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卖课的新东方,带货的新东方
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2024.01.11 江苏

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我个人并不喜欢新东方(注:特指课外辅导、外语培训、出国留学的新东方,并不包括厨师技能培训的新东方)。

作为从高考大省河北省卷出来的做题家,我在高中几乎每个暑假都会上新东方的补习班,初中的时候还多是本地的零零散散补习班居多,到了高中新东方基本形成了垄断效应了——本地口碑不错的老师,要么自己靠人脉开小班,要么就加入了新东方。所以普通家庭没啥选择,只能接受新东方高出了两三倍的补课费。

但是以现在客观冷静的视角回想起来,新东方的补习效果并不理想(注:特指与高考相关的各种辅导,不包括雅思托福等英语培训,因为后者我没有经历过,没有发言权),只不过一来形成了垄断效应,二来学生们上得很开心,家长们都恨不得一个周末补习五天,所以新东方的生意异常欣欣向荣。

客观来说,当年新东方火不是课教的多好,而是上课的时候加入大量的成功学鸡汤+劣质段子——对不对不用管,怎么吸引眼球怎么来。当年我们接受的是非常死板的应试教育,这种授课形式确实对未成年人很有吸引力。

当时我们为什么至少不反感上新东方的课,因为我们不是去学习的啊,我们是去花钱听脱口秀的啊!别管这个脱口秀有多劣质,至少对我们一周有六天半都上课的中学生来说,是一种莫大的精神放松。因为真的没有别的娱乐方式了——电视不让看、网不让上、手机没收,把脱口秀伪装成上课,不吸引人才怪。

归根结底,新东方是一个以销售导向性的企业,核心的奥义不是说辅导你获得更高的分数,而是要把课卖出去。所以新东方的老师与其说是教师,更不如说是销售。

家长压根就不会去听课,也完全无法评判老师的教学质量——暑假培训这种大课,跟家教模式不一样,更多的是一种“大家都上我不能被落下”的心理。所以孩子说同学都报了新东方,孩子说新东方某某老师教得好,家长怎么可能拒绝呢?所以当年新东方这种把握核心客户需求与痛点的模式,在教培市场上简直就是降维打击。

再加上新东方早早上市,有庞大的资本助力,可以为优秀的教师(销售)开取远高于市场平均水平的工资,本地的小规模教辅根本无法与其竞争,很容易形成垄断效应——一旦垄断起来了,那就是割韭菜时间了。

所以我为什么要讲新东方当年的“授(售)课”模式,因为跟现在直播带货一模一样,这样一对比大家马上就明白了——本质没有任何区别。

所以新东方可以从教辅市场到直播带货无缝衔接,因为做得都是一样的事情啊!不必对东方甄选的成功大惊小怪,这种模式二十年前就跑通了哦。

我再讲讲当年的自己的经历,那个时候新东方什么样的老师最受欢迎呢——最会讲段子的,课堂最逗乐的。这就导致了一个不好的现象:老师(销售)会竭尽所能地讨好学生(客户),而最通用的手段,就是讲黄段子。

所以这个现象在各地新东方都非常普遍:最放得开、黄段子讲得最溜的老师,是最受欢迎的老师。虽然根源正如开头所说:这是对应试教育的反叛,同时也是我们性教育普遍缺失的一个间接结果,但无论怎么样,在绝大多数都是未成年人的课堂上讲黄段子,并不是一件值得推崇的事情,但这其实也确实是新东方众多“名师”大受欢迎的根源。

不过还是要说,新东方传统的“心灵鸡汤+成功学+黄段子”的模式跟不上时代的进程了,现在互联网如此发达,什么样的娱乐形式没有,年轻人的口味和认知早就不知道高到哪里去了。

所以在网络视角之下,讲课堂段子起来的新东方高层们各种发言都十分的丢人现眼匪夷所思,根本原因还是跟不上时代了。大家可以去看看俞敏洪的演讲,一小时演讲二十段鸡汤,还都是纸媒时代《读者》《意林》讲烂的鸡汤。

他们那些段子和鸡汤,在一个几十人的课堂上讲,效果估计还不错,现场的人就是有想法的因为从众心理也不会有太多反应,但在网上发出来不被群嘲才怪。当然,这种批判并不仅限于新东方的“名师”们,还有一个很典型的:“疯狂英语”创始人李阳,也在互联网时代褪去了当年的光环。不过既然本文话题是新东方,就着重说主题。

所以新东方换血是必须的,董宇辉就是符合新时代网络传播特性的新一代“名师(销售)”。不过还是要说,我一贯很不喜欢直播带货模式,我一直认为直播带货跟消费主义洗脑、非理性消费是一枚硬币的正反面。

从薇娅李佳琦刚火的时候我就批评直播带货模式,现在对罗永浩董宇辉也是一概而论。比如下面这篇文章《消费主义在2019》,写得时候正直薇娅李佳琪如日中天的时候。我当时的批评点是:主播会用煽动性的语言、夸张的表情与动作、暧昧甚至虚假的商品描述,激发你的购买欲望,直播间最大的目的就是刺激消费者冲动消费、非理性消费。

不过比烂而论,目前直播带货好歹是市场筛选,新东方教培则是垄断畸形。虽然也有平台垄断、流量扶持的成分在,但多多少少消费者的流动性,要比一个个城市的辅导班强多了——我高中那时候好未来还没崛起,不报新东方的课外班就真没得报了。

所以之前整顿教辅市场,我写文章主要表达了三个观点:第一,以高考为终极目的的应试教育不改变,课外教辅永远有市场;

第二,教育不公平的根源在于巨大的贫富差距,学区房制度就是最典型的教育阶级歧视,也是赤裸裸的用钱购买教育资源——只不过这个钱流入了房地产行业。高考也远远谈不上公平,北京上海天津超高的录取率,也说明了教育资源是通过身份(户口)倾斜的。

第三,所以教辅市场终究只是一个细枝末节的问题,但是,又要说但是了,新东方和好未来等垄断教育集团,凭借其垄断地位,制定垄断价格,用“孩子的未来”绑架了所有家长,攫取了大量垄断利润。

这些垄断教育集团真是“好死,开香槟”——虽然学区房制度不改革,北京河北不能用一张卷统一录取,但搞掉这些垄断教育集团也不能算错。

回归到本文的话题,这件事情的本质就是老的垄断资本主义和新兴市场的自由资本主义产生了矛盾。

新东方的教育培训机制早已经脱离时代了,但是它起步早,原始积累做得好,可以垄断市场和师资力量,还可以轻松转型销售模式。但对于想学知识的学生和想祛魅消费主义陷阱的消费者来说,就是劣币驱逐良币,课程和商品死贵死贵的最后也就是被灌点劣质鸡汤。

虽然董宇辉比那些“老新东方”强太多,至少是自由市场消费者用脚(购买力)投票选出来的偶像。但我还是要说,我坚定反对直播带货模式,坚定认为通过煽动性的语言、诱惑性的描述、声光电绚丽场景和动人的声音干扰人的情绪,是消费主义陷阱在当代最典型的表现形式,抹杀了人的主体性(俗称PUA),让人成为了买买买的附庸。

但资本主义就是要抹杀人的主体性,我们给资本家打工也没有什么主体性存在。所以说董宇辉一边在直播间抹杀消费者的主体性,一边面对新东方的旧官僚们也不得不献祭自己的主体性,被俞敏洪等高管拿捏的不要不要的。所以这世间的无奈大抵如此。

不过对围观群众来说很开心啊,旧垄断官僚和新消费主义粉圈的较量,吃瓜看戏就好。

◆ ◆ ◆  ◆ 

最近尝试了几期直播,很多朋友问直播回放在哪里看。还是要强调一下哈,公众号和视频号是两套系统,虽然现在为了粉丝或导流的需要,很多功能是重叠的,但是公众号不等于视频号。

比如直播回放,就必须要去视频号看,点开下面这个视频:

在评论区看见这一条,点击头像进入主页:

在这里关注我的视频号,然后就可以查看直播回放了。

感谢大家一如既往的支持,祝大家新的一周愉快。

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