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让人喜欢你的25个沟通技巧,职场脱颖而出的沟通秘诀
人人都希望被人喜欢,比如被恋人喜欢、被亲朋好友喜欢、被同事领导喜欢,一个人是否招人喜欢更他的工作能力、长相等并没有太大关系,几乎所有女人都愿意为小李飞刀去死是因为他的嘴甜,猪八戒又懒又丑招人喜欢是因为他可爱,相比埋头干活一言不发的沙师弟来说,八戒确实招人喜欢得多。
不知道你的同事或朋友是否有这样的人,一见到你或一接通电话,就喋喋不休的说个不停,关键是说的这些内容很多与你无关,甚至他讲完之后,一会儿他也不知道自己讲了什么,这种不考虑对方的感受、不考虑对方是否有时间是否感兴趣的谈话,不仅无效,反而容易招致反感。
今天分享的这篇文章,详细分享了让人喜欢你的25个小技巧,文章约2700字,推荐阅读时间6分钟,文末有福利赠送。
第一篇、基础篇
人际沟通,往往会出现信息漏斗,你所说的只是你知道的70%左右,而对方所理解的,只是40%左右,而他所能记住的,一般不会超过30%,因此,不要想当然的认为你所说的对方一定都能理解和记住,这样就会容易出现够而不通的情况。
另外,在日常沟通中,你的肢体语言比你说什么更重要,你的语气语调也比内容传递出更多的信息,同样的一句话,你和老婆恩爱时传递的信息可能比你们冷战时要大好多倍,职场汇报时,你的气场、你的肢体动作,远比你的PPT带给观众的冲击,因此,要让你喜欢你,关键是你的肢体语言、语气语调,内容反而是最弱的。
让人喜欢你的沟通,至少要解决3个层级的沟通障碍:
倾听障碍,比如观点不同、存在偏见、时间不足、急于表达自己的观点等。
理解障碍,比如思维能力与方式不同、文化背景不同、信息诠释不足等。
认同障碍,比如角色不同、立场不同、思考问题的角度不同等
管理者认为造成沟通困难的常见因素:
缺乏信息或知识
没有适当地说明重点
没有倾听
没有完全理解问题和询问不当
只顾按自己预先设计的思路发展
不理解他人的需要
没有经过慎重的思考就得出结论
失去耐心,使讨论变得更加的热化
时间太短
情绪不好
选择失误
至少包括以下的7个方面。
1, 沟通六要素
2,关键是你的表达方式
3,越过障碍:识别并扫除沟通过程中的障碍
4,行为孕育行为
5,穿别人的鞋走路,你不会有舒服的感觉
6,在争论中没有真正的赢家
7,沟通是双向的,你在获得的同时也要给予
1, 沟通六要素
2,关键是你的表达方式
当您还没有与人交流就有了对别人的印象,您要思考一下,什么思维定势影响了您?有什么心理偏见吗?是不是落入了陈规老套中?您的假设是否有效?检查一下你的假设和先入之见,依据您所具有的逻辑判断和经历再来一次。
3,越过障碍:识别并扫除沟通过程中的障碍
4,行为孕育行为
心理学互惠关系定律:你对我友善,我对你也友善。如果你不友好,我尽可能友好地对待你,这就是行为是如何产生行为的。
关键是,我们可以选择自己的行为。
5,穿别人的鞋走路,你不会有舒服的感觉
冷漠 ------“我一点都不在意!”这是交流中最致命的弱点,我们不可能与那些不关注我们的人交流得很好。
非常好的一句话:无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换。
6,在争论中没有真正的赢家
第一种解决冲突的方法:合作,这是赢家对赢家的方法。
第二种解决冲突的方法:强迫,这是赢家对输家的方法。
第三种解决冲突的方法:回避,这是输家对输家的方法。
第四种解决冲突的方法:让步,这是输家对赢家的方法。
第五种解决冲突的方法:妥协,这是与前面所述的方法截然不同的方法。由于双方的愿望和需求不会完全相同,因而妥协是最好的处理方法。这种方法可以使双方保持相互关系,以一种相对合理,相互可以接受的方案一起共事。用这种方法,没有赢家也没有输家。
7,沟通是双向的,你在获得的同时也要给予
·配方1 相互尊重
·配方2 寻求共同的基础
·配方3 确定需要、需求和担心
·配方4 尝试重新确认问题或不同点
·配方5 关注大家都可接受的结果
·配方6 给出多种选择,保持灵活性
·配方7 保持心胸开阔
·配方8 要积极,不要消极
·配方9 共同解决问题
·配方10 从你的词汇中删去“但是”
·配方11 如果这种方法不灵,尝试其他方法
·配方12 深呼吸
第二篇、给予正确的信息
发表自己的见解,拥有自己的信息,澄清并检查我们(双方)的理解,可以使沟通成功。
8,避免沟通中11种致命的过失
9,WIFM:良好的开端将决定沟通的结果
什么是WIFM?在你的交流中,甚至在表达过程中尽早地运用WIFM。WIFM即“What’s in it for me”。意思是“那对于我意味着什么”(这里的我,是相对其他人而言。他们为什么要听,对他们有
什么益处吗?) 如果你能打动听众,在通常情况下。人们更加愿意倾听,敞开心扉,更加热情。
10.为了生动、清晰、选用你自己的词汇
比如下列场景中,“我正在讲话,请让我讲完”就远比“不要打断我”好很多,再比如“我不同意”也比“你错了”更有效,“这个星期,你已经迟到二次?那么多工作在等着你,可见你还在看报纸 ”,比“你又懒又没有责任感”好太多了。
沟通时,使用一些逻辑词汇,可以提高语言的逻辑性,比如因为所以,不但而且等。
11、用第一人称直截了当表述自己的意见。
问真实的问题,比如不要说“你们不同意吗?”、“你们为什么又迟到了”等这样居高临下的问题。
用身体语言表达自信:
用文字语言表达自信:
让我们一起来做个小练习,请看一看,下图中这段对话中有什么问题?
三、从对方的角度去思考问题
从对方的角度思考问题,第一步就是要关注讲话者:
关注讲话者的方法:
反省自己是否做过
当别人讲话时,表示自己的反应
在别人讲话时走神
听别人讲话,不断比较与自己想法的不同点
打断别人的讲话
为演讲者结束他的讲演
当别人谈话时谈论其他事情
忽略过程只要结论
仅仅听那些自己想听的或希望听的内容
认真倾听
为什么我们不能更好地倾听呢?请看看是否存在以下原因:
我们认为有许多更重要的事要做
没有说明我们为什么要倾听
他们所讲的我们已经知道了
有太多的分心事干扰,使你很难集中精力倾听
不喜欢讲话者或所讲内容
我们只关心结论
我们更喜欢交谈,这样更加活跃,更能控制
我们的思想自由游荡
我们倾听仅仅为了给讲话者打岔
我们的心是关闭的
展现故事全貌:
从讲话者的角度去看待事物是获得良好的沟通效果所必须的,我们抓住讲话者的重点,并且用我们的心、眼睛以及耳朵去倾听、去理解藏在词汇后面的意思。
使用恰当的提问:
四、通过身体语言改进沟通效果
先来给练习,你对自己说了什么?
第一印象的影响:
五、总结
回顾一下,沟通的3个基本点:
最后,尽量清晰:
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