嘉玛是一个非常体贴和敏感的人。她十分关注他人的情绪反应，并且十分友善和为人着想。嘉玛也十分乐观，她总是积极向上的，即使在不好的消息面前也保持着乐观。她的同事喜欢与她共事，因为她处事总是波澜不惊。无论工作中有多大的压力，嘉玛都是热情洋溢的，从来都不失风度。
嘉玛的经理非常喜欢和她打交道，她不仅从不抱怨，而且为人负责可靠，呈现了组织公民的高水平。实际上，嘉玛是十分值得信赖和具有较高的职业道德。再者，嘉玛性格决定了即使老板没有督促她工作，她也会全情投入。
有谁不想聘用嘉玛呢？在许多方面，她是一个理想的员工，从管理层面上看她在职业生涯中具有巨大的潜力。如果你也这么认为，你的看法并不出格：许多人认为嘉玛的性情是一个巨大的优势，并且不仅仅是在工作环境中。最大的原因莫不在于嘉玛的高情商（EQ），前面已作了详谈。
尽管情商的定义多少有些出入，但是情商无不包含着人际关系技巧——尤其是高超的调节能力、社交能力、敏感度以及审慎度。科学研究已经证明了情商在生活各个层面的重要性，强有力地说明了高情商给工作、健康以及人际关系所带来的好处。例如，情商与领导能力、工作表现、工作满意度、愉快心境、安康（包括身体与情感）等等有明确的联系。
然而，高情商能够一帆风顺吗？尽管高情商的负面因素很大程度上还未被我们熟知，但是还是很多理由表明，人们对于情商是否是万能的或者情商越高越好还是有顾虑的。世间的许多事情的最好状态往往是中庸，而人的每一种性格特征都有其缺陷。让我们再次来关注嘉玛的事例，以及探讨一下她的高情商不那么受人欢迎的部分。
创造力以及革新潜力较低。情商与许多促使个人创造力以及革新能力的因素呈负相关关系。创造力在很长的时间里一直被认为是低情商的特征：艺术家似的喜怒无常，不墨守成规，敌对性的冲动，以及容易被激怒的（阴晴不定的）性格。有创造力的人有可能情商高，但是更常见的模式是，像嘉玛这样的人在依照办事程序、建立与周遭人的关系，以及与他人合作方面可以做得很好，但是却缺少了使人挑战现状，革新事物的突破传统、不墨守成规的特质。
很难接给出或接受负面反馈。乍一看，像嘉玛这样高情商的人，由于其擅长交际的能力，能够轻易给出和接收到反馈。然而揭开表象看，你会发现嘉玛的人际灵敏度以及共情能力使她很难对他人作出批评或者负面的反馈。另外，像嘉玛这样的高情商的人有着高超的调整能力和冷静的头脑，对于他人对自己的负面评价，他们会置若罔闻。实际上，高情商的人很难产生动摇，因为他们通常是冷静的、自我调节能力强的，以及乐观向上的。
老好人。嘉玛性格的吸引人之处在于它囊括了许多我们对下属品质的认同标准。尽管人们会认为像嘉玛这样的人是中下管理层人员的首选，而高层领导的角色则需要即使在牺牲与雇员的关系下，也要勇于做出不受欢迎的决策，带来一些新的变化，以及追求实效。进一步说，高级领导和决策者只有在他们展现企业家精神去追求创新以及增长的时候，他们才会为他的公司带来巨大的影响。这就要求作出不受欢迎的决策，而像嘉玛这样关注如何与人搞好关系却不朝前走的人，是不太可能做到的。
操纵他人的好手段。嘉玛的高情商能够帮助她从客户的视角考虑问题并恰当地回应客户的需求——这是一件好事。如果过于强调高情商，便会从人格魅力转变为操纵他人的手段。过于强调一个人的社交技巧就会导致注重情感层面的沟通，而忽略了逻辑论证以及业务层面的沟通。在这个意义上，情商的坏处就在于它帮助心怀不轨的人更显说服力，达成他们的愿望。当将情商作为魅力的因素考虑，我们认为情商是一个正面的特征，但是它也可以像用作达成道德的目标那样达成不道德的目标。
躲避风险。许多具有创意的冒险家需要在冒险与规避风险之间保持平衡。像嘉玛这样的人则更倾向于待在安全区内，避免大胆的选择。这是因为高情商往往也意味着高度的自觉。换言之，你的情商越高，你就更又可能拒绝冲动，做出权衡的决定。高情商往往跟高自控力对等，尽管高度的自控极有可能导致适得其反的完美主义以及风险规避。
确切地说，嘉玛无疑是一个受企业欢迎的员工，高情商使得她更适应这样的角色定位，她管理自己的情绪，察觉并且适应他人的情绪需求。营销员、房地产经理、顾客代表、咨询师以及心理学家这类工种都得益于高情商。相反，在一些要求创新、革新或者面对风险的工作领域，嘉玛的简历极有可能是毫无优势可言的，甚至是一个阻碍。这并不是说一些像嘉玛那样的人不能够追求最高领导者的职位。她可以，但是这需要通过一定的自我训练。例如，她需要去寻求负面的反馈信息，并且高度重视它；不要再担心与他人正面交锋，并且改变现状（或者聘请那些敢于革新的人）。
情商毫无疑问是一个众人追求的以及放之四海皆准的一个性格特征，并且我们通常希望情商高好过情商低，也是容易理解的。然而，过于看重高情商，便会营造出一个情感上稳定、愉悦，员工热情澎湃地按规章制度办事的环境，从而忽视变化与革新。这里有着听话的下属以及优良的管理者，但是不要期望他们成为高瞻远瞩的领导者或者变革代理人。
Tomas Chamorro-Premuzic, 霍根测试系统的首席执行官,伦敦大学商业心理学教授，哥伦比亚大学教员。Twitter联系方式：drtcp or at www.drtomascp.com.他的第二本书《天才的错觉》（The Talent Delusion）将于2017年2月出版
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