前些天,
【餐饮时报】全体记者们在【李二鲜鱼】聚餐。
这家一直低调、默默快速发展的火锅品牌,运营中没有蹭互联网热点,
经营中也没有太多花招,
但现已成为火锅品类中举足轻重的品牌,全国连锁400多家门店。
【餐饮时报】创始人小时现场和伙伴们分享:
并不是所有餐饮都能做成连锁,
如果【基因】不对,再努力也做不大。
李二鲜鱼,是一个非常好的连锁样板:
一、选了一个好品类,火锅是市场刚需;
二、口味广谱,所选火锅口味,男女老幼、不分性别、不分年龄,都能吃;
三、选择各收入人群都能接受的价位,90%以上人群是它的客群;
四、产品是最容易标准化的品类,适合连锁。
只有在【基因】上具备这些特质的餐饮,才有机会走连锁;
很多人从开始选择时,就注定无法做大。
那么,餐饮品牌的连锁基因有哪些呢?
【餐饮时报】为大家总结归纳了如下几点。
基因1:
品类刚需,即经营大众高频消费品类
连锁餐饮的第一个基因,
就是锁定刚需品类。
看我们身边的连锁餐饮品牌,
喜家德做【水饺】,海底捞做【火锅】,西贝做【牛羊肉】,九毛九主打【面食】……
这些已经做成连锁的餐饮,无一例外,都锁定了刚需品类。
大家再联想一下自己身边已经连锁的餐饮,
是不是都遵循这个法则?
比如【杨铭宇黄焖鸡米饭】全国4000多家,【阿香米线】600多家,永和豆浆、吉野家、真功夫……
显然,水饺是刚需,火锅是刚需,面食是刚需,米饭是刚需,油条豆浆是刚需……
餐饮行业还有哪些品类是刚需呢?
巴菲特的一个选择,
对刚需做了最好的解释。
去年,“股神”重仓购进苹果公司的股票。这让很多人大为惊讶。
因为,
他一向选择那些生命周期特别漫长,
而且技术又不那么酷的公司股票。
巴菲特曾说过,自己不懂高科技,从来不投科技股。
之所以选苹果,他这样解释——
苹果明显有很多科技含量,
但是苹果产品在很大程度上是市场刚性消费品,有很强的消费品属性。
苹果公司最打动我的地方是,
拥有一个很有粘性很刚需的产品,
人人爱用苹果手机,而且手机必须人人都要用。
提醒大家注意巴菲特提到的四个词汇:
“消费品属性”“很有粘性”“人人爱用”“特别有用”。
这几个词就基本概括了“刚需”的内涵。
沿着这个思路理解刚需,餐饮刚需品类至少应具备如下属性:
1.大众消费。
大众消费的餐饮品类,即在全国范围内
有着广泛的群众基础,无需教育顾客,适应性强。
比如,酸菜鱼、剁椒鱼头、大盘鸡、肉夹馍、臊子面、牛肉饭……
这些产品,超过90%的大众客群都能接受,男女老少皆宜。
餐饮企业经营这样的品类,才有可能做大。
2.高频消费
什么样的餐饮品类,顾客会高频消费?
米饭、拉面、米粉、包子、水饺……
顾客为解决吃饭而必须吃,
每天都有可能会吃,不吃会饿、百吃不厌的品类。
像西贝、巴奴、喜家德、周黑鸦、张亮麻辣烫、真功夫……
他们在中国高速开店,店越开越大,越来越多,
其招牌产品不都是群众基数大、无需教育市场的产品吗?
基因2:
口味广谱,绝大部分顾客都接受
一位业内人士,曾这样形容连锁餐饮产品的口味
——既不特别好吃,但不能难吃。
这一评价虽略夸张,但也基本上道出了连锁餐品的重要属性,
即口味广谱化,绝大部分客群都能接受。
前几年,有位四川的同行曾说,
海底捞不敢到我们四川本地来开店!他们的火锅
口味不正宗,我们不认可!生意这么好,就是服务好罢了。
了解海底捞的话,你可能会注意到,
这个火锅品牌从未标榜过自己是正宗四川火锅。
它之所以在全国范围内开那么多店面,
除了服务和体系极具竞争力之外,
其火锅口味大众化也是重要原因之一。
绝大多数的顾客,
大都没有品尝过正宗的四川老油火锅,
老油火锅再正宗,
也只是地方的小众特色。
但全国绝大多数的人,
都能接受海底捞的火锅味道。
(在这里补充一句:随着时代发展,
每个地方特色又可能或者有机会成为全国大品类,
但放到10年、20年前的中国市场,
老油火锅当时无法走向全国)。
笔者曾陪同一位同行品评喜家德,
他说:我当地的海鲜水饺,更好吃。
我反问他:为何你当地没有一家走向全国的水饺品牌?为何喜家德能?
在全国范围内,大部分人都能接受的口味才能称之为【好吃】。
你家水饺口味可能真的不错,
但走出当地,
你能保证大家都觉得好吃吗?
标准化制作之后,
你能保证大家都认可吗?
这是连锁全国的关键因素之一。
餐饮行业爆红店很多,
持久爆红的店很少。
其中一个重要原因就在于,
很多餐厅推出的产品,
顾客刚开始感觉很好吃,
时间一久,经不住考验。
而诸如麻辣烫、串串香这样的品类,
经久不衰,
杨国福和张亮麻辣烫更是凭借加盟模式,在全国开设上万家店面。
麻辣烫口味太广谱,男女老少都喜欢,
是非常重要的一个原因。
做一款好吃的餐饮产品,相对容易,
做一款天南海北的消费者都能接受的餐品,难!
而只有突破这个难,做到口味的大众化,
才能确保餐饮门店在广袤的中华大地上,突破地域限制。
基因3:
客群广泛,性价比富有竞争力
如今,很多餐厅讲求精准定位,
把目标客户锁定为18到35岁之间的青年消费者。
这部分顾客个性鲜明,
有着显著的消费标签,消费能力强,能为餐厅带来高附加值。
他们也有显而易见的缺点,
比如,追逐个性化和时尚化,往往市场上流行什么吃什么。
多变的选择决定了,他们很难对某一品牌保持较高的忠诚度。
连锁餐饮企业的客群定位,
往往既没有清晰的年龄界限,
也没有明确的性别区分,
几乎涵盖各层面的男女老少。
细看大家熟悉的喜家德、九毛九、巴奴……
它们无一例外,
没有一家是客群小众的餐厅。
从客源上来说,
普通的上班族可以吃,社区居民可以吃,时尚群体也可以吃;
从消费场景来看,
工作简餐可以吃,朋友聚会可以吃,购物就餐时也可以吃。
【餐饮时报】走访的日本连锁餐饮,
有的经营四五十年,
有的甚至有上百年的历史,
它们也无一例外,
全部是客群大众的餐厅。
其产品是99%的大众能接受的广谱产品,
适合家庭一日三餐、朋友聚餐,
完全没有年龄群的区分。
做男女老少都能喜欢光顾的餐厅,
一定要有一个绝大多数人都能接受的价格支撑。
当下,人们的需求越来越简单、理性、高效,
精选、优质、物美价廉的餐饮,才能让大多数人爽。
便宜而且好的东西永远是受欢迎的。
在一家堪称精致的餐厅里,
点一份热气腾腾的鸳鸯锅,
一边是麻椒鱼火锅,一边是番茄鱼火锅。
外加青菜、菌类、豆制品、粉类多款涮品,
再加3到4款特色调口小菜,
五位顾客大快朵颐,总消费200元。
这是李二鲜鱼带给我们的体验。
就餐环境中上,主打菜品富有特色,又加上丰富多样的配菜,
同时还保持一个人均40元的富有竞争力的价格。
李二鲜鱼在全国开400多家连锁店,
显然,与它带给顾客的实惠体验密切相关。
细看我们身边知名的连锁餐饮品牌,
其实都努力打造了一个
富有竞争力的性价比。
稍微上点品质的火锅,人均消费也要90元左右,
而海底捞火锅人均消费100元左右;
到普通的水饺店消费,人均也要20元以上,
而喜家德水饺人均消费约30元……
连锁餐饮品牌的价格通常普通饭馆贵一些,有的甚至旗鼓相当,
但顾客感觉它们的品质有保证,环境有感觉,反而觉得很实惠。
高性价比,正是连锁餐饮品牌立足市场的根本。
基因4:
产品标准化,连得上锁得住
连锁餐饮毕竟是突破地域限制、人群限制下的“连”和“锁”。
连得上,靠始终如一的口味,
锁得住靠得核心技术。
连上锁住,最终依赖的还是产品的标准化。
所以,产品的标准化程度,
制约着餐饮品牌的复制和扩张。
如果餐饮品牌切入了相对容易标准化的品类,
如火锅、串串香、麻辣烫、鸡公煲等等,
显然,很容易就突破标准化的限制。
料包锅底打天下,
厨师只需按照标准添加水、
控制好火候和时间,口味便能保证一致。
标准化做得更优秀的企业,则更进一步,规范各种酱包与器具,
出品产品,到像泡方便面的流程那样标准、快捷。
大部分中式正餐餐厅,
为了满足顾客复杂多变的需求
有上百道菜品。菜品那么多,
每一道菜又受到厨师水平的制约,
想要出品稳定、标准化复制,
是非常困难的,
这也决定了为何这么多年来没有一家中式正餐品牌连锁全国(这是讲的传统正餐)。
中式餐厅突破标准化瓶颈的方向,
不是努力将每一道特色菜品量化、标准,
而是改变思维,用快餐的思维去改造正餐,将模式变轻。
眼下,大多数中式连锁餐饮采用的正是【1+N餐饮模式】。
即提炼出一个能代表经营品类和特色的核心菜品,
围绕着招牌菜搭配各式菜品。
在这个模式下,
他们充分利用各种资源和技术,核心菜品标准化,
而辅菜尽量简单化、轻质化。
例如,业内风生水起的太二酸菜鱼,
其招牌菜品酸菜鱼,本来就是一个标准化程度很高的菜品,
而其配菜鸡爪、土豆球、凉拌松花蛋、菠菜墩、糍粑等等,
多以制作简单的凉菜为主,很容易标准化。
再比如,
在全国迅猛开店的胖哥俩肉蟹煲,
其模式也是将招牌菜蟹肉煲高度标准化,
再辅以鱼豆腐、口水鸡、鸭舌、爽口泡菜、
皮蛋豆腐等各种非常容易标准化的冷菜。
最后——
当然,能否做大做成连锁企业,
还有运营体系、组织建设、企业文化等支撑。
今天这篇文章,是从一个品牌最基础的【基因】层面和大家分享,
为何有的品牌再努力也很难做大?
对标那些已经连锁成功的企业,
对照自己,看看自己是不是具备这些连锁的基因?
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