作者：大鹅舰长
蜂窝第一篇舰长手记
作为新晋舰长，当我开始带018号初代机的第一节课时，感觉还是有一点紧张。作战主题是“我为什么要上学”，整个过程还算顺畅，时间控制也刚好，我渐渐放松下来。在作战回顾阶段，我收到一个礼物。
“对于我们今天用到的三张超能力卡片，追查信息源、维恩图、感受侦探，你们以后可以在生活与学习中如何使用呢？”我向舰员提出了最后一个问题。
舰队中年龄最小的一位舰员，还在上幼儿园大班的可心发言，“维恩图能让爸爸妈妈吵架的时候，把他们想的一样的放在中间，把他们想的不一样的放在外面去，不要想那些外面的、没用的东西，就让他们想集中在一起的那个。那样他们就不吵架了！”
听到这个回答，我很惊喜，看来可心是真正理解了维恩图，并且有了信息应用的能力！让孩子学会收集信息，处理信息，应用信息，这是舰长的目标。
看着我们的作战成果，关于上学理由的维恩图。
我在反思：我只是认认真真地引导舰员做了一次维恩图，自己好像从来没用过它。身为职场老司机，我有那么多观摩吵架和亲自干架的经验，却从来没用过维恩图来化解冲突，什么原因呢？是因为这个工具太简单不好用吗？
我努力挖掘自己的深层想法，一件往事浮现眼前。
当我在A公司工作时，负责天津客服中心筹建的项目。当完成选址、装修、招聘之后，在投入运营前的最后一个主要任务是对众多新员工做培训。我跟天津客服的管理团队开电话会，讨论培训计划。天津客服的培训经理向我请求支援，希望能从成都客服中心派讲师过来，跟他一起做培训。
“你们天津管理团队已经来北京参加了培训，成都客服中心也派了一个客服经理和N个客服主管援建天津，你们一起给新员工培训就足够了啊！”我对他的想法并不理解。
天津培训经理说了他的理由和担心。听下来，我感觉就是他太弱了。
说来说去，这电话会开了一个半小时，我最终没有同意外援请求。
放下电话时，我长出了一口气，好像吵赢了一架，但心里很不舒服。有点惭愧，我用职务影响力把事情搞定的，没有顾及团队感受。
想到这里，我发现，在这一沟通场景中，我带着一个假设：
我的想法没毛病，你的想法根本不合理。
尽管我参加过很多关于沟通和领导力的培训，我知道要站在对方立场上思考，但真正处理问题时却没能做到。那是因为，“我对你错”这一预判坚固地阻挡了我。
在家里，观摩冲突的机会就更多了。有一次，我的行李箱还没来得及收起来，孩子骑坐在行李箱上，在地板上滑来滑去，玩儿得挺高兴。老公坐在沙发上吃瓜子，看电视，对孩子看不惯，“你别玩儿行李箱了！”
孩子默默地走到我面前，不开心地说，“爸爸不让我玩了。”
我随口说了一句，“那你等他不在家的时候再玩吧。”
话一出口，我就后悔了，自己给孩子的是逃避冲突的下策。突然想起了可心的话，“维恩图可以让爸爸妈妈不吵架”。
好像被当头棒喝一样，我转身对孩子说，“你可以问问爸爸，他为什么不让你骑行李箱。”
于是，孩子去问了爸爸，得到的回答是怕行李箱把地板弄脏。
然后，孩子拿着抹布认真地把行李箱的每个轮子都擦干净。“爸爸，我擦干净了，可以玩儿了吗？”
爸爸点点头，“可以！”
在这个场景中，我带着一个潜伏更深的假设：
孩子在和爸爸的冲突中是弱者。
“你不行，听我的”，看样子，这个声音也陪伴了我多年。
如此说来，维恩图是好用的，只是我的思维限制阻挡了我的应用。维恩图也是简单的，孩子没那么多思维限制，一学就会了。
有人说，世上最远的距离就是从头到脚，从知道到做到，也许是一个漫长的过程。幸运的是，我在从头到脚的旅途中，被可心唤醒了。从此，我不仅是维恩图的讲解者，也是实践者。
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