（文末有思维导图，建议收藏）
在职场中，汇报是一种常见的沟通方式。不少职场人在汇报工作时，言语啰嗦且无逻辑，绕来绕去说一大堆，总是说不到重点。
这种表现不仅浪费领导时间，还会让领导对员工的工作表现大打折扣。
可以说，在职场上不懂汇报，是一种不靠谱的表现。
我们公司入职3个月的销售助理，就是这样一个人。她为人亲和，做事勤快，就是说话太啰嗦。
比如，销售经理问她，吴总（客户）那笔订单，现在进度如何？
她这样回复：“他们看了我们的交货单，说有点问题，但他们没有明说是什么问题。我今早联系了吴总的助理，她说要开会，迟点再联系我。一直到下午她都没联系我，一个小时前我去问她，她才说吴总想要和您预约明天下午2点，当面沟通一下，看您有没有时间。”
如果你作为领导，听了这段汇报后，会觉得这个助理办事能力强吗？至少咱们这个销售助理当时被经理批了一顿，让她把话理清了再来说。
毫不夸张地说，职场中80%以上的人都在用这样的方式和领导沟通，内容听上去似乎很详细，实则漏洞百出。
她的汇报根本没有提供有价值的信息，与其说是汇报，不如说是充当了一次传声筒的过程。
在工作中，如果员工汇报工作没有做到位的话，很有可能会产生以下几种后果：
公司雇员工是为了解决问题，而不是制造问题。如果汇报只是将事情的来龙去脉复述一遍，将问题陈述出来，却没有了解事情本质，也没有给出解决办法。于领导而言，这就是一种不负责任的表现。
领导眼中真正靠谱的员工，是那些值得信任的人。
不懂得汇报的员工，非但不会主动向领导汇报工作，而且汇报的内容也不是领导真正关心的。他们在其位不谋其职，没有尽到自己应尽的工作责任。
不靠谱的原因
1、缺乏经验，思想和行动都被动
之所以说开篇例子中的助理不懂汇报，原因有二：一是她缺乏目前工作所需的经验；二是等着领导来询问，才汇报工作。
不仅如此，她所汇报的内容，还存在以下3个问题：
第一，信息不完全
客户觉得交货单有问题，那么，具体问题是什么？真的有必要当面沟通吗？对方是否还有其他动机？这些信息她统统都没有掌握。
第二，无法让领导做出决定
整段汇报逻辑凌乱，她只是将整个问题发生的经过复述了一遍，没有进一步筛查和核实信息。
第三，作为领导，最担心的是陷入无法控制的局面
如果对方只是打着交货单有问题的幌子，来提出其他要求，公司在毫无准备下无力应对，是谈判的大忌。
所以说，经验缺乏，对业务不熟悉，却未积极改善。思想和行为被动，没有主动向领导汇报工作，而是等着领导来询问，这些都是不靠谱的表现。
2、缺乏承担的责任心，不懂得换位思考
开篇案例中的助理，向经理汇报情况时，仅仅是站在个人角度汇报，她对工作的责任，仅仅停留在“做”这个行为上，而不是“完成”、“做好”、“达到领导预期”。
她向经理所做的“汇报”，甚至不能称之为汇报，只能叫做“传达消息”。她并不关心出问题的原因，也不在意工作能否顺利完成。因为她不懂得换位思考，也不懂得从领导的角度去想以下的问题：目前的情况距离预期还差多少，应该如何尽快达成目标。
因此，向领导汇报工作，如果只是从自身角度出发，那么汇报内容跟领导想要的预期，肯定会出现偏差，汇报效率低，更难以得到领导的认可。
这种缺乏承担的责任感，不懂换位思考的行为，就是不靠谱的表现。
真正有责任感的员工，懂得站在领导的角度，想领导所想，甚至想在领导前面。
《穿PRADA的女王》中，安迪就是这样一个的靠谱员工。一次女魔头马琳达吩咐道：“打电话给我丈夫确定晚餐。”
安迪回道：“餐厅已经订好了，并且我已经发短信通知，把您的衣服送去杂志社了。您到了那就可以换衣服了。”
安迪的汇报，就是想在领导前面。汇报之前，她已经从领导的角度去思考整个工作流程，并做好了充足准备，最终在领导面前展现出完美的汇报结果。
《穿PRADA的女王》
所以说，在汇报时，缺乏对工作承担的责任感，不懂得站在领导角度思考问题，呈现出不担当、不负责、不作为的行为，都是不靠谱的表现。
1、运用PREP模式，提高沟通技能
在《靠谱》一书中，作者根据自身多年咨询行业经历，提出PREP模型，并指出无论是日常生活，还是工作沟通，都应贯彻“先讲结论”的原则。
PREP模式，是一种以“结论先行”为原则的沟通方式。
P（Point）先讲结论：先摆明内容主旨，让领导有一个清晰的预期。
R（Reason）提供依据：有理有据地验证结果的可信度。
E（Example）列举具体事例：用必要的实例、数据等，论述观点。
P（Point）重申结论：最后点明内容主旨，让整个汇报更具逻辑性和完整性。
PREP模式
以开篇例子为依据，用PRER模式重新做一次汇报整理：
P（先讲结论）：经理，吴总（客户）觉得我们的交货单有问题，想预约您明天下午2点见面。但我认为这事不靠谱，打算予以回绝。
R（提供依据）：经核查，所谓的交货单有问题，其实是销售人员操作失误导致。
E（列举具体事例）：销售部同事反馈，对方是想以此为由，拿到我们的最低供货折扣。公司对于折扣有明确的标准要求，但对方依然想靠走捷径来拿到最优折扣。所以这次约见，很有可能是为了此事。
鉴于您的身份，由您直接回应可能不妥，我想以您事务繁忙为理由回复对方，顺便进一步了解对方的真实目的。
P（重申结论）：不知您认为以上这样的处理方式，是否妥当。
如果你是经理，听完这个汇报之后，是不是对整个事情的情况更清晰了？
2、学会换位思考，让领导听得懂
想要让汇报获得领导的满意，就要学会换位思考，站在领导的角度去思考问题。做汇报的准备工作时，才会严格要求自己，更全面地对待工作中遇到的问题。
无论是做怎样的工作汇报，员工都应从以下三个方面进行思考：
①领导角度：领导的关注点是什么，领导可能会问什么。
②汇报方式：是详细汇报，还是简要反馈，这种表述方式，领导是否能听懂。
③汇报内容：分清哪些内容该具体，哪些要概括。
另外，要善于用数据说话。数据能将叙述的内容具体化、明确化。
比如总经理问你，这个月工作如何。你就不能随口回答说，还可以。
最佳的回答方式应该是：“这个月业绩还不错，目标100万，现在已经完成90万，下周还有一个意向客户，预计能签20万的合同。”
恰当地运用数据做汇报依据，能精确地衡量现状、说明问题，比语言描述更具说服力。
3、保持闭环式的有效沟通
汇报时，保持闭环式的有效沟通，有以下两大好处：
保持互赖原则，才能达到最佳沟通效果，让工作事半功倍。
同事小晨来在公司工作了4年，工作兢兢业业，业绩也不错，不过性格稍显内向，不善交际，很少主动跟领导接触。
跟小晨相反，何明非常喜欢跟领导沟通，总是主动汇报工作。即便领导没有要求，每个月他都会上交一份工作总结。
一次公司接了个大单，直接派给何明。小晨为此大受打击，问领导原因。
领导说：“何明比你更主动汇报工作，我能随时了解动态。虽然他能力不是最强，但他有闭环沟通的意识。你平时总是闷头苦干，我不问，你很少主动汇报，我无法掌握你的工作进度。这个大单交给你，风险太大，我不放心。”
像何明这样懂得主动汇报工作，让领导觉得他做事有始有终，就是靠谱的表现。一个人无论资历多高、能力多强，需要得到领导的认可，才能得到更多施展才能的机会。
那么，应该选择什么时间向领导汇报呢？
汇报时间
如图所示，可在以下几个时间段向领导进行工作汇报：
1、2、4项是让领导随时了解工作的进度，3、5项除了汇报进度外，还可以就眼下出现的问题，向领导寻求指导，从而改进方案提高效率。
如果不及时汇报反馈，领导会觉得自己的管理不在可控范围内。因此，我们不妨建立一个汇报机制，让工作随时处于可控状态。
汇报机制模板
建立汇报机制，需对5个方面进行汇报：进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划。（附模板对照表）
①进度
工作顺利时，按照计划节奏来汇报。如果不顺利，则需及时反馈。出现延期的话，还需要提前申报并说明原因，以及汇报接下来的解决方案。
②需求
多数工作很难一个人单独完成，期间可能会需要人力和物力，这时就需要向领导及时申报需求。
③业绩
可分为两种情况：业绩完成，则直接汇报即可。业绩未完成，则需要汇报实际完成了多少，还差多少，是什么原因导致未完成。未完成的部分能否解决，解决方案是什么，时间需要多久。
④意外和困难
工作期间，发生任何意外都要第一时间向领导汇报，切勿隐瞒遇到的困难。即使自己能解决，也要让领导知悉。
⑤建议和规划
这里的建议和规划，说的是改善后的想法。汇报时应说明此想法产生的原因，以及想法的优势。
如何提高汇报能力
在职场上，汇报做得到位，能展示出一个人的工作能力。汇报并不是单方面的陈述问题，而是站在领导的角度去思考和解决问题。
敢于肩负起工作的责任，才能实现自身价值，这样的员工对于老板而言，才是真正靠谱的员工。
想要让个人汇报能力有所提升，需做到以下3点：
1、运用PREP模式，提高沟通技能
2、学会换位思考，让领导听得懂
3、保持闭环式的有效沟通
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