发现7：公式思维

真正的高手，从上帝手中“偷地图”

当老板问你怎样提高商场业绩的时候，或许你会苦思冥想，突然灵光一闪，提出一个点子。比如说：“唉，对了，你看这样行不行？我们装个从一楼到负一层的滑梯，然后在下面卖玩具，这样孩子们就都会被吸引过来了。”

这是不是个好主意？也许确实不错。但这种“灵光乍现”，是怎么出现的呢？你可能自己都不知道。下次遇到另一个问题，你又作“苦思冥想”状，等待“灵光乍现”。万一灵光不乍现呢？万一乍现的不是灵光，而是馊主意呢？

好比在拆解炸弹时，你又灵光乍现说：“唉，对了，你试试剪红线看行不行。”这搞不好可是要出人命的。

但是在生活中，大部分人解决问题时，用的都是这种不靠谱的散点思维。

散点思维

什么是散点思维？散点思维有个典型的表达句式是：“唉，对了，你看这样行不行？”

这种靠灵光乍现获得点子的思维习惯，就是散点思维。散点思维是偶得的，质量不可靠的，挂一漏万的。生活中用散点思维给朋友支个招也许可以，但用它来拆解真正复杂的商业问题，那绝对不行。

那应该怎么办呢？如果你想在各种问题面前都可以找到解决办法，就必须要练习破除“散点思维”，建立“公式思维”。

公式思维

什么叫公式思维？

先回答一个问题：如果你正好有个明星朋友要开餐厅，问你意见，你会提出什么建议？

我们先换个角度思考：当新闻上说，明星开的一家火锅店倒闭了，你觉得会是什么原因？

有人说，明星开的餐厅十有八九会倒闭，因为他们不善经营，应该请个好的经理人；有人说，现在火锅竞争太激烈了，应该换个赛道；也有人说，他们肯定是被人坑了，投资需谨慎等等。

各种各样出于善意的建议，也许各有道理，但都是“散点思维”，会让身处困境者无所适从。

那如果用“公式思维”来思考，这个问题拆解起来就容易得多了。

首先，我们要找到能准确描述餐厅经营逻辑的“公式”。公式从哪里来？高手可以从系统模型中提炼公式。但是对大多数人来说，学习高手提炼的、被验证过的公式，非常重要。

我在《5分钟商学院》里强调的“销售漏斗公式”：销售=流量×转化率×客单价×复购率，在解决这个问题时就可以派上大用场了。我们用这个公式来分析餐厅经营逻辑：

①流量：餐厅的总人数；

②转化率：餐厅的总人数中，有多少人真的会来吃饭；

③客单价：每桌来吃饭的顾客消费多少金额；

④复购率：吃过这家餐厅的顾客中，有多少会再来。

理解了这个公式后，你想一想，明星的影响力，会在这四个变量上的哪一个起作用？

没错，就是流量。明星的影响力，确实可以在短时间内给餐厅带来巨大流量。但是每家餐厅都受制于固定物理位置，终究只能做确定范围的生意。一家餐厅要经营三年以上，最终是要靠老顾客反复来吃，才能维持以及发展。

当你用“销售=流量×转化率×客单价×复购率”这个公式来思考，很容易得出一个结论：餐厅的短期的生意靠流量，长期的生意靠复购率。

所以，如果你的明星朋友要开餐厅，我建议你千万不要说“唉，对了，你看这样行不行”。这样，很可能在他失去餐厅的时候，你也会失去这个朋友。你可以说我有三个建议：

1、你自己负责用影响力给餐厅带去流量； 

2、但一定要找到有丰富经验的经理人，帮助提高转化率和客单价；

3、千万不要忘记持续监控菜品的质量，保证复购率。

看完这个例子，我们再回头理解一下，什么是公式思维？

公式思维就是用数学公式，来表达“要素”之间的“连接关系”。高手从系统模型中提炼公式，普通人站在高手的肩膀上学习公式。

公式，就是高手们用洞察力，从上帝手中“偷来”的地图。

我再举个例子。

很多人认为，过量的碳排放是全球变暖的罪魁祸首。那如何解决碳排放的问题呢？

专家们给出了成千上万的建议。有人说要少开车，有人说不准烧煤，有人说你们都在瞎扯，这也限制那也限制，那为什么呼吸不限制？吵得不可开交。

微软创始人比尔·盖茨，在一次TED的演讲中，给出了一个解决碳排放问题的“分解公式”：CO2= P × S × E × C。在这个公式中：

①P，就是People，人口；

②S，就是Service Per Person，每个人使用多少项服务，比如开车、壁炉、烧烤等等；

③E，就是Energy Per Service，每项服务使用多少能源；

④C，就是CO2 Per Unit Energy，每单位能源，排放多少二氧化碳。

你看问题一下子清晰起来，解决碳排放问题，就是分别解决人口爆炸问题（P）、提倡环保的生活方式问题（S）、设备节约使用能源的问题（E）和产生单位能源的碳排放效率问题（C）。

大家都不用吵了，每个人、每个领域各司其职，共同努力。

超级公式

那我们用来破除散点思维，常用的超级公式还有哪些？比如：

复利公式：收益=(本金+复合利息)X时间。有了这个公式，你会同时关注本金、复合利息和时间，这三个要素，以及它们之间的连接关系。

定倍率公式：价格=成本X定倍率。有了这个公式，你就会明白，这个世界上从来没有什么“一分价钱一分货”，价格和成本之间相对稳定的关系，是因为定倍率暂时没变。

用户忠诚度公式：用户忠诚度=(我提供的价值–他提供的价值)+转移成本。有了这个公式，你会突然明白，所谓的客户忠诚，有可能不是因为你足够好，而是因为搬走这事他嫌烦。

关系公式：好关系=开放+响应。响应=理解+接受+关心。

这是希斯兄弟的一本新书《强力瞬间》中总结出的公式。开放就是互相不设防。我告诉你一个我自己的隐私，你向我暴露一个弱点，这种不设防的感觉能够迅速拉近两个人的亲密程度。而且最关键的是在熟人之间，尤其是夫妻之间，长期维系亲密关系的另一个关键“要素”就是响应。在亲密关系中“我们互相对对方的响应的感知”非常关键，我能感知到你对我的响应，而你能感知到我对你的关心，这就是一个非常好的关系。

而响应，由三点组成：

1、理解：你了解我，而且你还了解我自己是怎么看待我自己的，以及你也知道什么东西对我最重要。

2、接受：我想要什么，我是什么样的人，你得对此表示尊重；

3、关心：在各种场合下，一旦我需要什么帮助，你都能及时出现。

这就是响应=理解+接受+关心，没有响应就没有好关系，如果你和一个你的室友同住一室（夫妻），你做什么他完全不在乎甚至根本不知道，你跟他说你的什么梦想、你喜欢的品牌、想去哪里玩他都嗤之以鼻，你有什么困难他也不怎么帮忙，那你们两个人即使整天泡在一起，也肯定不是什么好关系（婚姻）。

学习的高效公式：思维模型+方法论+刻意练习

所谓学习，应该是在学之后有所得。然而，我们大多数的人都是处在“学”的阶段，真正有所得的却很少很少……

曾几何时，我们发现“听了这么多道理，可依旧过不好这一生！”这句经典台词，是多么扎心刺耳！可是我们又是否想过为什么耗费了大量时间精力学习之后，似乎感觉脑袋装满了，但又死活用不上力。

教科书式的教育可以把一个很笨的孩子通过刻意练习变成高手，里面不仅包含了定义和概念，同时还为你你总结出来了公式，什么时候可以去套用他，之后老师弄了一堆案例，把解题思路告诉你，最后还弄了一堆各种坑的习题让你去练习，锻炼你的辨识、分析、公式的应用能力，试问被这样一套训练方式做下来，中国小孩能不厉害么？

所以，我们需要重新定义“学习”二字。重复一遍：

学习的高效公式：思维模型+方法论+刻意练习。

我们需要取进行刻意练习，将知识“种”在脑子里面，而不是简单只做知识的搬运工。

每次学习之后，监督自己是否将知识再次加工，转化成自己的，同时应用到现实中，每一周的对所学的知识进行汇总和总结，不光要演说和写作，还要真实应用，说出来是对知识的转化，而做出来是对自己吸收效果的验证。

我的学习方式可能比较激进，我并不是为了去做学问而学习，而是为了去切实的解决实际问题，我认为解决问题一定是有个流程和套路的，而它需要一套切实可行的方法论，也就是解决问题的思维“工具”，而什么东西可以帮助我们每个人生成能效最高的工具呢，这就是底层锻造工具的铁锤——“思维模型”，将学习拆解成2个动作——“学”和“习”，学高手的思维模型，练习自己的方法论。

下面我们看一下智慧老人查理·芒格对多元思维模型的解释：

长久以来，我坚信存在某个系统——几乎所有聪明人都能掌握的系统，它比绝大多数人用的系统管用。你需要做的是在你的头脑里形成一种思维模型的复式框架。有了那个系统之后，你就能逐渐提高对事物的认识。

你必须知道重要学科的重要理论，并经常使用它们——要全部都用上，而不是只用几种。大多数人都只使用学过的一个学科的思维模型，比如说经济学，试图用一种方法来解决所有问题，往往却并不可行，你必须在头脑中拥有一些思维模型，必须依靠这些模型组成的框架来安排你的经验，包括间接的和直接的。

你也许已经注意到，有些学生试图死记硬背，以此来应付考试。他们在学校中是失败者，在生活中也是失败者。

我们看看芒格极为推崇的几个高复用的思维模型：

复利原理

排列组合原理

费马帕斯卡系统

决策树理论

会计学

复式簿记

质量控制理论

后备系统

断裂点理论

理解质量概念

误判心理学

微观经济学

规模优势理论

还有一些公式思维，你也可以尝试解读一番，比如：

知识=体验X敏感度。

喜欢=熟悉+意外。

听到这里，你是不是突然明白一件事，为什么很多大型机构在招募真正优秀的人才的时候，会考你“上海有多少辆自行车”这样变态的、没有正确答案的问题。

因为回答这种问题，你几乎必须建立公式，然后合理预估公式中的每个变量。这道题的目的，就是检验你是否有用“公式思维”，从上帝手中偷地图的能力。

要点总结

1、散点思维，就是依靠苦思冥想，等待灵光乍现。散点思维喜欢说“唉，对了，你看这样行不行”。这种思维习惯，是偶得的，质量不可靠的，挂一漏万的。

要获得非凡的洞察力，必须练习破除散点思维，建立公式思维。

2、公式思维，是用数学公式，来表达“要素”之间的“连接关系”。高手从系统模型中提炼公式，普通人站在高手的肩膀上学习公式。公式，就是高手们用洞察力，从上帝手中“偷来”的地图。

公式思维，绝对是一把可以帮你看透复杂世界、破解决策难题的利器。但是，你需要记住：掌握最接近“要素”间“连接关系”的公式是关键。

用错误的、不准确的、颗粒度大的公式解决问题，不但不能解决，还会死人。切忌因为学了“公式思维”，就成了到处指点江山的键盘侠，就好比切忌买本《本草纲目》就去行医。切忌。