打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
教育,一万个群是独角兽级护城河

导语:2016年,陈向东就在跟谁学内部提出,“得微信者得天下”。
 
随后两年,跟谁学借着微信的红利,成为线教育第一个盈利的企业,再后来的故事大家都知道了,跟谁学市值一度突破300亿美元,成为教育“四小天王”之首,大有赶超大哥二哥之势。
 
四年后的今天,流量成本越来越贵,一个有效C端获客成本甚至超过了千元。这也基本宣告流量增量时代的结束,存量时代的来临。这也倒逼着教育企业,从流量转化思维向用户经营思维升级。
 
这其中,微信社群的经营是关键的关键。行业有一组心照不宣的隐藏数字,1000个群是A轮级的护城河,1万个群是独角兽级护城河,10万个群则是IPO级护城河。
 
如果说微信公众号代表1.0模式,微信群代表2.0模式,那么当前弯道超车的机会,就是企业微信群代表的3.0模式。对此,花哥有着自己浅薄的思考,归纳为九个字“顺其势、遵其道、驭其术”。
 
桃李财经产业观察第13篇,全文3700字,通读5分钟。
 
文/ 花哥
出品/ 桃李财经
 
01

顺其势

10000个群是独角兽级护城河

 
先看两个有意思的数据。
 
K12的天价获客成本。现在头部K12网校一单的平均客单价是1200元左右,但是一个正价课的获客成本通常在1800左右,跟谁学对外声称的是自己能做到1000元以下。
 
体验课投放成本一年涨50%。9元体验课的投放成本2019年在200元左右,2020年在250~300元左右,转化率方面由于模式越来越成熟,今年比去年各家的转化率都有所提高。
 
互联网跑马圈地时代结束,流量红利消失和获客成本上升已是事实。头部教育公司在电梯、公交、综艺等投放获客的同时,也变相提高全行业流量的获取成本,进一步加剧了整个行业的获客增长难度。
 
各家都心知肚明,依赖广告投放圈住一批用户,并非长久之计。只有做好私域流量池的运营,依靠忠实用户的留存和裂变实现低成本获客,才是健康持续发展的关键因子。
 
这也倒逼着企业从流量转化思维向用户经营思维升级,在存量中做精细化运营。所以私域流量借势而起,起于2016年,在2019年得到爆发。
 
尤其对于教育行业来说,私域流量的重要性不言而喻。前后可以分为两个阶段,以微信公众号为代表的1.0模式,微信群为代表的2.0模式。
 
跟谁学起势的关键一点在于,在其成立的第三年,2017 年前后就找到了前端获客中的流量洼地——微信。陈向东把握住了机会,他2016年就在内部提出,“得微信者得天下。”
 
不到两年,跟谁学成为线教育第一个盈利的企业,再后来的故事大家都知道了,跟谁学市值一度突破300亿美元,成为教育“四小天王”之首,大有赶超大哥二哥之势。
 
短暂的微信公众号红利之后,整个教育行业开始了一股转向社群运营的浪潮。各家机构开始重视“流量池”以及“私域流量”的商业价值。
 
所以,从2018年开始,你要是没有几千个群都不好意思和投资人打招呼。某些头部的在线教育公司,表面号称有几万个老师,实质上你可以理解有几个万社群管理员。
 
行业有一组心照不宣的隐藏数字,1000个群是A轮级的护城河,1万个群是独角兽级护城河,10万个群则是IPO级护城河。
 

不过目前公众号的红利蛋糕已经瓜分完毕,微信群的竞争态也是白热化,尤其中大型教育机构社群数量极其巨大,处境非常困难。

顺势而为,桃李认为,当下的“势”就在于企业微信,这将是2021年之前最后一波流量红利。
 
02

遵其道

打破私域流量的三角困局

 
在洞察「企业微信」这个风口之前,我们先聊聊当前微信群的私域流量经营,客观存在的的几个主要矛盾。
 
如今机构、用户、运营者构成了教育行业私域流量的核心三角,这个三角各有各的问题和痛点。

首先是教育机构。机构通过投放吸引到粉丝后,会有大量的个人微信号来做成承接载体,但个人号被封或员工离职带走用户,都会给企业造成巨大损失。此外,机构投放的二维码或链接存在被封的风险,流量运营非常不稳定。
 
其次是运营者。一个手机只能登录一个微信号,但运营者需要运营数量庞大的个人微信群,频繁切号或使用多部手机,多会极大影响工作效率。此外,运营工作者也会游走在灰色地带,被迫参与到“买号”等产业链。
 
最后是用户。当下的社群体验也不太好,从9.9引流课,到体验课再到正价课,用户通常需要进十个左右的群。此外,运营一对多人,甚至一人对多群的方式,也让用户个性化需求无法及时得到响应。
 
“道”强调的是内在矛盾的调和,私域流量是个全局工程,其中一个角色出现问题,就会陷入困局,整个体系无法正常运转。在微信生态,这个三角矛盾不好破。
 
虽然微信也有很多群工具,但这些第三方工具在协调的同时,也成为垃圾信息的“帮凶”,用户苦不堪言。2020年“618”前夕,不少群运营工具因为违规被封禁,一时间风声鹤唳。
 
从封禁门之后,企业微信的营销价值被彻底激发了。作为微信官方提供之的客户服务工具,也是唯一能和微信互通的办公工具,80%的500强企业已开通企业微信。
 
在年初疫情期间的网课潮,已有不少老师、学生在微信上网课,这让企业微信看到了教育需求。2020年4月下旬,企业微信推出教育功能,因为比较容易上手,在学校不用组织多次培训,迅速得到广泛的推广应用。
 
但是对于教育产业来说,最关键的是,8月24日,腾讯教育正式官宣了,推出基于企业微信的私域流量运营工具——企微管家。
 
除了可实现与用户基数庞大的微信生态互通,也为教育企业提供了招生流程的沟通、转化、留存、运营管理全链路管理工具。
 
据悉,企微管家已在腾讯云的官网上线(https://cloud.tencent.com/solution/eduserviceskits),在官网直接搜索“企微管家”,教培机构首月只需9.9元即可体验。

(扫码即可体验) 


企微管家的推出也意味着,企业微信在教育赛道的布局,已经补齐了最后一块经营模板。
 
这一波红利究竟有多重要?可以说决定着整个教培行业竞争的胜负手,某知名VC也感慨,“以后是得企业微信者得天下了”。
 
据桃李财经不完全统计,目前TOP100强的教育公司,基本已经布局企业微信,并且各自在做不同类型的尝试。

从微信运营生态迁移到企业微信运营生态,一定是有阶段性阵痛感的,但这是大势所趋。


换句俗话说,想构建1万个社群的护城河,企业微信的成本应该只有个人微信的1/10,这注定是一场先苦后甜的迁移之旅。
 
03

驭其术

工欲善其事必先利其器


工欲善其事,必先利其器。对于“器”来说,存在于市场一定是解决了某种需求,或者提升了某类效能。
 
腾讯教育高级运营经理刘仲夏认为,教培行业是群运营做得最精细的一个行业,教育的群运营精细化到所有的群效、产出等都有了一套标准化流程。
 
所以,其实群运营的打法在教育行业中已经很成熟了,只要有相应的工具,就可以极大地提升运营效率。
 
花哥也花了点心思,潜心研究这个「企微管家」神器,确实有很多运营之术,全都是解决社群的刚需,仅供大家参考。
 
术1:24小时在线通过用户的好友申请
 
在企微管家新推出的渠道活码功能中,用户通过扫渠道活码,无需验证便可通过申请,加老师为好友。此外,为避免扫码人数过多而超出单个客服承载,机构可以提前在后台设置好多个客服人员进行分流,当用户扫码时会随机加其中一个客服人员。

 
术2:群活码长期有效,群数量没有上限
 
传统的微信群因为功能限制,二维码在群员加满或过期后需要手动更换,容易造成用户流失。而通过企微管家的群活码功能,二维码不会过期,且系统会提前准备多个空群,当一个群加满设定人数后二维码会自动更换,避免人数过多无法进群。

 
术3:运营KPI实时查看,快速高效
 
在企微管家的数据统计后台里,机构可实时查看员工联系客户数据和社群数据变化及活跃情况,例如每周查看这七日内每个员工的群聊总数、新增群聊数,这些可以作为员工KPI考核参考,帮助机构更好地做好客户运营。

 
术4:支持快速回复,提高运营效率
 
企微管家设有常用素材模块,机构只需把常用的活动素材和产品介绍添加至聊天侧边栏中,运营人员在与用户聊天时,即可打开聊天界面的侧边栏,直接选择话术素材一键发送,完成快速回复。而且,素材模块支持文字、图片、海报、视频、文件等多种形式。

以上只是企微管家在社群运营上的部分功能。当然不仅仅是教育行业可以使用,企微管家已具备满足各行业运营所有的基础功能。未来以企业微信为核心,企微管家为工具助手的私域流量运营将成为新形态。

 ……

当然,最最最重要的是,企微管家是基于官方开放的API接口开发的,有强大的官方背书,安全是首要保证。
 
不过任何玩法和工具都不能生搬硬套,只有结合自身的课程特点和用户特质,把营销和服务完美融合在一起,才能构建一个良性的私域循环。
本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
【深度】流量红利见顶,破局私域流量成为教培行业的生死大考
深度:红包玩法正改写流量规则!
我运营10个在线教育群月入50W+,是怎么轻松在群内赢得红利的?
5大个人号技巧,做教育也能玩转私域流量
专访有赞教育胡冰:打造私域流量,我有这三点心得
在线教育如何玩转“私域流量”?这有一套超实用的运营指南
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服