《认知操纵》

⭕️我们身边有很多错误的宣传会引导我们形成错误的认知，最终使我们做出错误的决策。比如很多骗老年人的养生“妙招”，一些夸大其词宣传的产品等等，让人“被卖了，还帮着别人数钱”。而作者担心的就是，如果社会中，有多数人失去了对外来信息的筛选能力，变得易于操控，那么对于整个社会的发展，会带来更多的风险和不确定性。

⭕️认知操纵如何发挥作用？

作者首先分析了人思考的两套系统，一套快系统和一套慢系统，快系统负责做出快速的反应，多应对紧急情况反应迅速但准确性不高，而慢系统负责思考，再做出行动，反应慢但准确性高，是大脑理性的部分。而漫长的进化，人类大部分的时候都是被大脑的快系统所控制，所以认知操作的目的就是要避免人用慢系统思考，直接快速使人做出决策。

用什么样的手段使人调用快系统呢？作者专门做了研究，并给读者总结出了，给人信息时要具备的四大要素：有效的预劝导、信息要有可信度、 受众关注点的有效管理、 有效控制受众的情绪。

有效的预劝导：给话题或者信息一个框架，让受众的思维决策限制在这个框架内，并引导他们得出信息制造者预先设定好的结论。书中谈到一个实验，邀请两组男士，对来电女士进行评价。其实和两组人通话的人和内容都是相同的，唯一的区别是，实验人员给了两张不同的照片给实验对象，一张是相貌平平的女士，而另一张则是漂亮的女士，并告诉他们和他们通话的是照片中的人，再让他们给出评价。 那些认为自己在和一位漂亮女士通话的实验者，纷纷打出了高分，认为这位女士风趣幽默、善于社交，给自己留下了深刻的印象。这就是人被以貌取人给利用了。

信息要有可信度：这个很简单，网上流行一些传言，完了之后把它与名人绑定，我们常见的“鲁迅这样说……”“孔子曰……”“杜甫认为……”。然后网上又出来很多这些名人的表情包，“我没这样说过！！？？”其实背后的逻辑就在于，人们倾向于相信权威，即便信息不是来源于权威，只要信息与权威有了关系，可信度即提高了。书中也很有趣的故事：二战后，美国尝试制造核潜艇，然后当时社会普遍认为这是不可能完成的任务，然而当心理学家给一部分志愿者看了，一份所谓出自美国原子弹之父奥本海默的专业核潜艇建造资料以后，人们又开始相信建造核潜艇是可行的。这就是找权威来背书，现在很多产品找明星代言也是类似的道理。

受众关注点的有效管理：让受众的关注点聚焦在特定的地方。那就是用大家都能够理解且接受的描述，把受众的视野锁定在操纵者想要的范围内。比如书中讲到的20世纪70年代，美国推出的房屋节能改造计划，给住宅加装隔热层和密封条，按照科学测算可以降低40%的供暖能耗，然后大多数人不买账。但是他们请了两位作者来撰写沟通话术，当机立断的人居然上升到了60%。他们是这样形容的“ 别看房子门窗周围的缝隙尺寸不大，但是如果把一栋住宅里所有的缝隙加起来，那可是一个相当于篮球那么大的洞！一到冬天，宝贵的暖气热量就会通过这个篮球尺寸的大洞，呼呼往外漏！至于隔热层，那就好比是房子的衣服，每个家长都不会让自己家宝贝的孩子大冬天光着身子在外面跑，对吧？孩子冬天要穿衣裳，房子也是一个道理。”

有效控制受众的情绪：利用恐惧制造焦虑和担忧，然后再给出解决方案，能很好地引导受众的抉择和行动。希特勒就是不断地强调“德意志民族的毁灭、万劫不复”等字眼，来操控德国大众，最终把整个德国拖入战争的泥沼。当然还有一种控制情绪的办法就是唤起对方的认同。社会上有很多什么校友、战友之类的骗子也就是利用了，人需要在身份认同里去获得归属感、价值感这一底层的逻辑。

⭕️认知操纵利用了人们的哪些弱点？

“合理化陷阱” 人类心理上的一种自我防御机制：如果现实和我们的认知与期待不符合，我们依旧会千方百计地证明，自己是合理的。同时，人类往往还有一种认知倾向：更相信那些符合自己利益，或者价值判断的信息，反之则会排斥、遗忘。

“花车游行效应” 如果人长期接触到某种固定类别的信息，那么哪怕这种信息再荒诞不经，人也会逐渐觉得它具有真实合理性，并质疑其他不同意见，甚至会对揭露其虚假性的事实真相，采取无视的态度。这就是为什么，上了点年纪的人都知道，过年过节送礼还送X白金，而且还很有画面感。

⭕️如何辨别、避免认知操纵？

破解预劝导：不妄下结论，对发布的信息要有基本的质疑，并且提醒自己进入思考的慢系统，理性分析后再做判断。

识别信息的可信度：这个最简单，动手网上查一查。

识别信息是否在管理并诱导我们的思维，作者总结了这类信息的一些共同特征：1、细节过分详细，2、只对信息作片面的解释并作为决策依据，3、所有论述和分析都指向某种结论或解决方案。

做好情绪监控：对引发强烈情感的信息保持警惕，并且试图跳出引发情绪的场景，看情绪是否存在？或者观察，信息制造者或传播者在触发你情绪的短时间内，就给你一个简单易执行的解决方案，这类信息就属于操纵信息。同时 警惕那些一上来就给彼此贴标签，迅速称你为自己同类的人，以及那些一心要激发你负疚感、同情心的人。

⭕️作者在书中也给读者列出了辨识、抵制认知操纵的清单分享给大家：

1.尽可能地了解认知操控的手段和特征，提高警觉，因为我们每天都可能遭遇这种别有目的的信息。

2.探索信息来源的动机和可信度。

3.理性思考任何建议或者问题。

4.做决定之前，尝试理解所有的选项。

5.对公众人物，观其行，而非听其言。

6.如果在各种媒体平台反复看到一条信息，多问一些为什么。

7.告诉自己，看起来条件过分好的交易和机会都是诈骗。

8.始终问自己“反方的论据是什么？”

9.提早开始教育你的孩子。

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