单号网支招刷单新陷阱之遇到恶意退款怎么办

单号网了解到，现在网络PZ越来越多，就连淘宝刷单都会遇上恶意退款，商家对于刷单遇到退款的时候，通常是处于非常被动的境地。今天要和大家分享一下如果应对恶意退款。

单号网商家刷单主要有两种模式，一种是买家拍下付款后，商家返还任务佣金和商品本金，这种模式多出现于QT，YY，各大公会等平台；另一种是买家拍下付款，待确认收货后，商家返还任务佣金和本金，这种模式主要为各大刷单网站所使用的。

第二种模式因为有刷单网站担保，基本上不会出现恶意退款。第一种模式有着明显的漏洞，给了PZ刷手们可乘之机。许多刷手再单号网商家返还任务佣金和本金后就申请退款，就算小二介入处理，无论最后结果如何，刷手是稳赚不亏的。但是由于各大刷单网站接单速度相对慢一些，商家们明知道第一种模式不安全的情况下确还是更多的选择第一种模式刷单。遇到恶意退款后又无奈，没有有效的应对办法。

遇到恶意退款后，一旦双方进行申诉，小二介入后，通常都是判退款给刷手。这是为什么呢？先了解清楚原因后，也许我们就能找到一些有效的应对办法了。

遇到这类纠纷，小二介入后会先核实订单信息，确认是否为刷单。通过打电话给买家核实订单信息，然后打电话给快递公司核实物流信息来判断。

第一种情况：买家电话是能打通的，并且核实订单信息无误，然后打快递公司电话核实物流信息，因为刷单发的都是空包，没有真实派送的，所以小二会判商家虚假发货给予买家退款。

第二种情况：买家电话乱填的，为空号，或者打过去后核实不到订单信息，然后打快递公司电话，核实到为空包虚假发货，因此判为刷单。此时根据《淘宝争议处理规范》第28条：“就售中而言，买卖双方进行虚假交易的，交易做退款处理。就售后而言，买卖双方进行虚假交易的，驳回买家退款要求。”来处理，由于买家并未确认收货，属于售中的情况，所以给予买家退款。

不管是哪种情况都会判退款给买家，正是这一明显的漏洞给了一些不道德的刷手可乘之机，反正任务本金和佣金都已经到手了，马上申请退款，无论小二如何判，对于刷手来说都不亏。

单号网商家就没有办法了吗？未必！为了让更多单号网商家有效的保障自己的利益，刷单过程中我们要保留一些证据：聊天记录，转账记录，放单记录等。很多刷手申请退款后就将商家QQ删除，导致商家在后续申诉过程中无法提供有效的证据。

遇到恶意退款申诉时如何在申诉过程中让小二相信你说的，站在你的立场来判断？这里最重要的两点：1、证明该订单刷单的，不是真实订单；2、刷单的本金和佣金已经返还给刷手了。

为什么这么说呢？首先证明该订单刷单的，不是真实订单；刷单发的是空包，都是网点代签收的，并不会真实派送，一旦小二与快递公司核实后便知道了，所以不能说是真实单，否则只会以虚假发货来判退款给买家。如果小二相信该订单是刷单的，那就有胜诉的机会了。虽然根据《淘宝争议处理规范》第28条：“就售中而言，买卖双方进行虚假交易的，交易做退款处理。就售后而言，买卖双方进行虚假交易的，驳回买家退款要求。”但是只要能提供已将刷单本金和佣金返还给刷手的凭证，说明刷手是收到钱后又来恶意退款的，小二便会判交易成功，不予退款。

尽量多的提供凭证，包括放单时的聊天记录，转账记录，刷单过程中的聊天记录，返还本金佣金时的记录。此外，刷手拍下付款后，务必让其复制订单信息，拍下的旺旺账号等信息通过聊天工具发给你确认，这时你就要保存该聊天记录截屏作为凭证，这是非常有利的。最后空包汇祝各位单号网商家朋友们生意兴隆，少遇PZ多赚钱！