信息化是把线下的业务流程搬到了线上,工作流程没有改变。
数据是信息化系统的副产品,数字化则将数据视为企业的资产
数字化和信息化有什么区别?
第一,数据是信息化系统的副产品,数字化则将数据视为企业的资产。20年国家明确的将数据定义为生产要素,道理是一样的。什么叫生产要素?可以用来创造价值的东西叫生产要素。举个例子,一个HR系统,里面登记的员工信息,就是这个系统的副产品。但是如果这份数据被用来训练一个模型,从而预测员工的上升空间,那这份数据就产生了额外的价值。将这些数据妥善的管理起来,随着时间的积累,可发掘的价值会越来越大。
第二,信息化是把线下的业务流程搬到了线上,工作流程没有改变。比如原先买一台电脑,需要打印一份申请表,依次找部门负责人,CIO和CFO签字。如果上了采购系统,就改成在电脑上提交申请,流转到部门负责人,CIO和CFO那里签字。业务的流程完全没有发生变化,人依然是关键的决策节点。数字化的系统,是由系统来驱动人,系统是有智慧的。所以,一个数字化的监控大屏是信息化的,因为它仅仅是呈现,做复杂决策的是人。滴滴的车-客匹配是数字化的,司机只有接还是不接的选择。
第三,数字化的系统,是建立在大量数据的空间和时间的链接基础上的。这就要求企业将经营和运营所使用的各个系统的数据进行治理。没有完成数据治理,没有统一的抽象数据模型的公司,很难说是数字化的。
数字化的两个维度分别是数字化的目标和数字化的对象。
数字化的目标
数字化优化,指的是利用数字化的各种技术,优化效率,增加利润,提升客户满意度等。
数字化转型,则是要创造出新的产品、新的服务,甚至新的业务模式。
数字化的对象
从数字化的对象出发,可以分为业务数字化和组织数字化。
业务数字化的改造对象是公司的业务模式,业务主体和业务效率。
组织数字化的改造目标是公司组织自身的运作方式,比如沟通,协作,管理和经营。
很多新模式的公司的业务都是数字化的。比如几乎所有的互联网公司,业务上都是数字化原生的,特别是SaaS PLG (产品驱动增长) Lead Driven Marketing的公司,整个业务就是一台数字化的机器。获客,转化,交易,服务,全部都是数字化的,SaaS 本身就是数字化催生的商业模式。
但是,这些公司内部的组织,则未必是数字化的,甚至未必是信息化的。
企业数字化的四种形态
综上所述,当我们说企业数字化的时候,会分为两个维度,衍生四种形态。
具体的路径
具体到一家公司,在确定数字化战略的时候,目标一定要明确(写下来的那种),自己瞄准的是什么,以及执行的路线图是什么样的。对于一个创新公司而言,首选的可能就是第一象限,业务的数字化转型。
第一种,从组织的数字化优化开始,提升工作效率,增强员工幸福感,培养员工的数字化思维。因为数字化最大的力量是人,最大的障碍也是人。我们提出组织上云,就是这个思路。在此之后,可以推进业务的数字化优化,这主要是金科条线用技术对业务部门赋能。让业务部门看到数字化的好处,进而积极的拥抱数字化。这时候才有可能实现业务的数字化转型。没有具备数字化思维的业务部门的参与,业务的数字化转型是不可能实现的。最后一步,颠覆组织的运作模式,推进组织的数字化转型。这个过程可以形成一个闭环,持续的进行下去。
直观的图是这样的:
第二种,就是同时在多个象限启动数字化的进程,逐渐扩大范围,加大深度,看起来就像涟漪一样,一圈圈的扩散出去。
直观的图是这样的:
大致上是从组织的数字化优化和业务的数字化优化开始的:组织的数字化优化是飞书和Business Management Platform;业务的数字化优化是Business Operation Platform,运营中台,sCRM。
通过这个过程,一方面提升公司的数字化思维,锻炼我们的队伍;另一方面也积累业务的数字化转型所需要的数据资产和平台架构。
总结
数字化有四种模式,分别是组织的数字化优化,业务的数字化优化,业务的数字化转型和组织的数字化转型。
从哪里开始,到哪里去,走多快,投入多少资源,都是企业必须要思考的问题。金融企业的金科团队,掌握了较为先进的技术,有能力,也有责任在这个过程中,与公司其他部门协作,找出一条最适合于自身的道路。
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