第十二计 圆场计之四
4．运用之妙，存乎一心
与人交际，很多场会容易让人让己感到难堪，比如指责、批评、拒绝等。这个
时候是对一个人为人处世能力的检验，凡在类似的场合擅打圆场者，一般说来肯定
做人错不了。反之，则应该反省自我一番，学学做人的技巧更是大有必要了。杀人
不过头点地， 处事不能太绝对。 以下是集很多有心人多年来的体会，总结出来的
“需圆之场”，愿与你分享。
①别人的错隐之处被你发现。
心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被人
曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般
应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示
对方已知道他的错处或隐私，便可造成一种对他的压力。但不可过分，只须点到而
已。在广州著名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷
悄悄插入自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装
有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇
有爱不释手之意。非常感谢你对这种精细工艺品的常识。为了表达我们的感激之情，
经餐厅主管批准，我代表中国大酒家，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的
景泰蓝食筷送给你，并按照大酒家的优惠价格记在你的帐簿上，你看好吗？”那位
外宾当然明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，
头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里。并且聪明地借此台阶，说：“既然这种食
筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧！哈哈哈。”说着取出内衣里的食筷恭
敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付帐处走去。
③别人的谎言无关大碍而被你看穿。
社交中，有人或出于习惯爱撒些小谎，或不想丢面子没说真话，甚至出于难言
之隐不能讲真话。一般说来，我们都应该睁一眼闭一眼，不能去当面拆穿。某先生
有一次这类的教训，让他追悔莫及：
记得有一回我用电话叫计程车，并站在门口等，眼看那计程车从我面前驶过，
他居然把地址弄错，或是糊里糊涂找不到我讲的地方，往前直冲，完全没有注意到
我挥舞的手势。
等了足足十分钟，才见他从另一头驶回。上车之后，我抱怨说：“为什么这么
久才来，不是在电话里说好五分钟就到吗？”
那司机居然回答：“是啊！只怪路上交通太挤了！”
我当时正在气头上，毫不考虑地说：“算了吧！我看到你从我面前驶过，你是
没找到，不是交通挤！”
那司机没有再说话，我却一直记得他通红的耳根和带有恨意的目光。为什么呢？
因为我当面拆穿了他的谎言。问题是：这直言对事情有什么帮助呢？只怕反而伤了
情面，结下了怨恨。
③别人的“小辫子”正好被你抓住。
在社交中谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错
了对方的姓名职务，礼节有些失当，等等，出现这类情况时，只要是无关大局，就
不必对此大加张扬，故意搞得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显
眼起来。更不应抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来个小题大作，拿
人家的失误在众人面前取乐。这样做不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你
为人刻薄，在今后的交往中对你敬而远之，产生戒心。
某单位里有一位男士，爱在业余时间玩扑克，经常玩到深更半夜。妻子对丈夫
的这一做法很不高兴，下决心要给他“扭扭这个弯儿！”一天晚上，正值丈夫与同
事们在一起打牌，玩到兴头上，她来叫丈夫了。丈夫答应马上回去，让她先走，妻
子不从，一定要叫他立即回家，并动手拖他走。丈夫觉得妻子在家里管这管那，现
在管到外边来了，当众使他丢了面子，回家以后，他越想越气，打了妻子一耳光。
这位丈夫为何如此大动肝火？不用说，是因为妻子使他当众丢了面子。
④别人有求于你而你又不能不拒绝。
拒绝是一种常见的现象，但怎样拒绝而不使人难堪，让人有台阶可下，则有一
定技巧。此时你应该尽可能地以最为友好热情的方式表示拒绝，让对方明白你是同
情他的，而且要做到对事不对人，并要注意既表达了意思又不失委婉。
黄女士在民航售票处担任售票员工作，时常要拒绝很多旅客的订票要求，黄女
士每每总是带着非常同情的心情对旅客说：“我知道你们非常需要坐飞机，从感情
上说我也十分愿意为你们效劳，使你们如愿以偿，但票已订完了，实在无能为力，
欢迎你们下次再来乘坐我们的飞机。”黄女士的一番话，叫旅客们再也提不出意见
来了。
⑤别人在文体竞赛中技不如你而你总是占上风。
在社交中，常会进行一些竞争性的文化活动，比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛
球赛等。尽管这是文娱活动，但大家都希望成为胜利者，有经验的社交者，在自己
实力雄厚，能绝对取胜的情况下，往往并不使对方失败得很惨而狼狈不堪，反倒是
有意让对方胜一两局，既不妨碍自己总体上的获胜，又不使对方太失面子。比如有
些象棋高手，在连赢几盘棋后，往往会有意走错几步，让对方最后赢一两盘。与人
处事正像下棋，只有那些阅历不深的小青年，才会一口气赢对方七八盘，对方已涨
红了脸、抬不起头，他还在那儿一个劲儿地喊“将”。其实，作为社交活动，对输
赢不必那么认真，主要目的还是交流感情，增进友谊，满足文化生活的需要。据说
国民党元老胡汉民极爱下象棋，又把输赢看得很重，在一次宴会后与棋艺不凡的陈
景夷对抗时，本来已一比一平局，却要下第三局，在残局时被对方打了个死车，顷
刻间胡汉民脸色苍白，大汗淋漓，又急又恼，当场晕厥，三天后竟因脑溢血死亡。
③别人的举止令你不满而你觉得有必要给他指出。
日常生活中，你总有被无意或有意冒犯的时候，掌握表达不满而又让对方乐意
改正的恰当方法非常重要。即使是亲近的人，也应该为对方留有余地，不能不讲方
式方法，直来直去。
很多人在谈恋爱时把恋人看得很完美，花前月下，卿卿我我，有时明知道对方
的某种缺点难以接受，可指出来又怕伤害对方的感情。其实，只要注意圆场，是可
以让恋人接受的。雅倩非常喜欢跳舞，男友小张偏是个好静的人，正参加本专业的
自学考试，常被她拉去看舞。雅倩有个很不好的习惯，不跳到舞厅关门不尽兴，久
而久之小张就受不了。有一次他们从舞厅出来已是夜里12点多了，小张说：“你的
慢四跳得很棒，我还没看够。你一路跳回宿舍怎么样？”雅倩撒娇说：“你想累死
我啊！小张一副认真的样子：“不要紧，我用快三陪你跳。”雅倩扑嗤一乐：“亏
你想得出，丢下我一个人也不怕我碰上流氓。”小张这时言归正传：“那你在舞厅
丢下我一个人也不怕我打瞌睡被人掏了包儿。”雅倩这时才知道男友压根没有兴趣
跳舞，以后就有所收敛了。
圆场之“圆”没有一成不变的技术，圆场之“场”也无特定无疑的情形。圆场
需要有心人，更需要适应性强的有心人。
有一则报道很能启发人。一次，一位外国客人在天津水晶宫饭店请客，请10个
人要3瓶酒。 饭店女服务员小丁知道10个人5道菜起码得有5瓶酒。于是，她不露声
色地亲自给客人斟酒。 5道菜后，客人们的酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光
彩，感激小丁给他圆了场，临走时表示下次还来这里。如果小丁想让这位外宾出洋
相是太容易了，但那样就会失去一位回头客。善于交往的人往往都会这样不动声色
地让对方摆脱窘境。
词叟祝所有的朋友都能幸福一生！一生幸福！
