第一讲 态度决定成败
1、悟：有心便是悟，无心便是吾。
2、任何事物，因人而异，因地而异，因时而异。
3、停止管理，学会领导。
4、如何把管理变成领导（领导：引领督导）
5、管理者要具备良好的态度。
6、影响一生的锁链：态度=报酬=态度行为→习惯→性格→命运
7、如果你对你的报酬不满意，你应该看看你的态度，你满意吗？如果我相信你的态度，是让你满意的，你的报酬一定是让你满意的；如果你的报酬让你满意，你的态度一定会更好；如果你的态度好，久而久之会养成一种良好的行为；
这种良好的行为久而久之会养成一种习惯；这种习惯最终定性，会成为你的性格；而这种性格一定会决定和改变你的命运。
8、文化，是把一种你认可的理念，落实到你的行为当中久而久之养成的习惯。
9、一个人只改变思维模式，不改变行为模式，永远不会改变事实和结果。
第二讲 中层的定位与责任（上）
1、领导者，是战略的制定者，是企业的规划师，是企业发展的舵手。
2、管理者的职责：领导的高参；工作的落实和监督者；汇报工作；问题的终结者。
3、任何一个没有把工作落实到位的人，都是没有意识到这个工作的重要性。
4、领导者与管理者的定位：各司其职（做好份内的事 了解应该做的事）；各负其责（反思自己的工作 寻找别人的不足）；解释示范 使用 检查 重复
5、一个部门的障碍，一定是最高领导；一个企业的障碍，一定是最高长官。
6、其语恶者为予师，其语善者为予友，阿谀奉承者皆为予贼也。人生当中自身正不令则从，自身不正虽令不从。
第三讲 中层的定位与责任（下）
1、当领导越级处理的时候，干部都成了傀儡。
2、当领导越级处理的时候，干部都不会引起重视。
3、领导者不能做到百分之百正确，但要避免犯错误， 避免产生矛盾，避免去伤害。
4、能越级检查，能越级投诉，能临时授权，越级提建议；不能越级处理，不能越级请示，不能临时处理，不能越级请假，不能越级下达，不能越级汇报。
第四讲 用人之道（上）
5、当你在员工身上省，员工就会变得消极；当你在客户身上省，客户就会变得疏远；当你在环境上省，环境就会变得不再井然；金钱不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一项。
6、企业用人不能省，培训员工不能省。
7、只要你违背了职业经理的职业操守和道德，从此，你将永远没有机会再去做职业经理。
8、努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。
9、人生处处是考场，人生事事皆考题，人生人人为我师。
10、工作流于形式，原因在于没有检查。
11、各司其职（做好份内的事，了解应该做的事）；各负其责（反思自己的工作，寻找别人的不足）
解释 示范 使用 检查 重复
第五讲 用人之道（中）
1、企业中四种人：
精品：一流的心态，一流的能力；
次品：心态特别好，能力差一点；
废品：要能力没能力，要心态没心态；
毒品：才华一流，心态极差；
2、企业如何留人：（1）薪酬留人；（2）情感留人；（3）知识留人；（4）远景留人；
3、任人唯贤不任人唯亲，认亲不挡贤；
4、一个没有被别人管过的人，一辈子不懂怎么管别人；一个没有被别人教过的人，一辈子不知道该怎么教别人；一个没有被完善的制度约束过的人，你永远不可能写出完善的规章制度；
5、想让跟随你的员工尊重你，首先一定要员工感觉到他很重要；
6、一定要把一个好的、正确的思想在员工当中不断的推动；
7、想要别人怎么对待你，你就怎么对待别人；是我教会了别人怎样对待我；
8、问题就是问题，问题是从我开始的，问题就是问题，问题由我来解决；问题就是问题，问题就在我的身上；
9、对自己的行为负责，对自己下属的行为负责；
10、一个负责任的人，是能担当重任的，一个负责任的人，是能为自己的一切承诺进行到底的。
第六讲 用人之道（下）
11、企业如何育人：（1）忠诚度；（2）心态；（3）能力；（4）情感；
12、能力：是展现在外边能创造结果的称之为能力。
13、打造用“如何”做事的人，杜绝用“如果”做事的人；
14、天下借口何其多，甚至可以说，只要做不好任何一项工作，都能以之做挡箭牌。显然总是把借口挂在嘴边的员工，一定无所成就，对于管理者来说，让员工拒绝借口，就可以最大限度让其成为工作的主人。
15、假如你想证明自己努力工作着，唯一的法则就是“成绩”两字，这样才能赢得上司的青睐。
16、在公司工作，对任何员工都是努力证明自己成绩的战场，无论何时何地，你没有做出成绩，你就永远是受人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋子。所以很多时候你需要用成绩来证明你的存在。
17、一个经常把理由跟借口挂在嘴上的人，理由和借口将成为他抹杀自己意志最可怕的无形杀手。
18、企业管理就是“胡萝卜”加“大棒”。胡萝卜就是员工福利和待遇，工作生活条件等，物质与精神上的满足。大棒，就是严厉的规章制度，严格的训练和集体的约束而形成的工作习惯和敬业精神。
第七 八讲 执行力与领导力提升
1、任何的事实结果都是因为行为
2、执行力的强者就是做好的时间管理者，执行力的代表只有一句话，“听到了、想到了就马上做，当下做、立刻做”
3、最好的执行力=做好的时间管理
4、今天不辛苦明天就命苦。
5、实现“非职务影响力”的要素：（1）重承诺。公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。无论多么艰难与危险，哪怕是生命的代价！因为这是公狼对母狼的“承诺”！许下承诺，面对挑战，每个承诺的背后都是挑战。请您记住，如果你不能对自己的承诺兑现，请你不要去承诺，因为每一次的承诺，当你不能兑现，你都在对自己的人品和信誉打折。
（2）负责任。对自己的职业负责，对自己的工作负责，对企业的信任负责，对企业的栽培负责。
（3）诚实。
（4）合作。只要目标是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。退一步海阔天空，让三分心平气和。
（5）决断。一个不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但同时也失去了成功的机会。
（6）具备冒险精神。
（7）懂得自我表达。一个一流的人才，如果没有表达，你充其量是个科学家，但是一个一流的人才，如果你具备了表达，你可能会成为领袖。
（8）百分百的参与。把知道的记住的变成会的。
第九讲 卓越中层（上）
1、我们不得不承认有人占主观责任，有人占客观责任，但是不管主管还是客观，你都应该去承担责任。当你站在一个责任者的角度上，你会变的心理安逸。
2、问题就是问题，自己的事情自己做，有问题从我身上找。
3、一个优秀的管理者首先要敢于承认问题，承担责任，首先从自己身上找问题，做一个问题总结者。
4、先做人后做事，个人能力再强，也必须有良好的人际关系做支撑，良好的人际关系会给人生开辟一条平坦的道路，会给你生活带来一种和谐的气氛，会给你工作创造一个舒适的环境，是你挑战人生的武器，是你战胜自我的武器，是你征服一切的秘诀。（眼中有人心中有事，万事顺人必成大业）
5、定其高得其中，定其中得其下。作为一个职业经理人要敢去想，一个有智慧的人、生命存在的人要敢去追求，敢去为自己定目标。
6、分清轻重缓急，就会合理的安排自己的时间 ，有了时间合理的安排，就会做出最有生产力的事情。
第十讲 卓越中层（下）
7、成功团队的特色：1、强有效的领导2、具有明确的目标3、做有把握的决定4、能对决定做出快速的反应。
8、一定要让适合的人去做适合的事，人才之所以叫人才是因为把他可以做到的事做到了极致。
9、提高团队的效率：1、分析团队能力，成员之间彼此合作愉快2、在工作中穿插安排娱乐调剂EO 3、有效沟通，消除差异达成一致4、团队会议及团队训练5、论功行赏，优胜劣汰
10、只有不断的用知识武装自己，强大自己，才不会成为弱者和抱怨者。
11、身为管理者应将所学知识融会贯通，不断的锤炼和提高自身能力，同时还要身先士卒，做好表率，打造一个卓越的团队，推动企业的快速、健康发展。
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