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一个优秀的领导到底该具备哪些特质?

 

很多人认为领导力只是领导所具有的能力。这应该是对领导力的最大误解。我们在生活中经常可以看到,普通岗位并没有限制身边优秀的人发挥出非一般的影响力。《血战钢锯岭》中,仅仅是上等兵的军医戴斯蒙德·道斯,在冲绳战役中,赤手空拳救下75位战友,对扭转团队士气产生了重大影响。我们也常常注意到,一个人在工作中越早建立且树立正确的领导力意识,会越早在工作中产生非凡的成就。

对于刚刚毕业,走出校园的工作者,对领导力有正确的认识,尤为必要。在新环境、新的挑战中,如何面对工作压力;如果团队中出现办公室政治,如何应对;如果出现相互推诿的工作氛围,应该如何处理?客观地讲,这些并不是一个人依据专业能力,或者道德品质能够给出答案,更多的,应该是领导力范畴内,可以针对、并且去解决的问题。

丹尼尔·戈尔曼教授《是什么造就了领导者》这篇文章,几乎是领导力研究领域,最重要的几篇文章之一。戈尔曼教授发现,最高级的领导者都有一个关键的个性,即他们的情商都很高。智商和专业技能当然并不是不重要,但是戈尔曼教授认为只是担任领导者的入门级能力。情商是领导者不可或缺的重要素质。即便一个人受过世界上最好的训练,思维敏捷,创意无限,但是如果她的情商低下,依然无法成为一位卓越的领导者。

那么什么是情商,戈尔曼教授认为包含了以下五大要素。

自我认知:识别并理解自己的情绪、情感、内在的驱动力及对他人的影响。

特征:实事求是的自我评价;敢于自嘲。

有良好自我认知的人,通常是那些诚实、坦率、自信的人。他们做事既不过分苛责,也不抱脱离实际的幻想,对人对己都秉持一种诚实的态度。中国人经常讲实事求是,讲商道酬诚,其实就是这里良好自我认知的另外一种表达。一个高自我认知的人,对自己、对世界,都会在如实反映的基础上,展开一系列动作。从而产出积极的效果。

自我调控:对于自己破坏性的冲动和情绪,能够进行控制和转移。

特征:值得信任;坦然明对不确定的局面;对变革持开放的态度。

假如某位员工提交了一份错误百出的报告,你会暴跳如雷,大吼大叫?还是会怒目而视,拂袖而去?生理冲动往往会导致情绪波动,这一点我们无法摆脱,但可以设法加以管理。自我调控犹如一场持续的内心对话,是情商的重要组成部分。能够进行自我调控的人,能够控制自我情绪和冲动,属于明达事理的人。在面对不确定性和变化时,善于顺应变化。

内驱力:超乎名利的工作激情,以不懈的精神和耐力追求目标

特征:追求成就的强大动力,积极乐观的良好心态,最组织的忠诚

如果说有一种品质是所有高效领导者共同拥有的话,那就是内驱力。内驱力使人对工作长期保持激情,不断提高业绩,主动跟踪结果。在公司业绩不佳时,仍能保持乐观。并且一个人如果真的热爱工作,往往会忠于给自己提供工作职位的组织。

同理心:能够理解他人的情感;能够根据他人的情感来灵活做出反应。

特征:擅长培养人才、留住人才,对跨文化敏感,向客户提供良好服务。

我们都曾感受过良师益友的善解人意,也为教练或老板的冷酷而感到寒心。人们常会这么想:如果领导者总是替所有人考虑,害怕伤害别人,又怎能做出果敢的决策。事实上,有同理心的领导者对身边的人并不只是给与同情,他们能够基于对他人的了解,以潜移默化且更长远的方式解决问题。

社交技能:精通关系管理和人际网络的建设;善于与他人寻求共同点、建立融洽关系。

特征:说服力强,擅长创建和领导团队。

领导者需要有效处理人际关系,没有哪个领导人可以与他人隔绝。社交技能强的人一般交游广阔,可以与不同类型的人找到共同点,善于创造和谐融洽的氛围。当然,这并不意味着他们一天到晚都在交际应酬,而只是说明他们在工作中遵循一种观点:单枪匹马成不了大事。

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