怎样当好办公室主任（行为篇）

    （接上篇《怎样当好办公室主任（意识篇）》）
    四、办公室主任应当具备基本行为规范
    一是脑勤。作为办公室主任岗位的特殊性，多思考是其职责的基本要求。一方面要勤于思考，面对问题多分析，只有经过深思熟虑，才能透过现象看本质；另一方面通过思考，才能知道什么该做、什么不该做，什么该说、什么不该说，什么地方该去，什么地方不该去，才能把握工作的方向；再一方面遇事冷静思考，找到解决问题的最佳方案，减少工作中的失误，才能提高工作效率。
    二是嘴严。作为办公室主任，是领导集体做出重大决策参与者，也是重大决策部署的落实执行者。因此，一方面参与重大决策部署研究出台的全过程，对一些问题有着先知先觉特殊优势，在某种意义上，要对外守口如瓶，防止秘密外泄；另一方面不参与群众间有关单位问题的讨论，一言一行就会透露相关的信息，避免引起外界的无端猜测，引起不良反映；再一方面在领导和同事之间，不传递与工作无关的信息，避免制造不和谐的因素。
    三是耳聪。办公室主任是一个单位上请下达纽带和桥梁，肩负着重要的信息传递职责。一方面要听清上级的工作部署和要求，及时准确地向领导汇报好，并提出具体的贯彻意见，让领导作为落实上级的重要参考；另一方面听懂领导对有关工作的指示要求，以便于准确地传达相关的指令，确保政令畅通；再一方面对事关全局性发展的重要信息，要畅通信息来源渠道，及时向领导汇报反映，便于领导掌握工作的进展；最后积极搜集了解基层工作中出现的矛盾和问题，作为领导的重要“耳目”，让领导掌握第一手资料，作为调整决策部署的重要依据。
    四是眼亮。“眼中有活”是办公室主任最首要的能力。一方面要增强问题意识，紧紧围绕着领导工作部署和单位事业发展的要求，牢固树立责任意识，提高发现问题的自觉性；另一方面要有发现问题的能力，也就是要审时度势，全面理解领导工作意图，做出落实执行的判断和预知；再一方面要针对发现的问题，及时分析产生问题的原因和背景，以自己的眼光和视觉，提出自己解决问题的观点和思路；最后要扩大自己的视野范围，放眼全局，以敏锐的眼光，掌握全局性工作发展的趋势。
    五是腿勤。作为办公室主任，了解全局性的工作情况是其重要职责，需要及时到群众中多交流沟通。一方面是要与领导同事多学习交流，谦虚低调，能够融入到集体之中去，与之和谐相处；另一方面要走进他们中间，看现场、听真话、摸实情；再一方面要见真着实抓落实。多到基层深处、最直观地了解到工作落实执行中的现实情况，了解当前工作生活存在哪些困难，还存在着哪些不足，找到解决问题的答案。
    六是手勤。面对纷繁复杂的工作现状，要多记录，要养成勤做笔记的习惯。一方面记录工作日志，勤做笔记，让工作和生活事事有迹可循。另一方面帮助归纳总结，记录工作或者问题的同时，大脑也在自发的思考，对于写的内容也会有更深层次的理解；再一方面增强工作条理性，做笔记不仅能及时的记录当前的工作动态，便于有条理的开展工作，使工作不出遗漏；最后良好习惯养成，做好记录，能及时记录下群众所反映的问题，使群众诉求能得到及时反馈，展现良好的工作作风。
    总之，作为一名优秀的办公室主任，务必做到脑勤、嘴严、耳聪、眼亮、腿勤、手勤，才能做好本职工作，最大限度地发挥岗位职责优势，全面提高工作胜任力。
（未完待续，下期预告《怎样当好办公室主任（禁忌篇）》）

​