【加有老师课堂:与顾客交朋友的经验】
交朋友也就是把我们的老客户培养成铁杆顾客。交朋友是一种过程和手段。
1、与老顾客交朋友的二点共识：
A、相互利用。
也就是说没有永远的朋友，只有永远的利益。我们不但要从顾客的身上得到利益，而且要想方设法让顾客从我们的身上获得利益。这样我们才能维护和维持好双方的关系。
B、相互关心。
体现我们与顾客心连心的一种关系。“真诚、真心”则是有效的方式和方法。
2、把老顾客转化成朋友的三点特征：
A、能认同。
能认同我们的会销员工和公司。顾客觉得物有所值的一种表达。
B、能转介。
发挥第二支大军的作用，销量的增长点。顾客觉得物超所值的一种表达。
C、能发言。
做健康分享。顾客健康信仰的一种表达。
3、不能忘掉的四件事：
A、常打电话。
这是最基础的工作。我们要占据顾客的心智资源，我们要像广告一样不停的出现在他们的眼前。当然，也要随时注意我们的形象。
B、过生日。
老人过生日，一般都是家人给过。所以就给我们创造了感动顾客的机会。
C、过节送礼和祝福。
每逢过节，别忘了走访和关心顾客。适当的送礼，老人要的是一份心意。销售需要沟通，而沟通最有效的方式就是心灵上的沟通。（加有老师特别推荐）
D、常约参加活动。
经常邀请顾客参加活动，让顾客与会销公司保持紧密的联系，及时的了解会销公司新的动向和信息。
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