社会保障卡采用全国统一的标准规范制作，具有信息查询、缴纳社会保险费、领取社会保险待遇、医疗费用即时结算等主要功能。持卡人可以通过社会保障卡在自动终端上或者登录网站查询个人的各项社会保障信息。城镇居民、农村居民及灵活就业人员可以使用社会保障卡缴纳各项社会保险费以及领取养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、医疗报销费用和面向个人的各类就业扶持政策补贴等。社会保障卡还是办理人力资源社会保障各项业务、享受各项服务的身份凭证。
社会保障卡还是具有特殊性质的银行卡，具有现金存取、转账汇款、消费结算、理财等一般银行借记卡可以实现的金融功能。
一、核对卡面信息
领到社会保障卡后，应首先核对卡面信息，若发现卡面上的姓名、性别、社会保障号码（身份证号码）等信息与本人身份证信息不一致时，则须携带社会保障卡与有效证件（头像不符的还需带规定格式的电子照片）到社会保障卡服务网点办理信息更正手续，申请重新制卡。
二、社会保障卡的启用
社会保障卡具有医疗保险结算功能和银行金融功能，需要分别激活后才能使用。
（一）医疗保险结算功能的激活
2017年10月底，原铁路医保卡拟停止使用基本医疗保险结算功能，应携带社会保障卡到定点药店或定点医院进行新卡激活，激活时需先输入默认社保卡密码，并设置社会保障卡新密码。初始密码为123456，如不更改密码，社保卡不能激活。激活成功后原医保卡中的个人信息将自动关联到新社会保障卡中，原铁路医保卡仅能用于企业补充医疗保险部分功能。
（二）银行金融功能的激活
请持本人有效证件、社会保障卡到建行任意营业网点办理激活手续，具体见《铁路社会保障卡金融综合服务方案说明》。
三、社会保障卡挂失办理
发现社会保障卡丢失或被盗后，为了避免个人权益受到损失，应立即申请社会保障卡社保功能和金融功能挂失。挂失后请尽快申请补卡，以免影响个人社会保障和金融相关业务的办理。
1.社保功能挂失方式：短信挂失和窗口挂失。
短信挂失：持卡人可以使用信息采集时提供的手机号码发送短信GS#社会保障卡号#社会保障卡密码或GS#身份证号码#社会保障卡密码至10639006进行社保功能挂失。
窗口挂失：持本人有效证件到社会保障卡服务网点办理挂失。代为办理的须提供双方的有效证件。
2.金融功能挂失：按照发卡合作银行的有关规定，通过营业网点柜台、银行客服电话、网上银行、手机银行、四种方式办理挂失手续。
四、社会保障卡的解除挂失办理
卡挂失后，若找回挂失的卡片且未办理补卡申请的，可持卡片及本人有效证件到社会保障卡服务网点申请社保功能解除挂失；同时到合作银行营业网点柜台申请银行功能的解除挂失，解除挂失只能本人办理。具体见《铁路社会保障卡金融综合服务方案说明》
五、社会保障卡补换卡业务
因卡遗失或损坏等情况需要补换卡时，请携带本人有效证件到社会保障卡服务网点进行缴费办理。代为办理的须提供双方的有效证件。补换卡费用按照河北省物价局、河北省财政厅的冀价行费〔2012〕39号文件规定的收费标准执行.领取新卡后，再持相关证件到建行规定的服务网店办理金融功能写卡和激活
六、社会保障卡密码服务
持卡人在定点药店或定点医院可以修改社会保障卡服务密码。若忘记了社会保障卡服务密码，请携带本人有效证件到社会保障卡网点窗口办理密码重置手续。代为办理的须提供双方的有效证件。
七、社会保障卡使用期间
社会保障卡的有效使用期间为10年，过期后，持卡人可申请换卡。换卡流程同补卡流程。
八、社会保障卡的注销办理
持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，在办结各项社会保障业务注销手续后，先到社会保障卡网点窗口办理卡注销手续；再到合作银行办理金融功能的注销。（持卡人身故的，银行账户应作为遗产办理相关继承手续，合法继承人应持公证部门或人民法院的继承权证明书或裁决书，出示合法继承人有效身份证件办理过户手续）
九、简易程序的办卡
单位新增人员在1000人以下的，采取简易办卡程序。由单位经办人员携带参保人员身份证复印件、电子照片等、信息采集表（本人需签认注明办理山西还是河北金融功能）等有效材料到省制卡网店办理。省制卡网店5个工作日办结。参保人员收到社保卡后要及时到规定建行网店办理金融功能写卡和激活。
十、河北省社会保障卡服务网点（省直）：
地址：石家庄市新华路与维明北大街交叉口北行200米路西（河北省人力资源和社会保障厅南侧50米）
办公电话：0311-67799131
工作时间：周一至周五（08:30-11:30, 13:30-17:30）
(国家法定节假日除外)
十一、关于短信查询社会保障卡制卡进度功能的说明
为了使参保人能够方便的了解自己的社会保障卡制卡进度，短信平台中加入了查询制卡进度的功能，该功能具体使用说明如下：
短信格式：CX#身份证号
例：CX#130103198805220123-发送到10639006
返回信息
根据人员状态的不同，主要分为以下三类：
返回信息格式：*先生（女士）您好，您的社会保障卡信息由【单位名称】提交，当前制卡进度为制卡成功。如果未领到卡，请单位劳资人员联系当地人社局或社会保障卡服务网点领卡。
例：张先生您好，您的社会保障卡信息由河北省电化教育馆提交，当前制卡进度为制卡成功。如果未领到卡，请单位劳资人员联系当地人社局或社会保障卡服务网点领卡。
返回信息格式：*先生（女士）您好，您的社会保障卡信息由【单位名称】提交，当前制卡进度为制卡异常，具体情况请单位劳资人员联系当地人社局或社会保障卡服务网点。
例：王先生您好，您的社会保障卡信息由中化河北有限公司提交，当前制卡进度为制卡异常，具体情况请单位劳资人员联系当地人社局或社会保障卡服务网点。
返回信息格式：*先生（女士）您好，您的社会保障卡信息由【单位名称】提交，当前制卡进度为【制卡进度】。 参考制卡流程：数据处理->银行开户->工厂制卡->制卡成功（准备发卡）->已领卡
例：王女士您好，您的社会保障卡信息由河北省电化教育馆提交，当前制卡进度为工厂制卡。 参考制卡流程：数据处理->银行开户->工厂制卡->制卡成功（准备发卡）->已领卡。
铁路社会保障卡金融综合服务方案说明
第一部分 铁路社保卡金融功能使用说明
一、 核对卡面信息
领到社保卡后，首先核对卡面信息，核对内容包括：姓名、性别、社会保障号码（身份证号）
二、 金融功能激活
社保卡金融功能初始密码为“955330”，收到卡片后可持本人身份证、社保卡到任意建行网点办理激活手续
三、 挂失办理
社保卡丢失后，应立即申请社保功能和金融功能挂失，其中金融功能挂失有两种方式：口头挂失、书面挂失
口头挂失：通过拨打建行客服电话95533办理挂失，有效期可选择5天或长期。有效期有5天的临时挂失，须在5天内到建行网点办理书面挂失手续，否则将自动解除挂失。
书面挂失：持本人身份证可到指定建行网点办理
四、 补卡换卡
因卡片遗失或损坏需要补、换卡时，首先需要携带本人身份证到社保卡服务网点办理补、换卡，再拿着补办的新卡、社保卡服务网点出具的金融挂失单、本人身份证到指定建行（建行网点见附件）办理金融功能写卡和激活（金融功能为山西卡的在山西建行网店办理写卡和激活）
五、 金融功能使用范围
铁路社保卡不但具有社保功能，同时也是一张银联借记卡，激活后，可实现转账、缴费、消费、理财、网上支付等银行卡的所有功能，目前实现了建行系统内存、取现转账免费，开通手机银行后通过手机银行渠道办理所有转账业务免手续费
六、 密码管理
社保卡的金融功能和社保功能可设置不同的密码，金融功能密码只能是6位阿拉伯数字，为保证安全，请在初次使用卡片时，切记要修改初始密码，请不要将6位相同数字、连续数字、出生日期、身份证号、电话号码等作为密码，并将平时在其它网站使用的各类密码与银行账户密码区分开，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起，如忘记密码，可持本人身份证到当地任意建行办理密码挂失，挂失后可立即补设新密码。
七、 异地安置人员特殊情况处理
异地安置人员因社保卡被盗、毁损、灭失、遗失等原因办理社保卡挂失补卡业务，原则上必须是户主本人凭本人身份证办理，鉴于异地安置人员的特殊情况，可以由原单位社保人员代为办理。具体业务办理流程见附件一
第二部分 石家庄铁路社保卡附加建行金融功能服务方案
为了适应石家庄铁路系统参保人员点多线广，跨省、市统筹地区多的特点，方便社保卡的金融功能使用，特提出如下的解决方案：
1.社保卡金融功能：免收持卡人以下费用：年费、小额账户管理费，新开卡的工本费。
2.社保卡金融功能异地使用的问题。为铁路系统发放的社保卡，建行将在卡片的金融功能中作特殊标识，以区别于其他单位社保卡，从而实现异地交易免手续费。
3.河北省非石家庄地区铁路参保人员社保卡挂失补卡手续问题：建行将在铁路系统社保卡中设置专属参数，实现挂失后全省范围补写金融信息功能，即挂失后的社保卡由单位专人从人社厅制卡中心领取后，交由持卡人本人在指定建行网点办理挂失补发的相关手续，相关要求比照建行挂失规定执行。
4.山西卡金融功能：目前北京铁路局山西阳泉地区铁路参保人员，统一纳入河北省省本级管理。为方便山西地区参保人员的社保卡管理，经双方协商，社会保障卡统一在河北省办理，金融功能按属地分为河北建行金融功能卡和山西建行金融功能卡。初步按身份证数据分派客户，身份证号14开头的信息由山西建行指定主办行进行对接服务，并依据河北省人社厅提供的数据采集信息，进行社保卡数据的申请，申请数据成功后由河北行负责数据耦合、社保回盘和打卡（金融功能为山西行）。
第三部分 建设银行优惠服务方案
除以上特殊需求的解决方案外，另外增加如下优惠内容
1.可免费开通网银（口令卡版）、手机银行、电话银行
2.可在石家庄的车站（新火车站和北站）及石家庄市内的铁路生活区布放轻银行，满足铁路旅客及职工的金融服务需求
3.可低息为铁路职工提供住房贷款、车贷、留学贷、装修贷及您需要的各种消费贷款，为铁路创业职工提供助业贷款
4.为铁路职工提供建行专属产品的预约服务通道。
5.定期为铁路职工提供理财讲座并配备专职客户经理，提供全方位金融理财服务。
6.定期以铁路参保人员名义组织团购活动和专享服务。
第四部分 服务承诺
以上方案适用北京铁路局在冀参保并办理了社会保障卡和耦合了建行金融功能的的人员。建设银行秉承“相互支持、共同发展、合作共赢”的原则，承诺提供最优质高效的服务，并可根据贵单位提出的服务需求，适时扩大服务范围，增加服务内容，保证服务质量。
1.专业化团队运作
专门组建一支由省分行统一指挥、主办行实施、由高素质专业人员组成的服务团队。制订分层级的工作方案，配备专业人员，加强业务培训，为贵单位提供优质、高效的金融服务。
2.全程跟踪服务
建设银行将配备高素质、专职客户经理，持续为贵单位提供咨询、及时处理双方业务问题等全方位服务。
3.开通绿色通道
为铁路系统职工开通绿色通道，享受理财产品、住房贷款、信用卡、电子银行等产品的优先权和优惠权。
4.服务团队
我行高度重视贵单位的业务需求，专门成立了由行长邓振春任组长，多部门共同组成的专业服务团队，各个业务部门的骨干力量相互协同配合，为贵单位提供服务的专职团队，成员拥有多年的银行业务、财务管理、系统运行和维护的经验，能够为贵单位提供全方位的优质金融服务。
附件1：铁路异地安置人员社保卡挂失补卡业务流程
异地安置人员因社保卡被盗、毁损、灭失、遗失等原因办理社保卡挂失补卡业务，原则上必须是户主本人凭本人身份证办理，鉴于异地安置人员的特殊情况，可以由原单位社保人员代为办理，具体业务流程如下：
1.异地安置人员确实需要代为办理社保卡挂失补卡业务的，首先要出具公证部门的公证书，授权原单位社保经办人员代为办理社保卡挂失补卡业务。
2.代理人代办挂失补卡业务时须同时出具本人及被代理人的身份证、单位证明信、公证书，并且代理人需签署代理挂失承诺书（具体格式见附件二）。
3.代理人先到省社保卡补卡网点办理挂失补卡，随后携带新补办的社保卡到建行河北省分行直属支行办理挂失补卡，并同时提交第2条提到的证件、资料。
4.我行受理代办挂失补卡业务后，会开通绿色通道快速办理，代理人代为办理挂失补卡业务，由代理人在需要签字确认的相关业务凭条上签署：“***（代理人）代***（户主）。
常见问题
一、怎样申领社会保障卡
有单位的参保人员由单位统一组织申领(农村地区参加新农保的人员由行政村村委会统一组织申领)；无单位的城镇居民到社区居委会（或村委会）的劳动保障工作站申领；灵活就业人员到其医保关系所在的档案代管机构申领。待条件成熟后也可直接到社会保障卡服务网点办理申领手续。申领社会保障卡需要填写《河北省社会保障卡申领登记表》，并准备身份证正反面复印件、二寸白底彩色免冠照片、退休证等特殊人群复印件等材料，未成年人需要提供户口簿复印件和监护人的身份证复印件等。
二、社会保障卡与现在使用的医保卡的联系和区别
社会保障卡将替换目前使用的医保卡，其具备的功能、使用方法与医保卡一样，但社会保障卡应用范围更加广泛，除医疗保险外，随着工作的开展，社会保障卡还将逐步应用于养老、失业、工伤、生育和公共就业服务、人事管理、劳动关系等人力资源社会保障各业务领域。另外，相比原医保卡，社会保障卡增加了银行借记卡的功能。
三、已在其他地区办理社保卡的如何处理？
在河北省以外办理了社保卡的，社会保障关系需要纳入河北省省本级，需要重新申领河北省社保卡；在河北省省本级其他统筹地区办理社保卡的，需要本人携带社保卡、身份证复印件、单位证明到社保卡制卡网店办理归属地调整。
三、为什么一定要激活社会保障卡的金融功能
一是社保缴费、待遇发放的需要。“养老、医疗、生育、工伤、失业”五大社会保险各项待遇的发放、保险费缴纳，以及各类就业扶持政策补贴的领取，以后均需通过社会保障卡的银行账户来实现。
二是医疗就诊的需要。使用社会保障卡就医购药时，如出现个人医保账户余额不足或者需要个人自缴费用等情况，可通过社会保障卡的银行账户进行支付。
三是银行金融服务的需要。社会保障卡不但具有社保功能，同时也是一张银联借记卡，激活后，可实现转账、缴费、理财、网上支付等银行卡的所有功能。
四、激活社会保障卡的金融功能后有额外的费用吗
没有。而且使用社会保障卡金融功能不收取年费和小额账户管理费。
五、使用社会保障卡的金融功能有什么其他优惠吗
各银行将通过与商家合作，组织形式多样的联合促销活动，提高广大市民使用社会保障卡的便利性，具体活动请关注媒体信息及各银行公告。
六、银行借记卡可跨行使用吗
社会保障卡也是一张银联卡，在全国贴有银联标识的ATM机和POS机上都可以使用，支持跨行使用。
温馨提示
正确保管社会保障卡：为保护卡面的内嵌芯片和隐蔽磁条，延长使用寿命，需将社会保障卡放入保护套内保存；不要将卡与坚硬物品放在一起或接近强磁场（如磁铁、手机、电视等），避免损坏卡面或磁条；严禁弯曲或折叠卡片；不要将卡转借他人使用，以免被盗用。为保证安全，身份证和社会保障卡应分开存放。
保护密码：社会保障卡服务密码必须设为6位阿拉伯数字，为保证安全，请不要将6位相同数字、连续数字、出生日期、电话号码等作为用户密码。请务必牢记并妥善保管卡片密码，不要将密码写在卡片上或与卡片放在一起；在办理业务输入密码前，要注意周边环境，防止他人偷视，更不要将密码告诉他人。
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