人性的弱点

r​一百次中有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到何种程度。批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。批评就像饲养的鸽子，它们永远会飞回家的。我们需要了解，我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。就像温和的塔夫脱，他要这样说：“我不知道该怎么样做，才能和我已做的有所不同。当林肯的妻子和有些人，刻薄地谈论南方人时，林肯总是这样告诫：“不要批评他们，我们在相同的情形下，也会像他们一样。”最终，林肯没有把信发出，就放在一边了。因为林肯从苦痛的经验中知道，尖锐的批评、斥责、永远不会有效果的。任何一个愚蠢的人，都会批评人、斥责人和抱怨人，同时，也是绝大部分愚蠢的人才这样做的。我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的给你。他又说：“世界上最容易摧毁一个人志向的，那就是上司所给他的批评。我从来不批评任何人，我只给人们工作的激励。我是急于称赞，而迟于找错，如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。”赞赏和谄媚的区别——那很容易识别出来，赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴里。一个是不自私的，一个是自私的。一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而摒弃的。世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论他所要的，而且还告诉他，如何才能得到它。明天你要别人替你做些什么时，你要把那句话记住行动是由我们的基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人，最好的建议，是无论在商业中、家庭中、学校中、政治中，都要先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左右逢源，否则到处碰壁。”世界上就充满了这些人：攫取、自私。可是那些不可多得的、不自私的、服务他人的人，却相反的获得了很大的利益。欧文·杨曾经这样说过：“一个人能置身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。”如果看这本书，你只获得到一件事——你会永远站在别人立场去打算、设想，并由对方的观点去观察事物的趋向。如果你真获得了这本书上的那件事，那就是你一生事业转折的关键。你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。一个人希望得到人生快乐，就不能只想到自己，也应为他人着想，因为快乐来自于你为别人、别人为你。心里装着别人的快乐越多，自己的烦恼就越少。一个以自我为中心的人必定陷于对生活的抱怨之中，世界不能使他快乐。”要使自己快乐只有首先让别人快乐。我发觉，快乐是有感染力的，帮助别人、关爱别人，使我克服了忧虑和悲伤。而我确实改变了很多，这种改变我一直受用至今。取悦别人，事实上是取悦自己。”纽约心理服务中心主任林克曾说：“我认为，现代心理学最重要的成果，就是科学地证明了为实现自我价值与获得快乐，付出与律己非常必要。”  一个自私自利的人，不可能走向圆满的人生。”事实上，只有在忘我地为他人服务中，才能更充分地享受生活的乐趣如果人想自人生中得到任何快乐，就不能只想到自己，而应为他人着想，因为快乐来自于你为别人、别人为你。”如果我们真的要像德莱塞所说：“帮助别人过得更好，我们就应该立即行动，不要再浪费时间。这条道路，我只能经过一次，如果我能行任何善事——请让我现在就做，不要让我拖延，也不要让我轻视，因为，我再也不能回到这条道路。”忘却自己，多对别人感兴趣。每天做一件能带给他人喜悦的事。我只希望能统治我自己——控制自己的想法，克服自己的恐惧，控制我的心智与精神。如果改变对事与人的看法，事与人就对他发生改变……如果一个人的想法有激烈的改变，他会惊讶地发现生活中，自己的状况也有急速的变化。人的内心都有一份神奇的力量，那就是自我……所有的人都是自己思想的产物……人提升了自己的思想，才能上进、克服并完成某些事：拒绝提升思想的人只能停留在悲惨的深渊中。”不要认为我是在宣扬天真的乐观主义，人生还不至于那么单纯。我只是提倡以积极的态度代替消极。换句话说，我们应该关心自己的问题，而非只是忧虑。这两者之间有什么差别吗？每次我走在纽约街道汹涌的人流中，我都很注意安全，但并不担忧。人生同样如此，关键是要认清问题，并冷静地采取步骤处理它：而忧虑只是慌乱地兜圈子。他曾有过这样的描述：“行动似乎在跟着感觉走，其实行动与感觉是并行的，大多都以意志控制行动，也就能间接控制感觉。也就是说，我们虽然不能一下决心就立即改变情绪，但是我们确实可以做到改变行动。当我们改变行动时就自动改变感觉。如果你不开心，那么，能使自己开心的唯一办法就是开心地坐直身体，并装作很开心的样子说话及行动。”这简单的小魔法真有效吗？你自己去试试看吧！先在你的脸上堆起一个真正的微笑，放松肩膀，平缓的深吸一口气，再唱首歌。如果不会唱，就吹口哨，不会吹口哨的，轻声哼哼也行。很快的，你就会明白威廉·詹姆斯的意思——如果你的行为散发的是快乐，就不可能在心理上保持忧郁。让我问你一个问题：“如果只要想得开心积极，就能救回这个人的生命，我们何必还要为一点芝麻小事去操心呢？如果只要装作开心就能创造快乐，又何必让自己及周围的人难过呢？”这就是获得平安与快乐的第一个法则：选择正确的思想。人往往都活在自己所设定的限制中，我们拥有各式各样的资源，却常常不能成功地运用它们。”这次我对自己说：“你一定要保持你自己的本色，不论你的错误有多少，你的能力多么的有限，你也不能变成别人。”于是我不再试着成为其他人的综合体每个人在他的教育过程当中，一定会在某个时期发现，羡慕就是无知，模仿就是自杀。不论好坏，他都必须保持自己的本色。虽然广袤的宇宙之间全是美好的东西，但除非他耕耘那一块属于自己的土地，否则他绝不会有好收成。他所有的能力是自然界的一种新能力，除他之外没有人知道他能做些什么，他能知道些什么，而这些都必须靠他自己去尝试求取。如果你不能成为别人山巅上一个挺拔的松树，就做一棵山谷中的灌木吧！但要做一棵溪边最好的灌木！如果你不能成为一棵参天大树，那就做一片灌木丛林吧！如果你不能成为一片灌木丛林，不妨就做一棵小草，给道路带来一点生气！你如果做不了麋鹿，就做一条小鱼也不错！但要是湖中最活泼的一条！我们不能都做船长，总得有人当船员，不过每人都得各司其职。不管是大事还是小事，我们总得完成分内的工作。做不了大路，何不做条羊肠小道，不能成为太阳，又何妨当颗星星；成败不在于大小——只在于你是否已竭尽所能。要想获得平安快乐的心理，一定要谨记：保持自我本色，不要模仿别人。这是一句可以决定你命运的话。可以说，我们的命运如何，完全取决于我们的心理状态。爱默生曾说：“一个人就是他成天所想象的那种样子，他怎么可能成为另一种样子呢？”只要知道你心里想些什么，就可以知道你是一个怎样的人，因为每个人的性格特征都是由他的思想造成的。我现在可以肯定地说，你和我所必须面对的最大的问题，就是如何选择正确的思想，事实上，这几乎可以算是我们需要应对的唯一问题。如果我们能够做到这一点，一切问题便可迎刃而解。如果我们所想的都是悲伤之事，那我们就会悲伤；如果我们所想的都是快乐的事，那我们自然而然就可以获得快乐；如果我们所想的是不好的念头，那我们恐怕就不得安宁了；如果我们所想的是一些恐怖的情况，那我们就会恐惧；如果我们沉浸在自我哀怜之中，那别人都会有意躲开我们；如果我们所想的全都是失败，那我们就会失败。诺曼·温森·皮尔曾说：“你并不是你想象中的那种样子，而你却会是你所想的那种人。”这样说，是不是在暗示我们都应该用习惯性的乐观态度去应对一切困难呢？当然不是的。很不幸的是，生命不会像这样简单化，但我却鼓励大家要尽力采取积极正面的态度，而不要采取消极反面的态度。一个人可以关注一些很严峻的问题，但他同时可以将鲜花插在衣襟上昂首阔步。当我们必须关注我们所面临的问题时，绝不能为此而忧心忡忡。那么，关注和忧虑之间的区别是什么呢？说得更明白一些吧：例如，每当我要通过交通拥挤的纽约市街区时，我对正在做的这件事就会很注意，可是我并不会忧虑。关注指的是要了解问题出在哪里，然后镇定自若地采取各种办法解决它；而忧虑却是盲目而疯狂地转圈子。果说半个世纪的生活经历曾使我学到了什么的话，那就是“除了你自己，没有任何东西可以给你带来平静。”牢记爱默生那句话：“不要认为一次政治上的获胜，收入的提高，病体的康复，或是分手许久的好友的归来，或是任何其他纯粹外在的事物，能提高你的兴致，使你觉得你的眼前有许多美好的日子。不要相信它，事情绝不会是这样简单的。除了你自己，没有任何东西能给你带来平静。”伟大的斯多噶派哲学家爱匹克泰德，曾警告我们说：我们应该竭尽全力消除思想中的错误想法，这比割除“身体上的肿瘤和脓疮”更加重要。并且，现代医学也证明了他的这一理论。坎贝·罗宾博士说，在约翰·霍普金斯医院收容的病人中，有4/5都是由于情绪紧张和压力过大所引起的，甚至一些生理器官上的毛病也是如此。归根结底，他宣布说：“这些都起源于生活中无法协调的各种问题。”以“一个人因意外事故所受到的伤害，远远不如他对发生事故所拥有的意见深刻。这句话来作为他的生活座右铭。而我们对所有事物的意见，也完全取决于我们自己作出何种判断。当你饱受各种烦恼困扰，整个人的精神都紧张不安的时候，是否应该大胆地告诉自己，你完全可以凭借自己的意志力，来改变你的心境。当然，我会告诉你如何做到这一点，这个秘诀非常简单。通常，只要把受苦者的内心感觉由恐惧转变成奋斗，就可以把我们所谓的大部分邪恶转变为有所裨益的东西。”让我们为自己的快乐而奋斗吧！一切只为今天。只为今天，我们要内心毫无惧怕。我们尤其不能害怕快乐，我们要去爱一切，去欣赏一切美，相信我们所爱的那些人也会爱我们。如果我们想获得平安和快乐的心境，请记住：有了快乐的思想和行为，你就会感受到快乐。其实，忧虑并不能解决任何问题，第一步：我先放弃害怕，诚恳地分析整个情况，然后找出万一失败将会出现的最坏情况。没有人会把我关起来或者枪毙我，这一点可以肯定。只不过，我很可能会丢掉工作，我的老板也可能会拆掉整个机器，使两万美元泡汤。第二步：找出了很多可能发生的最坏的情况之后，我让自己敢于接受它。我对自己说，这次失败在我的人生纪录上是一个很大的污点，我可能会因此而丢掉工作。但即使真的这样，我还是可以找到另外一份工作，而且事情可能比这更糟。至于我的老板，他也知道我现在正在试验一种新的清洁瓦斯的方法，如果这个试验要花两万美元，他还付得起。他可以把这笔账记在研究费用上，因为这只是一种试验。当我分析到可能发生的最坏情况，并让自己能够接受它之后，我马上轻松下来，感受到了几天以来所没有经历过的平静。第三步：从这以后，我就平静下来，把我的时间和精力用于改善我所面对的问题和困难。我努力寻找各种办法，以减少我们目前面临的两万美元的损失。我做了几次实验，最后发现如果我们再多花5000美元，加装一些设备的话，那么，我们的问题就可以完全解决了。我们按照这个办法去做之后，公司不但没有损失两万美元，反而赚了1.5万美元。假如我当时一直担心下去，不能振作起来的话，恐怕再也不可能做到这一点了。因为忧虑的最大害处，就是会毁掉我们集中精神的能力。其实，当我们忧虑的时候，思想会到处乱转，从而丧失决策分析的能力。然而，当我们强迫自己面对最坏的情况，并且先从精神上接受它，权衡所有可能发生的情况时，我们就可以集中精力解决问题。这种方法非常好，所以我一直在使用它。现在，我的生活中几乎不再有任何烦恼了。”一位哲学家曾说：“心理上的平静能顶住最坏的境遇，能让你焕发新的活力。”这话太正确了。接受了最坏的结果后，我们就不会再损失什么了，这就意味着失去的一切都有希望挽回了轻松和享受最能使你轻松愉快的是：健全的信仰、睡眠、音乐和欢笑；对上帝要有信心要学得能睡得安稳；喜欢动听的音乐幽默地看待生活；健康和欢乐就会属于你。不知道如何抗拒忧虑的人，都会短命而死。”要想获得平安快乐，请记住这条规则：学会放松和享受，不要让忧虑摧毁我们。你们每个人的组织都要比那条大海轮精美得多，所要走的航程也更远得多。你们也必须学习那位船长，知道怎样控制一切，你们要活在一个“完全独立的今天”，这才是在航程中确保安全的最好方法。到船舵室去，你将会发现那些大的隔离舱至少都可以使用。按下按钮，用铁门把过去隔断——隔断已经过去的那些昨天；再按下另一个按钮，用铁门把未来也隔断，隔断那些尚未到来的明天。然后你就保险了，可以生活在“和别的日子完全隔绝的今天”。要时刻记住：“你有的是今天，切断过去，埋葬掉已逝的过去，切断那些会把傻瓜引到死亡之路的昨天。明天的重担加上昨天的重担会成为今天最大的障碍，要把未来和过去都紧紧地关在门外，记住你只有今天，未来就在于今天，没有明天这个东西。人类得到救赎的日当然，奥斯勒博士不是要求我们不必为明天而学习。他的意思是说，为明日做准备的最好方法，就是集中你所有的智慧和热诚，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应对未来的唯一方法。总之，一切都告诉我们，一定要为明天着想，一定要仔细地考虑、计划和准备，但不要担忧。一次只流过一粒沙子，一次只做一件事。”我经常对自己重复着这句话。我的工作比以前更有效率，做起事来也不会再有那种在战场上几乎使我崩溃的、迷乱的感觉。其实，当我们痛恨我们的仇人时，就等于给了他们取胜的力量。那种力量能够影响我们的血压、我们的食欲、我们的睡眠、我们的健康和我们的快乐。如果我们的仇人知道他们是如何让我们担心，让我们烦恼，让我们一心只想报复的话，他们一定会高兴得手舞足蹈的。实际上，我们心中的恨意完全伤害不到他们，但是，这种恨意却使我们的生活变成地狱。我们要时刻记住：如果是自私的人想占你的便宜，就不必理睬他，更不必报复他。当你想跟他扯平的时候，你对自己的伤害，远比对那家伙的伤害更多。其实，报复对我们伤害的地方很多。就如以上所说的那样，报复会损害你的健康。《生活》杂志说：“高血压患者的主要特征，就是容易愤怒。愤怒不止的话，长期性高血压和心脏病就会随之而来。当然，有一个很有效的方法，能使我们原谅和忘记那些误解和错对自己的人，那就是让我们去做一些绝对超出我们能力以外的事，这样我们所遭受的侮辱和敌意就变得无关紧要了。也只有这样，我们才不会浪费精力去计较理想之外的事。我没有时间和别人吵架，我没有时间去后悔，也没有任何人能强迫我将自己降低到恨他的地步”的人——劳伦斯·琼斯。这里想问一个问题：为什么我们每个人都希望在对别人施了一点点小恩小惠之后，就想得到比耶稣更多的感谢呢？其实，人终究是人，人的本性是不会改变的。在他的有生之日大概都不会有什么改变，既然对人施恩就不要希望得到回报，那是不可能的事情。不管你信不信，事情就是这样。所以，我们为什么不接受这个事实？曾统治过古罗马帝国的那个聪明的马卡斯·奥理欧斯就认清了这个现实，他曾在日记中写道：“我今天就要去见那些多嘴多舌的人——那些自私的、以自我为中心的、丝毫不知感激的人。可是我对此既不吃惊，也不难过，因为我无法想象，一个没有这种人的世界将是什么样的。”这句话很有道理！如果一个人总是埋怨别人不感激自己，那你该怪谁呢？是怪人性如此，还是怪我们不了解人性呢？其实，当我们施恩时，如果我们偶然得到了别人的感激，那是一种意外之喜；如果我们得不到这种感激，也不必为此而难过。这时，你很可能发现自己所担心的事情，实在是微不足道的。其实，在我们生活中大概有90％的事情都是对的，10％是错的。如果我们要得到快乐，我们所应该做的，就是把精力放在那90％正确的事情上，而不要理会那10％的错误。如果我们想难过，想担忧，想得病，那我们只需把精力集中在那10％的错事上即可，不必去理会那90％的好事。生活中，我们只需要计算我们所得到的恩惠就可以了，不必要求太多。英国很多新教堂中都刻有“多想，多感激”的字句，这两句话同样也应该铭刻在我们心中。你要是被人家踢了，或者是被人家恶意批评的话，请记住，他们之所以做这种事情，是因为这事能使那些人有一种自以为重要的感觉；这通常也意味着你已经有所成就，而且值得别人注意。不公正的批评是一种伪装过的恭维。请记住，从来没有人会踢一条死狗。没有任何一个人喜欢别人批评自己，但是绝对不可能不受到别人的批评。如果希望周围的人都认为自己是非常完美的话，你可能就会时时的忧虑。不论哪一个人只要对你有一点怨言，你可能就会想法子去取悦于他。可是你所做的讨好他的事情，只会让另一个人很生气。直到最后才发现，越是想讨好别人，避免别人对自己的批评，就会使自己的敌人增加。虽然我们不能阻止别人对自己作任何不公平的批评，但是我们可以做比意见更为重要的事情，我们可以决定是否要让自己受到那些不公平批评的干扰。不要管别人如何说，只要自己心里知道是对的就可以了。生活中，只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以最好还是趁早习惯的好，尽自己最大的可能去做，然后把你的破伞收起来，让批评你的雨水从你的身上流下去，而不是滴在你的脖子里。在受到一点点的批评时，傻人会发起脾气来，可是聪明的人却急于从这些反对他们、责备他们和“在路上阻碍他们”的人那里，学到了更多的经验。美国名诗人惠特曼这样说：“难道你的一切只是从那些对你好、羡慕你、常站在你身边的人那里得来的吗？从那些指责你、反对你、或站在路上挡着你的人那里，你学来的岂不是更多吗？”不要等着我们的敌人来批评我们或我们的工作，我们要做自己最严格的批评者，在敌人找机会说什么以前就找出我们的弱点加以改正，达尔文就是这样做的。在现实生活中，批评有善意的，也有为了打击你而不择手段的，所以要接受公正的，不理会那些不公正的。友善的批评对于人生是一种呵护，采用什么样的态度来对待批评，决定着你如何改正自己存在着的缺点，而那些无理的指责，只是对你取得成绩的嫉恨罢了。对于无理的批评，你可以给它一个淡然的微笑。对待批评是一种智慧，站在公众面前我们要有接受批评的勇气，我们不妨把别人的批评或指责当成对你的嘉奖，不要像一个怨妇一样，与人争论不休。最重要的是要记住这一点：不公正的批评通常是种伪装过的恭维，从来没有人会踢一条死狗。其实，即使别人说了你和我一些无聊的闲话，或欺骗我们，从后面捅我们一刀，或把你和我当做笑柄，或者某一个我们被最亲密的朋友出卖了，也千万不要使自己沉溺在自怜中，应该提醒自己，虽然我难以阻止别人对我作任何不公正的批评，但我却可以做一件更加重要的事情：可以决定是否让自己受那些不公正批评的干扰。当然，我并不赞成对所有的批评不予理睬，这里所说的是不要理会那些不公正的批评。她告诉我说，避免所有批评的唯一方法，就是“做你心里认为是对的事，因为无论如何你也是会受到批评的。做也该死，不做也该死’。”这就是她对我的忠告。那时我为满足自己的自重感，并且要显出我的优越、突出，而毫无顾忌地纠正了他的错误。他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢如果这最高的标准是20世纪一位最受人注意的人希望的，你我又该如何呢？如果你能确定，在你一整天55％的时候是对的，你可以到华尔街，一天赚进百万元，买游艇，娶舞女。如果你不能确定，你55％的时候是对的，你凭什么要指责人家的错误呢？你可以用神态、声调或是手势，告诉一个人他错了，这是你很容易就能做到的……而如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信、自尊，都直接的给予了打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。你千万别这样说：“你不承认自己有错，我拿证明来给你看。”你这话等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。”那是一种挑战，会引起对方的反感，不需要等你再开口，他已准备接受你的挑战了。即使你用了最温和的措辞，要改变别人的意志，也是极不容易的，何况处于那种极不自然的情况下，你为什么不阻止你自己呢？如果你要纠正某人的错误，就不应该直率地告诉他，而要运用一种非常巧妙的方法，才不会把对方得罪了。一个科学家，永远不敢求证些什么，我只试着去寻找事实。”你希望自己的思想科学化，是不是？是的，除了你自己外，没有任何人能阻止你。如果你承认自己随时都可能犯错，就能免去一切麻烦，也不需跟任何人辩论了。而别人受到你的影响，也会使他承认他自己有难免的错误。我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中，改变自己的意念。可是，如果有人告诉我们所犯的错误，我们却会感到懊恼和憎恨。我们不会去注意一种意念的养成，可是当有人要抹去我们那股意念时，我们对这份意念突然坚实而固执起来。并非是我们对那份意念有强烈的偏爱，而是我们的自尊受到了损伤。当我们有错误的时候，或许我们会对自己承认……如果对方能给我们承认的机会，我们会非常的感激；不用对方说，极自然地我们就承认了。如果有人硬把不合胃口的事实往我们的喉咙塞下去，我们是无法接受下来的。朋友，”这位老教友叫富兰克林的名字：“你太不应该了。你打击跟你意见不合的人。现在已没有任何人会理你的意见。你的朋友发觉你不在场时，他们会获得更多的快乐。你知道的太多了，以致再也不会有人告诉你任何事情……其实，你除了现在极有限度的知识外，不会再知道其他更多了。”我自己承认错误时，他唯一能滋长自重感的方法，就是采取一种宽大的态度，显示出他的仁慈。若是我们对了，我们巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速地、坦直地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。如果有这样一个人，他心中已对你有成见、恶感，你就是找出所有的逻辑、理由来，也不能使他接受你的意见。如果用强迫的手段，更不能使他接受你的意见、向你屈服，但是我们如果用和善的友谊，温和的言语，我们可以引导他同意。记住林肯所说的那句话：“一滴蜂蜜，比一加仑胆汁可以诱捕到更多的苍蝇。”当你要获得人们对你的同意时，别忘了第四项规则：以友善的方法开始。跟他人谈话时，别开始就谈你们意见相左的事，不妨谈些彼此间赞同的事情。如果可能的话，你更应该提出你的见解，告诉对方，你们所追求的是同一个目标，所差异的只是方法而已。让对方在开始的时候，连连说“是！是！”，如果可能的话，尽量防止他说“不！”。所以，当一次谈话开始的时候，我们若能吸引出对方更多“是”的回答，会更容易为我们以后的建议博得对方的注意。 使对方很快地回答“是！是！”这是实在的，即使是我们的朋友，也宁愿多谈他们自己的成就，喜欢听我们吹嘘的人，可说少之又少。如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友；可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。”这该作如何解释呢？因为当朋友胜过我们时，那就可以满足了他的自重感。可是，当我们显出胜过朋友时，那会使他有种自卑的感觉，并会引起猜疑和妒忌。德国人有句俗语，那是：“当我们所猜妒的人，发生一桩不幸的事时，会使我们有一种恶意的快感。”所以，别让我们表现出太多的成就，我们要虚怀若谷、处处谦虚，这样会永远使人喜欢你，谁都愿意跟你接近。名作家考伯就有这样的技巧。我们应该谦逊，因为你我都没有什么了不起，你我都要成为过去，百年之后我们都将为人所遗忘。生命是短促的，别把我们不值一提的成就作为谈话的资料，令人听了厌烦。我们要鼓励别人多说话。仔细想一想，你实在没有什么可以夸耀的。没有人喜欢强迫自己去买一样东西，或是被人派遣去做一件事。我们都喜欢随自己的心愿买东西，或是照着自己的意思去做事情。同时，希望有人跟我们谈谈自己的愿望、需要、想法。我认识了总统以后，渐渐地发觉，使他信从一种意念最好的办法，就是不经心的将这意念移植到他的心里，使他感兴趣，并且让他自己去思索。这种方法第一次发生效果，是因为一件令人感到意外的事。使对方以为这是他的意念。我们要记住，对方并不承认有错误时，你别斥责他是错误的。在这种情形下，可能只有愚蠢的人才会去责备人家，聪明的人绝不会如此，他会试着去了解对方，去原谅对方。为什么这人有那样的思想和行动，一定有他的理由。我们探求出那个隐藏着的理由来，对他的行动、人格就可以很清楚地了解。你把自己处在他的情况下，你这样对自己说：“如果我处在他的困难中，我将有什么样的感受，又作如何的反应？”你有了这样的想法，可以省去许多时间和烦恼。由于你已知道了那个起因，就不会憎厌这个结果了。此外，你可以增加许多人际关系上的技巧。停下一分钟……把你对你自己的事的关心程度，和对于他人的淡然漠视冷静地做一个比较，你就会知道，世界上其他的人也都是如此的。然后，你可以跟林肯、罗斯福一样，把握住任何事业的稳固基础。也就是说，应付人的成功，靠同情地了解别人的观点。”当我们希望别人完成一件事的时候，不妨闭上眼睛，稍微想一想……把整个的情形由对方的出发点来想一想！然后问自己：“他为什么要如此做？”是的，那是麻烦的，费时间的。可是，那样做会获得更多的友谊，会减少原来该有的摩擦和那些不愉快的气氛。你会成为你这样的人，可居功的地方很少。那个使你恼怒，固执不讲理的人，他会成为他那样的人，他有过错的地方也很少。要对这可怜虫表示惋惜、怜悯、同情。约翰柯常说的一句话你必须牢记在心，他看到街上一个摇摇晃晃的醉汉时，常说：“如果不是上帝的恩惠，我也会走上他的道路。”我们要劝阻一件事，一定牢记要永远躲开正面的批评。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评，那会毁损了他的自重感，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，他不但接受，而且还会感激你。所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，第二项规则是：间接地指出人们的过错。如果批评的人先谦虚地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。杨欧文的那种方法，使人很容易改正其原来的错误。运用那种方法，他保护了对方的自尊，而且使那人有了自重感。那种方法，也很容易取得对方的真诚合作，而对方不会有任何的反抗，或是拒绝。所以要改变一个人的意志，而不触犯或引起反感，第四项规则是：发问时，别用直接的命令。顾全到一个人的面子，那是多么重要！可是我们之间很少有人想到过。我们蹂躏别人的感情，不留一丝的余地，找别人的错处，或者加以恐吓！在别人面前批评他的孩子，或是他所雇用的佣工，毫不顾虑到别人的自尊！其实，我们只需要花几分钟的时间想一想，再说一两句体恤的话，谅解到对方的观点，就可以解除很多刺痛。称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。我们也可以这样说，如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说：“如果你没有某种美德，就假定你有。”这好比是“假定”对方有你所要激发的美德，给他一个美好的名誉去表现，他会尽其所能，也不愿意使你感到失望的。所以，你要影响一个人的行为，而不引起他的反感，记住第七项规则，那是：给人一个美名让他去保全。用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好像很容易做到。使人们乐意去做你所建议的事。真诚地对别人发生兴趣而且你也知道，它这样亲密的表示后，并没有其他的企图、打算，不是想卖给你一块地皮，更不是打算要跟你结婚。你要时时把自己想象成怀有才干，待人诚恳，有益于社会的一个有用的人。你有了这种想法后，会时时刻刻的改变你自己，使你的人格渐渐变成这种类型。你必须知道，一个人的思维能力，能形成一股极大的力量。微笑你要记住你所接触的每一个人的姓名。做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。就别人的兴趣谈论。