当一个受欢迎的聆听者 精进自己的社交沟通技巧吧

当你在听别人说话的时候，你有一边滑手机的习惯吗？或是，你有没有遇过，当你在说话时，却发现对方心不在焉，好像没在听。这时候，你的感觉是什么？

其实，沟通是「互相整理」的过程，对方协助自己厘清想法，自己也能帮助对方整理出重点，而彼此的关系也会因为「互相倾听」，变得更加紧密。但是一直以来，大家努力精进沟通表达技巧时，却忽略了一个事实：良好的沟通是「听」出来的。只是，到底该怎么「听」呢？

一、利用肢体语言表达关心

善用肢体语言，可以帮助说话者感受到你的专注。有时候多说无益，只要给予对方一个微笑，或适时的点头，就能表达出内心的支持。

对此，不妨尝试「SOLER」倾听法：

S 面向对方（Squarely）：

当对方在跟你说话时，记得停下手边的事情，免得变成单向沟通。

O 采取开放的姿态（Open）：

把自己想成是一个杯子，接纳对方所说的话。记得双手不要抱在胸前，可以自然地放在膝盖上。

L 上半身微微向对方前倾（Lean）：

这能让对方感受到你想多了解他。

E 眼神接触（Eye Contact）：

记得要注视说话者，让对方感受到尊重。

R 放松（Relax）：

保持身体轻松自然。

二、用简短的响应引导对方「多说话」

对于朋友向你倾诉的烦恼，你或许会觉得，身为好朋友，就应该设法帮上忙。但是，一个好的倾听者，会相信对方有能力为自己的生命负责。所以，你该扮演的角色应该是「鼓励对方多说话」的听众，让对方从梳理自己的思绪当中，「自己解决问题」，反而能让对方有自我成长直播的机会。但给予对方说话空间的同时，也要注意你的倾听过程和响应，能让对方感受到你的关心和支持。

三、摘要式重点整理

当对方说完话后，你可以简单扼要地重复重点内容，一方面是确认自己是否理解正确，避免有误解的地方，另一方面则是让说话者能有被了解的温暖感受。