职场中如何沟通才能不累？

昨天一个做管理的朋友和我诉苦，说下面的人说半天表达不出一个完整的意思，本来5分钟的事情说了半小时还没进入正题，觉得好累。我想他大概遇到了一个“啰嗦”的人，相信你会遇到过。

有的时候，当我们描述一个人的时候会说，工作能力很强，不过沟通能力差点意思。在这里，我们基本上可以判定，这个人可能很难升职，因为没有一个领导是不会说话的，对于要不断应酬，必须有强有力社交圈子的领导来说，不会说话简直是硬伤。这无疑是可惜的，但是回答问题，提出问题并不是与生俱来的能力，而是可以通过学习，不断掌握的。这是职场人必备的能力，一个失败的回答不但会让你魅力减分，甚至还会带来工作损失。

那么在沟通过程中我们该如何简明畅快的表达自己的意思呢？

在回答之前，首先得确认别人的关注点在什么地方，提出的问题是什么？你经常会看到这么一群人，在别人话音未落时就高举双手“我知道我知道”，当需要说出答案时又答非所问，原因就在于没搞清楚别人的问题是甚么，所以良好的沟通前提是座椅个合格的倾听者。只有这样我们才能知道别人的关注点是什么，我们该怎么去回答，给对方他想要的，这就是顺畅沟通继续的的前提。

当我们知道问题的对方的兴趣点之后，就要准备答案了，那么我们该如何回答呢？

1.开头要简单明确

回答问题，尤其是老板的质询，要特别注意简洁明确，拣最重要的说。尽量不要使用“好像”、“大概”这样的词汇。要命的是，有的人几乎把这样的词汇当作口头禅了。要做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句；二是先说结论再说推测。

2.具体归纳一二三

在中学时我们都学过写作文，那么常见的一种方法就是总分总三段式写法、一二三分类归纳法，当我们被问到一个问题时，如果能给出具体答案，用这些方法同样会让对方很舒服。说道具体问题就要用到分类归纳法，一般来说三点即可，好处是内容不多不少，既能让你迅速组织起重要内容，同时还能让对方容易领会。尤其适用于一些发散性且尚无定论的“笼统问题”，比如“工作状况”、“团队印象”等，你会发现它会让回答变得具体很多。

另外，在沟通过程中还要学会聆听画外音。中国人不像欧美那样简单直接，含蓄的表达则是由于不擅表达或出于某种顾虑，提问者把自己真实的想法隐藏在问题背后。这时就需要应答者具备高超的沟通技巧，敏锐地领会提问者的画外音。做到这一点并非完全不可能，你需要仔细地观察提问者，其中包括态度、表情、动作等肢体语言，所以，要充分利用交谈中的非言语信息，因为它总能“更诚实”地让你了解对方的意图。

最后，沟通不累的另外一个技巧就是积极应对。以此尴尬的沟通经常是你说的我不愿意听，或者你说你的我忙我的，前者很显然是属于上文开始提到的那种，而后者这属于沟通态度问题，所以在国外的一些沟通中你经常会听到“en、aha”等单词来应和说话者，这给人的感觉是我说你在听，并且愿意继续沟通，所以即便是对方在滔滔不绝并且自己也感兴趣，一定要让对方知道自己在听，不管是眼神还是应和词。

当然，良好的沟通带来的好处是显而易见的，会交更多的朋友，工作汇报更简明，跨部门协作更顺畅，升职加薪也更容易。你觉得还有那些好处呢？请在评论区发表你的看法，或者在沟通中遇到过哪些问题也可以和我一起分享。

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