内容来源：量子教育精品课程《职场关系心理学：如何正确处理职场关系》。
课程老师：张雁涵，国家二级心理咨询师。
我发现，职场人80%的职场问题都是指向上司，跟上司的关系成了职场人非常头疼的事情。
很少有人会夸奖自己的上司是个很nice的人，相反大多数人都在吐槽上司怎么怎么不好。
但跟上司搞好关系，是我们职场发展避不开的课题。
1、管理期待
首先，我们要管理好期待。
这个期待分成两方面，一方面是我们自己的期待，另一方面是上司的期待。
①自己的期待
如果我们跟上司的关系非常好，也不要欲望爆棚、贪得无厌。A机会也想要，B机会也想要。
这样一来，如果B机会上司权衡之后没给你，你就会产生失落、沮丧的情绪。
我们要把自己的期待管理在一个合理有效的范畴内。
②管好上司的期待
当领导特别信任一个下属时，就会给到很多机会，但这也意味着下属会有很多工作。
这时，我们就会陷入两难，明明工作已经饱和，再增加工作只会透支精力，影响产出，但拒绝又怕失去上司的信任。
因此，我们从一开始就要有意识的让上司知道，哪些事情在我们能力范围之内，现在工作量达到了什么程度。
如果上司要交代我们能力范围之外的事，而我们精力又不够的话，就可以委婉的拒绝掉，也不会损失上司的信任。
2、赢得上司信任的3个特质
不同的领导看人可能有不同的维度，但最核心的3个标准基本上是相同的。
①忠诚
大部分人认为，领导应该最喜欢有能力的人。因为这种人，能为团队、为公司创造非常大的价值。
如果恰好自己就是这样的人，那就会觉得自己理所当然的会被上司信任和重用。
但事实并非如此。经过我的调查，领导最看重的其实是忠诚。
首先，很多HR在招聘时，如果看到候选人短时间内频繁跳槽，就会在心里打个大大的问号。因为这说明，这个候选人的忠诚度很低，招聘风险比较大。
其次，对上司而言，如果下属的忠诚度不够，那么公司的资源和人脉关系是不敢轻易交给他的。
②听话
听话也可以说是顺从。
很多员工比较有想法，这很好。但问题是表达的时间和地方不够恰当。
上司要管理的事情，比下属想象的要多。他没办法做到，让下属做事前，还要花费大把的时间做说服工作。
而听话的下属会节约上司很多精力，也自然更受信任。
③能力
当然了，有能力为公司创造价值，也是上司看重的维度。
忠诚又听话，但交代的工作做不了的下属，上司也是很难信任的。
忠诚、听话、能力这3者是缺一不可的，但又是有次序关系的。
我们一定要知道，不是我们有能力，领导就应该信任我们的。信任是一个非常复杂的心理机制，有些是可以拿到台面上的，而有一些是不为人知的潜意识和内心活动。
3、建立信任关系的方法
①深藏野心
想要建立信任关系，首先要深藏野心。
上司也是人，很难相信一个野心勃勃、时刻想要取代他的下属。
②投其所好
做领导不是成神，上司身上也会有人的共同点，比如希望别人的示好和问候。
所以，作为下属，我们可以在节日表达问候，私下聊天时表达对领导的尊重和认同等等，通过日常的沟通和上司建立信任关系。
③勇于担当
除了日常的沟通外，还要把握关键时间点。
当上司面临难办的事情时，作为下属，我们要勇于担当，站出来帮上司解决。
如果我们有能力，一定要冲上去帮助上司解决。
如果暂时做不到，也可以从语言、情绪上表达我们对领导的支持和理解。
如果上司在关键时刻找你，而你却选择推诿，那今后有提拔的机会上司也不会考虑你，觉得你不堪大任。
很多人干得挺好，一到要跟领导汇报工作时就特别紧张。
那么，如何正确与领导汇报工作呢？
1、知道上司想听什么
首先，我们要搞清楚上司想听什么。
很多人向上汇报时，只会说自己想说的，上司刚开始会认真听，后面就会显得不耐烦。
有的领导素养高，会一边点头保持倾听，一边开始想别的事情了。
而性子着急的领导就会直接打断你，告诉你他想听到的东西。
2、先把事情做对，再做对的事情
有个错误，很多年轻员工会经常犯。
我的朋友小段，刚毕业三四年，就遇到了这个情况。
他刚新入职一家公司，上司是个认真细致的人，对过程抓的很细。
每次小段写招标书，上司就连语句的表达顺序，都要提建议。
这让小段觉得很不舒服，他觉得现在这样表述才是对的。
结果每次按照自己的方式报上去，每次都会被上司打回去。他试图跟上司沟通过这样写的好处，但上司都坚持让他改。
后来，我提醒小段，因为你刚到一个新公司，还没有形成稳定的人际关系。这个时候，服从是第一位的。
先不要着急告诉上司怎么做是对的，先按照上司的要求把事情做掉。当你站稳脚跟的时候，再跟上司沟通调整。
3、语言简洁说结果
沟通表达过程也有要注意的地方。比如，逻辑清晰、语言简洁。
因为上司要处理的事情很多，没有时间听我们长篇大论。
所以，我们要先告诉上司结果是什么，用数字、图表来表达。
如果结果不好，那就紧接着陈述问题出在哪里，我们会怎么解决，需要什么支持，多久可以解决。
上司最想听的就是结果怎么样。如果结果不好，那问题出在哪里以及需要什么支持。
那些过程中的努力，以及我们个人的负面情绪，对上司来说都不重要。没有拿到上司想要的结果，过程付出再多的努力，也不是有能力的表现，
汇报工作说结果，用图表数字说话，逻辑清晰，语言简洁，可以让上司迅速整理归纳信息，快速做出下一步的计划，调动资源，帮助我们完成这件事。
4、因人而异
每个上司都有自己的特点。同样的汇报，有的上司喜欢，有的就不喜欢。
比如，有的领导喜欢听简洁的结果+数据汇报，有的领导更倾向于关注细节。
我在外企工作时，同时受两位总裁的领导。我发现，汇报时其中一位总裁喜欢漂亮的PPT。如果PPT做得好，她对汇报的接受度就会增加。
另一位总裁就不一样，他更关注PPT上的数据，比如上季度营收多少、增长多少等等，会就一些数据和图表进行深入了解。
所以，我们要根据上司的风格来选择汇报的风格，加深上司的接受度，让汇报更有效果。
很多职场人发现：“我辛辛苦苦在做事情，但上司并没有升职加薪的意思。”
有的人会感到郁闷，直接选择离职。也有人会鼓足勇气找上司提，却被轻易摁回来。
那么，我们该如何正确向上司提升职加薪呢？
1、事先准备
①工作报告
谈升职加薪之前，我们先要准备一份工作报告。
这份报告最好是用数字和图表形成的，能突出我们的工作成果。
比如，我们的绩效是100，完成了120。那我们就可以用红色大字突出120，强调我们的工作结果，证明我们值得更高的工资。
②工作梳理
写好工作报告以后，我们还要基于自身的个人成长计划，梳理一下我们的工作。
升职加薪就意味着承担更大的责任，我们必须评估自己跟期望职位和薪资的要求是否匹配。
如果有部分不匹配，那我们就要列出成长计划。
比如，以前是专业人士，希望申请成为管理岗，那就要有计划、有目的地学习管理类的知识。
③企业建议
同时，我们还要根据企业的核心痛点、成长机遇、现状分析等，提出至少3点建议。
因为上司坐在高处，不像我们离一线更近，可以沉淀许多一线的经验。
当我们把建议说出来的时候，上司至少会觉得，我们是特别关注企业成长和发展的，自然能得到更多的机会。
当然，我们提出的建议要有一定的高度，最好是关乎业绩增长、流程优化等核心积极建议。
这会让上司觉得，我们是站在更高的位置上看待公司的发展，才会更放心把我们放到管理岗位上。
2、面谈加薪
①上司心情比较好
提升职加薪，一定要选择上司心情比较好的时候。
比如，公司刚捕捉到了一个好的发展机会，上司最近春光满面，我们就可以拿着工作报告、成长计划和企业建议去找上司谈了，成功的可能性比较大。
如果上司最近愁云密布，不是训这个就是骂那个，建议还是别去触霉头。
②企业良性发展
其次，我们也要选在企业良性发展的状况下谈。
也许，我们今年绩效完成的很好，但整个企业经营状态不太好，那升职加薪的可能也不大。
千万不要一推开门，就满腔委屈的找上司抱怨：“我都这么努力了，你为什么不给我升职加薪！”，更不必草率的决定不加薪就离职。
职场其实是一样的，换一家企业可能没有这个问题，但一定有其他的问题。
我们最重要的是，面对事情先不要选择逃避，而是积极主动地争取，包括升职加薪。这样以来，我们期待的事情发生的概率才会更大。
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