职场欺凌,忍真的是好的解决方式吗?

2018-05-15

职场是个非常神奇的地方,在这里活跃着不同性格和不同人生背景的人。在这个属于成人的世界里,我目睹过很多人在工作场合受到来自上级和同事们的种种欺凌,例如孤立,排斥,辱骂,甚至针对个人专业背景的辱骂和人身攻击等。

近几年来发生在儿童世界的“校园霸凌”渐渐引起了社会的关注,社会大众慢慢地意识到霸凌行为对孩子身心的影响,对校园霸凌者也持一致的批评或者反对的意见。然而,当发生在成人社会时,欺凌这个行为则变得如此狡猾,有借口和自洽。不止一次的听到“这份工作不容易,你要忍耐”以及“你是新人就该受到欺负”或者“被欺负了感到委屈是很不成熟的表现”等等。

当下国内还没有完整的针对职场欺凌的立法体系,或许这样一篇简单的文章并非能改变职场欺凌的现状,但是至少是唤醒大家社会觉知,建立社会舆论导向的一个良好开端。

什么是职场欺凌

或许你会说,初入职场,没几个人不被欺负的。但是,我们这里所说的欺凌并非是纯粹的或者偶尔的员工冲突,个性的碰撞或者来自上司严厉的责骂,也不是老板硬给你安排你不想做的工作。根据澳大利亚健康心理学家Tony Mellington的定义,职场欺凌是一种针对一个或者一群员工重复的,不合理的霸凌行为 ,它包含言语,身体,心理上的羞辱或者虐待。

综观所有对职场欺凌的研究,有四个要素非常关键:发生在工作场所的冲突,具有持久和重复性,不恰当的还甚至可能有攻击性,它会导致人心理或者生理上的苦恼。欺凌者可以是同事,上级,也有可能是下属。

在工作场合,欺凌的形式非常多样,根据2014年美国职场欺凌调查机构(Workplace Bullying Institue 以下简称WBI)的总结,主要有以下几种:

威胁,公开场合侮辱你的专业能力,贬低你的意见

干扰你的工作,通过隐瞒信息或者过度干预来破坏,阻止你工作的完成

言论攻击,例如散播不利于你的谣言,含沙射影的讽刺,开不正当的玩笑

迫使你过量工作,例如给你很多无法完成的任务,设置非理性的工作完成期限等

进行毫无意义的任务分配,瞒着你转变项目目标等

Dr. Tony Mellington的调查显示,有一些工作场合更容易产生职场欺凌,他们包括:

正在经历变革的机构(如被收购和管理层变动)

人事变动较为频繁,不稳定的机构

上下沟通困难,整体沟通水平较低的机构

工作系统建立不完善的机构,例如没有员工管理政策,没有针对员工准确的工作职责描述以及培训不足的机构。

为何会产生职场欺凌?

欺凌的产生完全取决于欺凌者,当欺凌者认为受虐者威胁到TA的时候,欺凌就很可能发生。当然这里的威胁并非是实际发生的,而是欺凌者本身对这种“威胁感”的解释。

根据WBI的调查,欺凌的产生往往有以下几个原因:

欺凌者认为受虐者的技术技能威胁到了TA的权威

欺凌者本身就是一个欺凌倾向,并且有精神疾病的人

受虐者缺乏人际关系和沟通技能,人格比较软弱

欺凌者认为受虐者在公司里很受欢迎,影响到了自己在公司的地位

欺凌者故意制造谣言与小群体,孤立受虐者

受虐者蓄意挑起冲突

如何知道自己正在遭受职场欺凌?

你认为自己的工作是一项不可能的任务,无论做得怎样都无法让老板满意

雇主会莫名的和你一对一谈话,谈话的期间会没有由头的羞辱你,而且谈话的最终也没有解决任何工作上的问题

你的带薪休假时间很大部分被用于自己想逃避工作带来的心理压力,照顾自我心理健康需求

你感到焦虑,烦躁,并且认为你的老板的情绪和行为是无可预兆的

你感觉到自己被同事孤立

你被根本不了解你工作的上司指责无能,并因此感到很震惊

你和信任的同事倾诉自己的想法时,他们都能同意你对施虐者的看法

在职场欺凌发生的初始,受虐的人是可以明显感觉到的。并且很多时候由于施虐的人往往具有某种权威或者力量(如TA是你的老板或者督导),受虐者往往会有的反应是认为自己做的不好,并且采取的措施是努力证明自己。但过多的自责和自我否定导致的最直观结果则是人自尊的下降,研究调查显示经常遭受职场欺凌的人最终都会变得非常迷惑,对自我的能力充满怀疑;而且他们有更高的风险患精神疾病例如抑郁症与焦虑症。

遇到职场欺凌,怎么办?

首先,需要强调的一点是,欺凌的产生并非是受虐者的错。正如上文所说到的,欺凌者在欺凌行为中是掌握主控权的,他们会主动选择虐待的目标,时间的长短,地点和虐待方式,而且他们欺凌他人的动机来源于他们自己对你所产生的“威胁感”的定义,你无可预兆。

职场欺凌最让人沮丧的一点就是只要欺凌者还在公司中,欺凌的行为就不会间断,所以单纯的忍耐,并非是最好的办法。忍耐就如同你很费力的走在一根随时会滑落的钢丝上,下面就是万劫不复的火海。

如何走出职场欺凌?

或许下面的建议可以帮到你:

认识到自己正在遭受欺凌,对走出欺凌来说非常重要。所以想真正地走出职场欺凌的循环,首先你需要知道自己正在受到哪种虐待,并且认识这些欺凌行为都是非理性和不可接受的。“这些负面的信息并不能真正定义你的能力。”发现这一点所花的时间越长,职场欺凌就越有可能侵蚀你的身心健康。能够认识到自己正在遭受的欺凌形式并命名它对受虐者来说有巨大的治愈意义。

认识到这些欺凌的来源是外部与自己不可控的,不要把这些欺凌的行为个人化。职场欺凌的主动者是施虐的人,并非你自己,所以不要因为那些虐待的行径而产生自我自尊的降低或者对自我能力的怀疑。

治愈自己,若受不了来自职场欺凌的压力,可以请求带薪休假。检查自我的身心健康是一个休假期间很好的选择,很多时候职场欺凌产生的不仅有精神压力,还可能伴随一些躯体症状,例如高血压和躯体疼痛等等症状,寻求心理医生的帮助,或者去检查你的身体都会是很好的治愈自我方式。

给自己设置一个容忍的底线,若欺凌者已经严重影响到你的身心健康,尽量早些找到下一份工作并且离开。

尝试对职场欺凌有策略的反击。收集欺凌的一些证据,例如录音,邮件往来记录等或许可以帮到你。待到证据充足的时候,可以和欺凌者的上级进行开放式的沟通,阐述TA对整个工作环境和自己的负面影响,并且让上级能有机会帮助你。这在很多小公司或者家族管理公司中可能会很难办,若不幸这是你的情况,一旦发现自己成为目标,还是走为上策。

理性的预测上级的反应以及机构文化。若上级把虐待的行为合理化(“你应该明白,TA就是这个样子”或者“TA给公司带来很大效益”等),你应该做出理性的选择,为了自己的身心健康而放弃这样一个给你带来负面影响的环境。

把离开的权利牢牢攥在自己手里。很多的人都会说,面对职场欺凌,我只要能忍就能保住自己的工作。但是WBI的调查却推翻了这一假设,调查者表明,一旦成为施虐的目标,有66%的人最终都会因为什么都不做而失去工作。揭露施虐者更多的意义是保护你的精神健康和权益,而非真正要让上级把施虐者解雇。研究显示采取隐忍与保持沉默而离开的人,职场虐待所造成的创伤在他们离开之后反而会加剧。相反那些能够有策略的和上级摊牌,并且自豪的离开的人,精神恢复能力更快并且更容易找到工作。

虽然描述了很多应对职场欺凌的方式,但终究经历职场欺凌的每个人情况都不一样。人之所以会选择留在一个工作中可能会因为这个工作给自己带来很多机会,成长,亦或者很多时候也有现实的因素或者无奈的原因。所以在面对职场欺凌的时候,我们需要因地制宜,制定一个符合自己情况的应对计划。

职场欺凌很让人痛苦,每天想到要去上班,并且接受来自欺凌者无来由的指责和侮辱确实是一件很恐怖的事情,但是仔细想想,不论职场还是人生,这种压力状况都会无可避免的遇到。这个时候,我想正确的处理方法是不要怕,勇敢的面对这种无理的人与事,尽量让自己聪明,安全,有诀窍的从压力中脱身。我们共勉之。

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