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小毛驴大道理,从“取舍”看领导的智慧

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巴黎大学教授,约翰·布里丹(John Buridan)养了一头小毛驴。他和附近的农民约定,每天运来一堆草料,好让他用来喂养小毛驴。某一天,农夫不知怎么地多送来一堆草料,堆放在一旁。这头小毛驴也不知怎么地,在两堆草料间犹豫不决。

两堆草料无论是品质、重量、气味、外观以及与它的距离,皆完全相同。小毛驴一下子嗅嗅这堆草料,一下子碰碰那堆草料,在两者之间来来回回,迟迟无法决定要享用哪一堆草料。最后,这头执着于找出最佳选择的小毛驴,竟然就这样活活饿死了。

小毛驴因为过于理性思考而做出不理性的行为,被后世称作“布里丹效应”(Buridan's Ass)。或许看来可笑,但仔细想想,生活中无论是个人或是组织,因为无法做出决策而犯下大错的例子其实随处可见。

小至午餐的选择,大到新产品的开发方向,布里丹效应随时随地都在发生。组织中人多嘴杂,每个人都有各自的意见,要是迟迟无法找出共识,迟早会错过最佳的反应时间。领导者若是不能发挥做决策的功能,就会让团队像布里丹的小毛驴一样,在选项之间迟疑踌躇,因此造成灾难。

但有时候并非领导者不想做出决策,而是两个选项分不出孰优孰劣,要人如何决策起?从两难中找出最佳解的情境有无数种可能,这个问题我们暂且不讨论。况且布里丹不是来教你如何做决策的,而是要告诉你:做不出决策的下场,就是死路一条。

看到这里,也许你正暗暗笑着小毛驴的迂,心想:两堆草料都吃掉不就没事了吗?

针对这个问题,《孙子兵法.虚实篇》中有以下的论述:“故备前则后寡,备后则前寡,备左则右寡,备右则左寡,无所不备则无所不寡。”意即若是不能集中力量防备特定方位,只会造成四面防卫都薄弱不堪,处处都是弱点。还不如一开始就选定防守重点,至少有一定的机率能够度过危险。

贾伯斯曾说过:“专注的意思,不是对你应该专注的东西说yes,而是对其他一百个好点子说no。”做出决策,不只是代表采用某个方案,更是对其他方案的否定。现实世界的选择毕竟不像草料堆那么单纯,也许看似相同,实际上必然会有差异。先建立鱼与熊掌不可兼得的认知,再来谈如何做出决策,才不会落得两头空。

前英国首相布莱尔(Tony Blair)也说过:“领导的艺术,是说no,不是说yes。”布里丹效应告诉我们即时做出决策以及专注于单一选择的重要性。这当中考验的,就是领导者“取舍”的艺术。

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