兆民：
我每次见到上级或者不太熟的人，就想绕道走，不想说话，不知道说啥，特别是有些人拉着我说个没完，我是真不知道怎么跟她聊下去，内心总是祈祷最好别碰到。
平时我也不内向，和周围的人都处得很好，但总会忽略以前的朋友们，我感觉自已有社交恐惧。求指点。
你的一位听众
我的这位听众：
不能因为不爱吃姜，就说自己不爱吃菜；同样，不能因为不善于和几个特殊的人打交道，就给自己贴上“社交恐惧”的标签。
在生活中和职场上的确有一些让你难以下口的“姜”，他们或许是公司领导，或许是某个曾让你不舒服的朋友，抑或是某个说过难听话的陌生人。
不过姜是好东西，可以中和寒凉的食物。生活中有“姜”也是好事，他们让你看到自己胆怯、过分敏感、认知偏差的一面。
至于如何应对，我的态度是，如果这个人非面对不可，可是又确实不知道说什么，不如大方自然地报以微笑。
别怕对视，看着对方的同时保持微笑，并伴以轻微的点头。这样做传达的意思是我看到您了，看到您很开心，不过我暂时不想聊什么。
应该说，点头微笑式的打招呼，在全球都是通用的，而且适用于任何人。
沟通，包含了语言沟通和非语言沟通，姿态、表情、动作属于非语言沟通，非语言沟通往往能起到“四两拨千斤”的作用，传达的情绪也更为准确。
你不妨试试看效果怎么样。
我再多说两句。前面说到，那些让自己感到不舒服的交谈对象，会反映出你自身的认知偏差。
认知和情绪存在这样一种关系，就是你对待一个人的看法决定了你的情绪。
你觉得这个姑娘话很多，总喜欢拉着你说个没完，不善解人意，这是你的认知。这种认知就会让你产生“抵触”“躲避”“讨厌”的情绪。
那么，如果试着调整或改变一下对这个姑娘的认知，会出现什么情况呢？我来替你解读一下，可以这么想：
她总喜欢拉着我说个没完，恐怕是因为她信任我，或者至少觉得我是个不错的倾听者，是个比较受欢迎的人。
被人信任和欣赏是件好事啊，她能欣赏我，说明我们有相似之处。这么一来，她好像也不那么讨厌了。
毕竟当我心情烦闷想找人倾诉的时候，也希望有个人能听我唠叨唠叨。大家都是一样的呀！
你看，当你转换一下看问题的角度，这个人在你心中的形象就会发生神奇的变化，这就是我所说的转变认知。
认知转变了，你的情绪自然就跟着好了起来，说不定，你还会特别期待她下次再找你聊天呢。
经我这么一说，你还觉得自已有社交恐惧吗？如果还觉得有，那么就去吃点姜吧，想一想，为什么这么难吃的东西却对身体有好处呢？
——兆民
兆民
明星沟通力讲师
《内向者的沟通课》作者
《所谓情商高，就是会说话》作者
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