过程”,否则就很容易产生“下属做无用功,自己生冤枉气”的情况,既达不到理想的效果,也影响上下级关系。示范带动不失为一种好的工作方法。言传不如身教,以身作则才能更好地调动下属的积极性和主动性。同时,要明其责,授其权,注意点到为止。“过分带”或“过多带”,容易养“懒人”,不利于下属才能的发挥,只能让下属产生依赖性,成为一台缺乏思考动力的机器。因此,在“带”的过程中,要注意培养下属独立思考、把握全局的能力。

三是关系上的“亲密度”。欧阳修在《醉翁亭记》中告诉后人:与人同乐,才能得到最大限度的支持。再看人际关系的“刺猬法则”:两只困倦的刺猬由于寒冷而拥在一起,几经折腾,它们终于找到一个合适的距离,既能互相取暖而又不至于被扎伤。“刺猬法则”主要是指人际交往中的“心理距离效应”,也就是领导艺术中领导与下属的距离感问题。高明的领导者往往能与下属打成一片,让下属乐于与其一起工作,而并不失其领导威信。这就是对“亲密度”很好的把握。

四是行为上的“活跃度”。一个团队的活力如何,关键取决于领导者。富有幽默感的领导周围,很容易聚集一批积极的下属。在工作上,领导的幽默会使其摆脱许多尴尬情景,使员工保住面子并勤奋工作。所以,幽默的谈吐不但能彰显个人魅力,而且还容易营造一种宽松愉悦的工作环境,无形中提高工作效率。美国的一项针对1160名管理者的调查结果显示:77%的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局,52%的人认为幽默有助于其开展业务,50%的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松,39%的人提倡在员工中“开怀大笑”。但不合时宜的幽默就有哗众取宠之嫌,勉强幽默或是低俗幽默也不可取。这些“过度”的幽默不但会造成局面的尴尬,还会损害领导的形象和威信。

“度”的把握是对领导能力的一种考验,需要知识、技巧、智慧等多种素质,是领导者通过自身实践不断总结、不断完善练就的。只有坚持自我学习、有效沟通、认真思考,才能真正掌握好领导艺术的“度”,让自己的团队团结一心、高效工作,不断提升、不断进步。

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