职场中，如何增进领导与同事之间的关系呢？迅速赢得领导与同事的信任呢？我们要怎么沟通，才能不制造冲突？下面我要介绍国际非暴力沟通的创始人，全球首位非暴力沟通专家马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》这本书，这是一本教人们如何与人和谐沟通的工具书，已经入选香港大学推荐的“50本必读书目”其中之一。
书中马歇尔·卢森堡从心里学角度出发，帮助我们用不批评、不指责的方式去与人交谈，化解人与人之间的冲突，增进领导与同事之间的关系，它几乎适用于各个环境的交流。所以今天我就分享这本书中非常实用的几条沟通法则。
沟通法则一：观察事实，不评判
观察事实是客观存在的，是让人无法辩驳的，但如果你把事实和评判混在一起去说，人们更容易听到的是批评，就会产生逆反心理，没准还反驳你两句。这样下去，不但伤感情，还达不到理想的沟通效果。
假如你的朋友向你抱怨，说自己总是月光族，穷得很。然后你笑她说：谁让你自己花钱总是没有节制，老是大手大脚的。估计你朋友瞬间一脸黑线，即使你这样是为她好，可对方听着却会很刺耳很难受。
如果你换个说法，只陈述事实：我发现你最近花了几千块钱买衣服，是不是在这花多了？这时对方就会开始反思自己的消费，因为你说出了关键，对方也没觉得是受批评了而丟面子，这样友情的小船也不会说翻就翻了。
同样道理，如果同事不配合你的工作，你也别直接去批评对方，你可以问问她，你最近给她发了三封工作邮件，都没收到回复，是什么情况。同样，同事间讨论热点事件时也没必要和人争执，你说出你反对的名人干过什么具体的事就行了，要知道，事实永远胜于雄辩。
沟通法则二：学会体会和只表达感受
表达感受的好处是，表达感受会拉近人与人之间的距离，让人们的心离得更近。表达感受还能让沟通更顺畅，不引起冲突，也有助于你疏导情绪。和观察事实一样，在这里我们要学会区分想法和感受，例如：“我觉得我吉他弹得不好”，这就是一种评价，不是表达感受；如果这样表达：“作为吉他手，我感到很难过、失落”，这个就是在表达感受。
一个演讲者上台，和观众说第一次当着这么多人演讲，特别的紧张，上台时腿还有点抖，观众反而可能会更喜欢他，如实地说出自己的感受，有时候比气势磅礴不断用排比句的开场白更打动人。只有你谈感受，对方才能体会到你的真诚才会选择信任你尊重你。
沟通法则三：发现需要，提出明确的请求
发现需要是指一种内在的需要，比如被关心、被尊重、被认可等等，不是需要一部车、需要很多钱等外在的需要。人的感受是由自己的需要造成的，不是对方的行为造成的。当我们的需要没有被满足时，也会引起人们的暴力语言。
请求是希望别人能满足你的需求，是求助。很多人把请求说成了命令，得罪了人，自己还不知道。
比如你觉得办公室有点闷，和同事说，把窗户打开吧。同事要是不答应吧，好像显得自己很小气，这点小忙都不帮，答应吧，这语气又让人心里很不爽。
如果这时你说，嗨，可以帮我把窗户打开吗？记住用问句，不用陈述句，给对方尊重和拒绝的余地，这才是请求。
请求和命令的分寸挺难拿捏的，那如何避免让别人觉得我们是在请求而不是命令呢？
你需要以下注意三点：
说清你的具体请求和请求原因，越详细越好，让对方真正了解需要帮你做什么。
多问一句，我刚才说的的，我表达清楚了吗？这样一旦对方理解偏了，我们还有机会补充。
就算你的请求没有得到满足，你要尝试着理解对方为什么会拒绝，记着帮你不是本分，而是情分。沟通是双向的，你也要考虑对方的感受和需要。
最后记住，沟通时要多换位思考，尽量避免以自我为中心，效果会好很多，毕竟，你尊重了别人，别人才会尊重你哈。以上就是沟通的三条神奇法则，希望对你有所启发，加油哦。
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