成功领导“新六商”

慧聪网企业管理频道作者：谭小芳

    从领导特质角度来看，修炼领导力，需要领导者提高“三商”。亦即智商、情商、胆商。孔子说：“仁者不忧，知者不惑，勇者不惧”。仁与情商有关，知与智商有关，勇与胆商有关。那么，今天，随着时代的发展，我们的领导力内涵又增加了新的元素，那就是关于人脉的“脉商”、挑战逆境的逆商和关于品德的德商。任何人都具有一定的智商、情商、胆商、脉商和德商，但高低程度有所差异。作为领导者，需具有高于一般人的“六商”，

    1.德商(MQ)：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。

    “德商”（MQ），是品德智力商数（Moral Intelligence Quotient）的简称，是指一个人的德性水平或道德人格品质。是美国哈佛大学教授罗伯特?科尔斯在《孩童的道德智商》一书阐述的一个概念。道德智商包括忠诚、公正、宽容、负责、勇敢、谦逊、合作、勤奋等要素。

    领导者的德商，对领导力的产生和提高具有方向性的关键作用。领导者一般都掌握着一定的权力，控制着一定的资源，具有一定的示范效应，能够使领导者发挥更大持久影响的不是权力、地位，而是其道德修养和人格品质。“绝对的权力导致绝对的腐败”，领导者在面临金钱、荣誉、美色、权力的诱惑时，能否有定力，能否抵御得了这些诱惑，公正、科学、正确地行使权力，除了外在的监督控制之外，真正能够长久起作用的还是其内心的道德防线。

    2.智商(IQ)：是一种表示人智力高低的数量指标。也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。

    智商通过其开发拓展功能为领导力提供作用的平台。通过启蒙、教育和培养，人类获得了基本的智商，拥有了基本的观察力、记忆力、思维力、想象力、自学力、判断力、研究力、抽象力、表达力、创造力以及分析问题和解决问题的能力......等。

    智商是一个人生存发展的基础和平台，是情商、德商与胆商提升的基础，它为领导者形成和提高领导力提供了一个广阔的平台。领导者的智商越高，意味着他的洞察力、思维力、判断力、想象力、创造力、预见力、决策力越强，意味着他发展的空间舞台越大。

    在年轻时，虽然智商对职业有相当的决定性作用，但仍然有许多人因为别人的安排、各种偶然的机会和运气或不幸，从事了智商要求比自己的智商高或低的职业。但是，时间一长，许多笨人就被高智商的职业淘汰，一些聪明人则从低智商的职业中上升到高智商职业中，到了中年以后，大家各得其所，从事着和自己真实能力相适应的工作。

    既然智商和职业成就的关系如此密切，我们就不妨看看最高成就者的智商水平。日下网上流行着各种知名人士的智商，如伏尔泰的智商为190，奥巴马170左右，莫扎特和黑格尔165，富兰克林、爱因斯坦、比尔·盖茨160，拿破仑145，希特勒141，希拉里和麦当娜140，克林顿137，戈尔134，**125，等等。这些数字来源不一，准确性和可比性很难有保证。

    3.情商(EQ)：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。

    谭小芳老师表示，我们都知道一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ＝1：2，但我们却很少有人在意企业的EQ，更乏人关注企业组织的情绪。当你走进不同的企业时，你往往会发现每一家企业、甚至每一间不同的办公室里，都会有不同的情绪和不同的工作氛围。管理理论界把这一现象简单地归属于企业文化的范畴，实际上，我们所看到的现象正是企业EQ和组织情绪的具体表现。

    在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。领导位置越高，情商的作用越大。可以说，情商高的人大多都有一个相对较高的智商基础，但智商高的人未必都有一个高水平的情商。二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告里解释说：艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。

    4.逆商(AQ)：指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。

    逆商AQ来自英文AdversityQuotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商——成功的前提，逆商即成功的前提。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……”天下没有免费的午餐，上帝总是眷顾那些为了自己的梦想，持之以恒，在逆境中成长起来的人。

    失败有时也是可怕的，因为，人在面对失败时，总是会产生众多的怀疑，不相信自己的方向是正确的。甚至会在失败面前，改变当初的想法，摇摆不定，停滞不前。最后，呈现出放弃，让理想夭折。如何去克服成功之路种种荆棘对我们的考验，战胜自己做个强者，只有在逆境中学会坚强、义无反顾、坚守真理的人，才能取得成功。因此，成功的前提是逆商。

    5.胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。

    “胆商”开始成为领导力训练的新要求。胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，都成不了气候。无论作为创业者、企业家或任何一个想要在事业上有所成就的人，都离不开三商能力，即智商、情商和胆商。

    有一位哈佛大学的校长，在他的墙壁上挂着一块金属板，上面画了一只乌龟，旁边写着：“注意这只乌龟，它只有把脖子伸出来才能前进。”毫无疑问，乌龟伸出脖子是一种冒险行为，缩在它那坚硬的壳里才是最安全的。可是，不伸出头来就无法前进，不伸出头来就无法吃到食物，那么它最后只有死路一条。

    著名领导力训练专家谭小芳老师的独家观点却有些许个性——在企业内部，越是基层领导越要提升“智商”；中层要提升“情商”；而高层领导者则应重在提升“胆商”。“胆商”的含义，就在于有胆识，有胆有谋，还要有成就企业家胆识的环境。在今天的商界，胆商更显示出其特有的作用，胆商就是胆识能力，即挑战、竞争和冒险的能力。对于一个想成就一番事业的人来说，胆识的作用是不可替代的，甚至是起决定性作用的。

    6.心商(MQ)：就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成功。

    目前，人们普遍认为，在智力商数以外，只存在一个生命科学参照元素：情绪商数（即情商EQ），情绪心商商数往往比智力商数更为重要，它决定着一个人的婚姻、事业及人际关系的成败。事实上，除了“智商”和“情商”外，还存在第三个相对独立的生命科学参照元素，这就是“意商”，它既不同于智商，也不同于情商。

    联合国世界卫生组织规定心理健康为心理和社会适应能力等方面的健全与最佳状态。高MQ包含和谐的人际关系、正确的自我评价和情绪体验及热爱生活、正视现实、人格完整等。心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成功。与EQ和IQ一样，如今MQ也开始担纲主角，成为高素质人才的一个重要的考核指标。