成长从心态和思维方式培养起步——纳爱斯2010年新员工培训会议上的讲话

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年7月21日
　　学生完成学业走出校门，步入社会，进入纳爱斯，这是人生新的起点。要成为优秀的员工和有价值的人才，那应该如何实现角色转换或从哪里起步？我认为就自身来讲两个要素非常重要：一是心态，二是思维方式。因此，我今天讲的主题就是：成长要从心态和思维方式培养起步。
　　美国有位预言大师，被称为“上帝的嘴巴”，有一次，他到美国的一所大学讲课，休息时有两位学生请大师为他们预测命运。大师问这两位同学：“如果上帝无条件地给你们十分钟时间，而且这十分钟具有无限量的魔法，可随意运用，你们会用来做什么？”第一位同学想了想说：“我希望我的父亲失忆十分钟，那样，我可以乘机从他那里拿到更多的钱。”第二位同学说：“希望将这十分钟全部用在急需时间的人身上。比如让即将发生交通事故或即将遭受地震台风等自然灾害袭击的人能够逃生，以及用到需要抢救的病人身上。”大师听后说，你们的命运我清楚了。他对第一位同学说：“你的命运已经不错了，但今后要注意节俭，不然可能会穷困潦倒。”他对第二位同学说：“按自己的意愿不断努力吧，你将会成为政治家。”第一位学生听后不以为然，他想他父亲是美国的大金融家，他将来继承父亲的财产怎么可能穷困潦倒呢？但若干年后，美国发生了金融危机，他父亲破产了，这个学生果然穷困潦倒流落街头。第二位学生，就是经过不懈努力成为美国第39任总统的吉米·卡特。这个预言家通过简单的方法，测试出两者不同的心态，并从心态推测出他们未来的命运。
　　一个人条件优越时养尊处优，不思进取，往往会产生惰性。当一个人完全被惰性支配，就很难有所作为。但一个人不论环境优劣都能坚持自己的目标，不断地努力，最终就会实现自己的理想。不同的心态会导致不同的结果，由此可见心态对于个人成长的重要。
　　再用爱诺与布诺的故事与大家一起作个分析。爱诺和布诺这两位年轻人毕业后同时应聘到同一家超市。几年后，爱诺快速成长，从普通员工到主管又被提升为部门经理，布诺却仍然原地踏步。布诺忍无可忍，终于向总经理提出辞呈，痛斥用人不公。这位总经理也了解这个小伙子，工作肯吃苦，又肯干。在接到辞呈时，他吩咐布诺再做点事，叫他去集市上了解一下有什么农产品可买。布诺立马去了集市，回来报告说集市有一车土豆，总经理问价格如何、数量多少及品质优劣等问题，布诺是一问三不知。总经理叫来爱诺，当着布诺的面，把同样一个任务交待给爱诺。爱诺从集市回来后，不仅详细地报告了土豆的价格、数量和品质，他还了解到卖土豆的老农家西红柿也不错，且价格合理，超市正好缺货。为了方便洽谈，他已把老农带到了超市门口。
　　其实，在我们身边不乏爱诺和布诺这样的人。有的人将事情交给他做领导很放心，有的人将事情交给他领导还很操心。同样一件事，不同的人去做可能有完全不同的结果。有的人能把复杂的事情理清脉络，抓住关键，处理得非常简单恰当；有的人却因把不住脉，抓不住点，简单的事情节外生枝，搞得极其复杂。会做事的人每天井井有条，可以处理一大堆事；不会做事的人忙忙碌碌，一天做不完整一件事。通过做事，人与人的差距会得以显现。布诺与爱诺就是一面镜子。布诺的毛病到底出在哪？
　　首先从心态分析。他的同学爱诺不断被提拔，而他不能摆正心态，不能客观地从自身找原因，反省自己的不足，反而自我感觉良好，自以为是；他不仅看不到别人的长处，还喜欢计较。我们常说与人相处共事，要善于反省自己的不足和缺点，善于发现别人的长处和优点。这不只是为团结、和睦，更重要的是培养这样的心态：在与人相处时，会懂得不去挑别人的短处或缺点，而是去发现别人的长处和优点，博取众长。这是增长知识、积累经验和提高自己能力的有效途径。古人云：“三人行，必有我师焉。”说的就是要有谦卑与包容的心态，这样才能不断吸收知识，积累经验，丰富自己。
　　心态没有摆正，遇事计较，这是个人成长的最大障碍。在现实和实际工作中，往往存在苦乐不均的现象。可能你的工作满负荷，领导还会给你不断加压，增加新任务。而你身边却有人相对悠闲。这时如果心态没有调整好就会感到不平衡而产生消极心态，感到多做事、多承担责任是吃亏。如果你有个好心态，换个角度思考同样的现象，就会得出另一种结论：人是在做事的过程中，在经受挫折的磨炼中不断提高认知水平、不断积累经验、不断提高能力的。个人经验的积累和能力的提高，才是最宝贵的财富。所以，能够有做事的平台，这是为个人成长创造机会。积极的心态，能不断调动、挖掘个人的潜能，帮助你走得更远，走得更高。台湾出租车司机写的《计较，是贫穷的开始》一书从对生活的切身体验悟出计较的心态是阻碍一个人成长的绊脚石，提出，改变命运应从不计较的心态开始。一语道破，感悟深刻！
　　其次从思维方式分析。布诺做事就其主观看不谓不积极，但支配他的思维方式平面简单，就事论事，是直线型的思维方式，甚至是“一根筋”。有一则《家教的故事》很好地体现了思维方式的作用。一个学生厌学，家长先后请了多个家庭教师均无功而返。后来请了一位老教师，老师到后，小家伙先发制人：“又是来帮我提高学习成绩的吧？别做梦了！”老师说：“错！我是来帮你降低成绩的。我来的目的就是让你考零分，如果你哪天考了零分，我立马走人。”小家伙欣然接受。于是老师出10道选择题，结果想做错的小家伙歪打正着答对了5题。第二次、第三次，总不能全做错。而各种知识通过老教师答题辨析源源不断地进入他的大脑，经过一段时间，小家伙的学习兴趣给培养起来了，成绩自然提高了。
　　在现实生活中，经历的越多，你就越能认清思维方式的重要性，甚至可以说思维方式比知识更重要，因为思维方式决定了知识运用的方法和方向。一个人知识再渊博，如果思维方式定格化了，就等于给自己的思维套上了枷锁。这就类似于“木桩原理”，一个小小的木桩就可以把一头大水牛拴牢。事实上，凭大水牛的力气完全可以轻而易举地摆脱木桩。这说明，约束这头水牛的并不是那根木桩，而是它自己惯性思维设置的精神枷锁。用一种定势思维，走不出被约束的思维定式，也就注定与成功无缘。
　　上面给大家讲了怎样从学生到员工角色转换起好步的基础，而如何规划自己的人生，如何确定自己的发展方向，这是又一个命题。新东方俞敏洪说，平凡与伟大的区别在于：平凡人每天都过着琐碎的生活，他把琐碎堆砌起来，结果还是一堆琐碎的生命；而伟大的人通过伟大的目标把一天天、一堆堆琐碎的事情积累起来，最后成就一个伟大的事业。因此，希望自己要有更大成就和体现更大的人生价值，就需明确发展目标，立志要高远，更要矢志不移。我相信大家从今天起步，从点滴做起，把个人的目标和价值取向与企业融为一体，就一定能成为推动企业发展和社会进步的有用之才。