Posted on 2011年10月19日
今日凌晨3点上线，看到我群里有一串聊天内容，其中有一个问题引起我的注意：
刚进入某公司任职HRM不到半年的好友A在群里说：“这几天感觉闲得慌，招聘上因为订单和行业因素影响，中止了；考核刚完，忙完无聊；培训上按部就班，感觉没啥事情做了。各位，给点思路，闲下来，如何折腾？”
B：“闲得慌还不好？看电视逛社区聊QQ观围脖，不就有事了么？感觉到这些都无聊的话，就是把妹’扣靓女’。哈哈！”
后面的语言，大家围着B围攻，说B思想有问题，带着笑容地骂着。
但对A提出的问题没有给出解决的办法，只有一人说：“实在无聊，就去其他部门帮忙，去其他岗位帮忙，找老板要事情做。”这也是解决问题的办法之一，通过帮助他人提升自己的影响力。但是，这样的做法，操作不好的话，就会有一个负面的影响，是什么呢？如果你经常采取这招，那么就会让其他部门、领导感觉到：HR部门真是闲得慌，没事去帮别的部门，久而久之，就成为所帮助部门的下属，这样就会导致他们认为：很多非HR份内事就应该给HR来做，因为HR闲得慌，因为HR经常帮忙成为应该的份内事。想想：是不是绩效考核的工作上，很多部门负责人或者员工都说：那是HR的事情，应该由他们来全程主导？是不是有老板告诉HR，三两天做个考核制度，就在公司推行，KPI什么的指标都由HR来完成？
那么，除了除此之外，还有没有什么招儿，能帮助新入职的HR在空闲的时候找到事情展示自己赢得公司上下的信任？
第一、思想上要高度重视。
其实，人力资源管理工作，只要HR从业者用心，基本上，你会发现时间很不够用的，那是因为有很多的事情要做，不做还不行。一个公司的工作基本上都和HR工作有关。从某个角度来说：公司前途就掌握在HR手里。如果HR自己都不用心做的话，那么就会觉得什么事儿又都和自己没关系。因此，解决这个问题的关键就是在HR自己的思想上有没有事情可做，而不是手里有没有工作可做。
第二、主动出击。
这里举例来说明：
以前在某公司的某天，老板找到HRM：“前段时间内，你们的考核、薪酬工作上，我看了，基本上都忙完了，我很满意。接下来的时间是不是有点闲？要不抽点人去配合生产搞一下6S？”
HRM：“接下来的工作重点就是培训分析工作。”
老板问：“培训不是在进行中？”
HRM说，正是因为培训在有序进行中，才变成需要深入分析的原因，在培训过程中严密监控和分析，那么就会发现培训的修正是最有价值的。培训时，该出现的问题也就暴露出来，那么就需要进行调整，这个时候，就是最好的时机，且这时候也是检验培训计划和课程的最佳时机。接下来的工作很多，比如新人培训上，已经过去了2天，但是还没来得及跟踪，加上新人入职还不到一个月，那么这个新人动荡期还没有过去，这时候，是新人和公司团队磨合的关键时刻，那么就需要HR即使跟进；比如正在筹划的行动学习工作，目前在HR部门内部正在进行激烈讨论，是确定行动学习方案的关键时候。
老板听完：“这些工作很重要，你们要抓紧。需要我出面的，我随时配合。”
三、赢得支持。
很多HR在平时的交流中，抱怨最多的，就是不得到公司上下的支持。其原因很多，网络上，现实中，大家都能说得连篇累牍哦。那么，反过来看看HR在现实工作中是怎样的呢？是不是有以下现象存在：
1、公司员工认为HR是老板的“走狗”，每天都在监控他们，喜欢打小报告；
2、HR对其他部门或其他岗位人员的工作内容及业务不熟悉，可是又喜欢说几句话，让员工认为外行管内行；
3、HR动不动就喜欢把绩效考核、结构化面试、人才管理等专业术语挂在嘴边，但是实际上自己做的很普通，让员工认为“招摇”
4、HR与人沟通，经常都是搞得很正式，让员工认为HR除了正式面对面之外，其他时间不知道说啥。
5、一年忙到头，自己的成绩有哪些？HR知道吗？更主要的是：员工知道没？员工知道你HR每年、每月每周每天在做什么，做得如何？
6、HR表面一套，背地一套，耍心眼玩政治，你公司的员工是不是只要放下HR电话，立即转身紧张地问：“HR找我做什么？你们知道不？最近部门有啥事情没？公司有啥事情影响到我没？”
等等。
可是HR自己呢？很想得到上下员工的支持，什么支持？一是让公司上下员工认为HR和HR部门有很高的能力，并能够为其带来好处；二是公司上下随时都能想到你，就像孩子哭时想到妈一样，更像孝顺女儿对妈妈一样。这是所有HR人的理想。但理想不付之行动，也是空中楼阁。
在这点上，怎样做呢？有些“伎俩”汇总如下：
1、还是根据最初那个闲得慌的问题开展，当HR觉得自己闲得慌时，实在无事可做，你可以把从来没有沟通过、交流过的人请到HR办公室或者咖啡厅聊天。当然，你得首先把这些人的绩效、培训、平时工作表现、为人处世、工作态度等等做一个大概的梳理。对这些人的聊天，一个目的，展示你的能力！用你的能力去影响他们。这招叫啥？对从来没有沟通交流过的人，进行交流，表明了HR对其的重视，这样一来，在沟通中就完成了员工访谈，掌握了每个员工的思想动态。
2、聊完了，还是闲得慌又怎么办？你可以以检查各部门工作为由，到各个部门去串门，听到有人在闲聊没有做事，或者看到有人在聊QQ泡论坛发微博等等，这时候，就请他们填调查表（这个调查表你得先设计好），又让他们看制度规章，最后和他们聊天（这点，尤其要学四川人的“摆龙门阵”，常诚很是佩服四川人的摆龙门阵的艺术。别的不说，在交流上，四川人不说“聊天”更不说“沟通”，而是说“摆龙门阵”，就凭着这四字，我就觉得很艺术。）让他们快乐回到岗位。在聊天上，也要让员工知道HR聊天的家常话说得很好也能满足他们的需要。记住，是快乐！要把员工的小错误的教育，让员工从内心快乐地认识到！这样，既维护了公司制度规则，又让员工觉得HR比他们更懂QQ论坛微博，那么在快乐的聊天后，员工回到部门或者和其他同事交流，肯定会宣传HR的。
在这里尤其要记住一点：聊天中的内容，一定要保密，只做监控，不告诉上级老板。做到2人知道即可。
3、利用时机发布一些公司HR时事现状与分析，公布一些东西，比如：岗位分布图、年龄结构图、技术结构图、学历结构图、公司月度HR现状分析。这些东西，任何一个公司的员工都喜欢看为啥？举例：比如学历结构图让员工看到之后，有些员工肯定议论：“公司的博士生才1个！硕士生才3个？可是和我一样的大专生就占了40%，想出人头地，看来的有本科证，跳出这40%的比例。”
4、每次谈话前对他们的工作内容和业务进行熟悉，知道其正在做什么，下步做什么，有啥问题等等，见缝插针地提出他们工作内容或者业务上的一些难点问题。但在这里要记住的一点：有些难点问题，HR是不懂的，就要转移到员工身上，让员工回答。如此一来，让其知道HR也对他们的工作较为专业懂业务，也给员工对方有发挥自己能力的机会，他们在HR面前表现一下，还是有满足感的，满足之后，就会对你产生好感。
5、按照部门分组进行游戏比赛，其目的就是让员工知道HR的效率不错，做游戏也是很不错的。
6、恰当地为员工争取点小福利，比如聚餐、旅游、文化活动等，让员工感觉到HR在为他们做实事。
7、让员工给HR找碴并给予奖励。不是吧？乍一看，很多人初次看到这个办法，很惊讶。让员工给自己找碴，这不是主动求辱么？呵呵，其实，找碴是找公司所有涉及HR的或者由HR制定的制度、流程或者通知中的漏洞、过时规定等等。找出来，给员工奖励。这样做，一是HR追求自身工作的完美，让公司上下看见了，体会到了；二是利用这个机会，让员工说出、反馈出自己对公司制度规章等等的看法，征集了员工的智慧；三是让公司员工更是记住或者深化了对公司规章制度的理解和认识。等等好处，不管是直接收益，还是间接好处，对HR来说，都是很好的办法，提升HR的正面形象和重要性，就会得到大家的支持。
四、搞定“我爸是李刚”者和“三朝元老”
其实这点，也算作上面第三点赢得支持里面的做法，只不过较为特殊，因为“我爸是李刚”者的背景很深，关系很铁；“三朝元老”者更是老板打天下一起赴汤蹈火过来的诸如此类者。
记得在无锡聚会的时候，有人提出这个问题，当时简单说了一下招数：用供菩萨的方法来解决。当然，除了这个办法，还有其他办法。
在“我爸是李刚”者的处理上，首先要有一个正确的态度，不能因为这些有“后台”“背景”的员工的推荐者的地位就把自己搞得低三下四，没有做人做事的原则。这点尤其重要。同时，更不要有：“惹不起躲得起”拒之门外的想法。对这些“后台”硬“背景”深的员工，要区别对待。其实，很多这样的员工，还是心知肚明，不愿意背着这样的名分被其他人心里上瞧不起。
举例：某老板娘的外甥A在某工厂做保安，就是老板娘的父亲安排进来的。A进入工厂后，时刻认为自己是老板的亲外甥，谁的话都不听，就只听工厂副总的安排。作为HRM某天因为行政部又投诉说A不遵守值班安排，自己晚上不上夜班，就找到A沟通：
HRM见面后第一句话：“A，你是老板娘的外甥，全工厂都知道，但是，听说你父亲是乡里的书记？”
A：“你怎么知道？”很高傲的同时又很惊讶。
HRM：“你父亲真厉害，我很佩服，相信他不是走后门拉关系才做到书记这个位置的吧？”
A：“当然不是，那是凭着他的能力和业绩。”
HRM：“那我相信你老爸拼得很辛苦，知道这些年的辛苦，是不是为了你？”
A：“那是。”
HRM：“你老爸在乡里赢得了大家的信任和敬佩，但是你作为他的儿子，想没想过他最在乎的是什么？”
A：“不知道。家里也不缺钱缺啥的。”
HRM：“既然都不缺，可是他怎么还把你安排到亲戚的工厂做保安？”
A：“让我锻炼锻炼。”
HRM：“对了，让你锻炼锻炼，说明你是你爸的最在乎！你想想，他作为一个书记，和别人在一起拉家常的时候，说到你如何时，你老爸要是说你’什么都不会’，是不是很丢人？！”
A低头：“你，你……我知道你要说什么”
HRM：“我想你知道我要说什么的话，那么你很聪明！但是我再帮你爸把话说完：你老爸再厉害，可是还是为你的工作向别人开口。想想，平时都是别人求他，现在他为你求别人，这说明啥？再者，为啥让你做保安？因为工厂出入的不单单是员工，还有客户、政府人员、学者等等，那么在这个岗位上，你会接触到很多人，看人的事和经历的事多了，你的阅历就加深了。这不是你最需要的么？你还小，聪明，缺的就是阅历。男人，要让别人从骨子里佩服你，这是很多男人的追求。你想永远背上‘我爸是李刚’的名分？”
时隔一夜，这个A换了一个人，该干嘛干嘛。
当然，上面案例中的A还是比较好谈的，但是很多时候遇到的是那种怎么沟通都无效的人，怎么办？就找最开始的那个人，谁？就是能让他进入公司的那个人。一般说来，能让他进入公司的那个人在公司不是高管就是中层骨干，或者社会有一定地位的人，他们都有一个特点：明事理。找他们反映，他们肯定义不容辞。因为，他推荐的人出丑，就是他出丑！
在“三朝元老”的处理上，更是要小心，更要区别对待。
先说一个民间传说：
朱元璋做皇帝后，担心那些与他出生入死打天下的兄弟们持功夺权，于是建造了一座庆功楼。庆功楼建成那天，他摆下宴席邀诸位文武功臣们前来赴宴庆功，暗地里却派人在楼下埋好大量火药和干柴，准备借机引火烧楼，以除后患。这事虽然做的很隐秘，但却被神机妙算的刘伯温看穿了。席上，刘伯温坐在了朱元璋旁边，悄悄将朱元璋龙袍的一角压在自己的坐椅上。当大家喝得酩酊大醉时，朱元璋悄然离席。由于有衣角牵动，刘伯温顿时警觉，于是跟随皇帝出了门。果然，朱元璋下楼以后，庆功楼便笼罩在滚滚烈焰中。可怜赴宴功臣，全部葬身火海。
尽管史学家早就证实这故事纯系后世说书人的杜撰，但给HR的启示不少：“三朝元老”不是一样的人，有很多类，有些居安思危，依然积极上进，有些不思进取作威作福，有些摆老资格居功自傲。不同的人有不同的处理方法。
下面以实例说明其中一种的处理方法：
举例：某工厂的工程部主管、生产部经理是和老板一起创业。经过多年发展，这两人越来越跟不上公司的发展要求不说，还对公司的新政策新制度排斥抵抗。如何处理呢？HRM给出建议：其实他们两个最担心的有两个，一是担心自己的权力和威望降低，二是担心自己的利益减少。那么可以这样来做：一是“贼喊捉贼”，公司成立参谋顾问团，由他们两个来负责，成员由工厂那些工龄长、经验丰富、技能很高的老员工组成，如此让他们2人为工厂献计献策，这样就把他们这些人的富余精力用到了工厂所需上面；二是负责工厂的监察督导工作，比如质量总监、6S推行委员会主席职位，因为他们对公司的感情深，威望高，监察督导工作又正好给了权力；三是缺啥补啥，送其深造，读MBA或者EMBA。很多元老在文化文凭上都缺点差点，在心里始终是遗憾，那么工厂出面给他们弥补遗憾，学到了知识，满足了心理。最主要的是他们离开工厂，新政策推行起来很顺畅。除了这三个办法还有没有呢？还有，就要看公司的能力了，比如公司有投资新产业新行业的能力，那么，让这些元老出马，准没错。
五、搞定老板。
先说几个小“伎俩”：
1、考虑问题从公司利益出发。
2、把功劳推给老板，在过错据为己有。
3、帮老板搞定难缠的事情。
这3个办法，很多人都知道，不细说。
4、做好两个功能：一是当好公司变革出新的顾问角色和先锋；二是当好谍报人员，把老板最需要的信息通过各种途径传播。
5、创造额外价值。这里举例：
某工厂的技术力量不被老板重视，以至于影响发展。HR建议招聘新技术力量，老板不认可，认为目前的现状很不错。HR很是郁闷。刚好，当地有个相关的技术会议由某协会组办，HR就利用这个机会找到老板说：请这些专家来咱们工厂看看，增加一下工厂在专家们心中的份量，说不定今后有什么好处。看的时候，工厂需要表示一下。后来，这些专家到工厂一看，指出来很多问题，引起老板的关注，请专家们吃饭，把解决方案提出来。结果，专家们提出的方案中使人工成本每月减少很大一部分，还留下了几位技术专家为工厂服务，这让老板喜出望外。老板眼里只有成本、风险、价值。那么HR也需要从这些方面着手。
6、“挖坑”。啥是“挖坑”？就是明明朝着这条路走下去，就是死胡同了，出不来，但是老板就是不听，我行我素。比如在劳动合同法上，很多小老板都不喜欢遵纪守法。那么，先让其吃到苦头，摔一下，打一次官司，让其明白守法的重要，这样就好做多了。这里也举例一个如何“挖坑”：
某贸易公司40到50人，绝不大部分是销售人员。有个行政人事主管，懂网络维护、电脑维修、信息管理及维护。公司的电脑和网络经常出问题，忙得这主管整日穿来穿去像蝴蝶。后来，这主管感觉这样不是办法，都没有时间和精力做主业，就分析了一下公司应不应该增加IT人员，拿出报告，交给老板。可是老板一句话就顶回来：“大家都懂电脑，还专门花钱雇人，不招！”于是这主管时隔几天的某个下午请假一周，待晚上下班最后走，把有些电脑做出处理，就马上买车票回家休息了。第二天，电话被打爆：“电脑有问题……”，但是主管说我现在在老家，不信的话你打我老家的座机号码。后来，假期结束，回到公司上班的时候，前台第一句话就是：“老板让你上班后的第一件事情就是招到IT。”
当然，“挖坑”，不一定要自己亲自动手，可以借力的。不到迫不得已，不要自己操刀，不然，死得难看。哈哈。
【之所以在伎俩上加“”，是因为，这些办法，HR所有的书籍中都没有提及，哈哈，是不是上不得台面呢？】
