淘宝“伤城”：利益让淘宝天平倾向了大卖家
刘佳
“让天下没有难做的生意”的阿里巴巴，却正让一些小卖家的生意变得难做起来。
“刚在淘宝商城开店不到三个月，突然出来这种事情，恐怕不少员工要失业了！”位于福建泉州的某淘宝商城卖家杨海（化名）对《第一财经日报》记者说，言语中透露着深深的无奈。
杨海在淘宝集市和淘宝商城上各经营着一家茶具店与茶叶店。今年7月，在看到此前经营了两年的C店表现良好后，杨海决定进军淘宝商城，打造自有品牌。但突如其来的淘宝商城新规，却要暂时打破这位小卖家的梦想了。
根据之前淘宝商城发布的新规，其每年技术服务费从 6000元升至3万和6万两档，年营收60万元以上，且动态评分超过4.6分才返还部分该项费用；并增设保证金，从最低1万到最高15万，分1万、5万、10万、15万四档。
“这样算下来，再加上日常备货、交易佣金、营销费用、人力等成本，基本上如果你没有20万，很难做淘宝商城了。” 杨海说。
据他了解，目前在淘宝商城上经营茶叶品类的店铺有300多家，其中100多家都是今年刚加入。费用一下暴涨10倍，这些小卖家流动资金压力实在太大。
令杨海不解的是，自己此前没有接到淘宝商城关于规则更改的提前通知，“直接一上来就要求大家执行，早知道这样，前期就不投入太多资金了。”
杨海告诉记者，他决定再观望一段时间，如果淘宝商城的规则不会因为一些卖家的抵制而更改的话，他将不得不撤出商城，继续经营以前的C店，而负责经营淘宝商城的几名员工到时也要被裁掉。
像杨海这样因淘宝商城规则改变而迷失的卖家不在少数。昨日，记者看到，淘宝商城上一家名为“次客SubClot旗舰店”的店铺已经在其主页上宣布，由于淘宝商城收费过高，该店将于12月20日关闭，所有产品打折处理。
聚利时的负责人邹源表示：“我们理解部分卖家面对“新规”遇到的实际困难和处境，但我们更要呼吁大家，千万别被少数‘别有用心’的人利用，成为别人攻击淘宝商城的‘炮灰’，尽快回到理性道路上来反映问题，解决问题。”
在派代网分析师李成东看来，上述“占领淘宝”的行动是“小卖家最无奈最糟糕的反击手段”，淘宝商城的门槛不会因为抗议降低，即使降低门槛也很难解决小卖家本质性的问题。据他了解，不少小卖家都是变卖身家、借钱，通过各种关系进入淘宝商城，为年底还压了大量库存。淘宝商城突然拉高门槛，经营成本和风险陡然拉高。未来随着广告人力物流等成本上涨，如果小卖家没有明显的竞争力，迟早被逼退出市场。
他建议，中小卖家认赔离场加盟正规军未尝不可，现在电商行业缺人收入不低。至于专业化、本地化、品牌化的思路可以慢慢做，怎么做，有机会但是比起两年前要难太多了。
在新规发布前，淘宝商城总裁张勇就曾作出解释：淘宝商城生态圈必定要新陈代谢，标准就是用户体验。“淘宝商城将把服务承诺纳入到整个购物流程里，使之变成交易契约的一部分。淘宝商城对商家管理体系升级就是要让无法提供优质商品和服务的商家自动退出。”
互联网分析师许单单认为，从商业上来看马云被迫必须走这一步，如果淘宝不走大商城的品质道路，在京东、腾讯网购平台等B2C强敌的压力下，未来会失去竞争力。
“没有永恒的朋友，只有永恒的利益。”易观国际分析师陈寿送对记者表示，淘宝商城这次费用的提升应当是看做淘宝放弃中小卖家市场，集中优势资源哺育大卖家的开始。淘宝长期服务的中小卖家帮助淘宝树立了网购第一品牌，却没有给淘宝带来直接的收益。如今确定转型的淘宝必然会将重要的资源放在能给自己带来巨大利益的大卖家身上。
他判断，这样的动荡也许只是一个开始，天平还将持续地倾斜。但是对于那些淘宝眼中的有价值的淘宝大卖家，以及潜在大卖家，商城是否真的能和他们形成利益上的高度统一，将是生死存亡的关键。
淘宝卸磨杀驴：借商誉重塑冲刺IPO？
王如晨
某电商分析师渲染说，小卖家借攻击大卖家反抗淘宝新规，可能促使马云做出妥协，否则可能导致淘宝分裂，笔者觉得有些夸大。
回顾马云过去半年的举动，可能感受到，新规不过是一脉相承的策略。笔者认为，马云此举，与此前阿里巴巴B2C业务掌门卫哲下课脉络类似，背后都是阿里旗下业务遭遇的商誉危机。
过去多年，淘宝假货事件接连发生，每逢“3·15”，阿里巴巴公关们都如临大敌。马云辩解说，淘宝自己不作恶，但无法保证商家不作恶。但消费者持续追诉是淘宝，毕竟它是平台服务商。
电子商务研究专家刘徽对笔者说，假货、劣质产品堪称淘宝“信用命门”。此前，佐治亚理工学院管理学院副教授、电商专家张晗甚至对笔者断言：淘宝如不解决诚信、信用问题，一出海发展，就会死掉。
马云显然意识到危机。昨天他强调，在中国做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上加难，但阿里巴巴做了最该做的事，坚称这是希望所在。
刘徽认为，淘宝当年设立支付宝业务，就想解决这一问题，但无法一步到位，因为信用体系涉及整个生态。这次淘宝推出新规，同样不可能彻底解决信用问题，而且由于太激进，导致给人一种卸磨杀驴、过河拆桥之感。
易观顾问电子商务分析师陈寿送表示，小卖家虽帮助淘宝树起网购第一品牌，却没带来直接收益，大卖家才能带来巨大利益。但他担心，淘宝是否真能留住有价值的大卖家，形成利益捆绑，这将是生死存亡的关键。
刘徽认为，这更像是淘宝业务模式的升级与变革，有巨大利益空间。他算了笔账：淘宝商户至少几万家，假如每家每年都交大约16万元费用，淘宝就能获得几十亿元收入。
“我不觉得马云是在掠夺，他肯定有长远考虑，比如拿这笔钱做金融工具支持商家。”刘徽说，过去多年，经济危机前后，阿里巴巴B2B曾多次借助金融手段推出贷款，支持客户，淘宝未来也需要类似手段。
但也不排除马云在规划更大的资本通道。比如，借助净化策略，重塑形象，消除内控危机，为IPO作准备。作为亚洲最大的网购品牌，淘宝早已具备登陆美国海外资本市场的条件。
刘徽认为，前不久，淘宝一分为三，已经具备非常清晰的组织与平台架构，如果商业形象得以重塑，业务升级完成，2012年应该是一个关键的时刻。
马云的举动可能也是中国其他电商企业的共同心病。前不久，中国第一大3C电商京城商城、第二大团购网拉手网均传出IPO延缓消息，理由同样是内控原因。
几天前，马云在斯坦福大学演讲时说，打算在美待一年，因为过去16年来太累，今年又是阿里巴巴本命年，有许多棘手问题。比如CEO辞职、VIE矛盾等。他决定休息一段时间。但一场由淘宝卖家新政策引发的危机，又将他拉回公众视线。据阿里人透露，马云前晚至昨天一直在盯此事，几乎没有休息。不过，这也许正是马云所要的，因为新规可能是他酝酿很久的变革……
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