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导语:沟通的意义决定于对方的回应。
食堂遇同事,同事问:现在才吃饭啊?答:恩,加班。
又问:加完了?答:吃完饭继续加班。
忙里休息大脑,抽空写一段。
一、信息沟通的重要性
NLP前提假设:沟通的意义决定于对方的回应。
①自己说得多对没有意义,对方收到你想表达的信息才是沟通的目的。
②自己说甚么不重要,对方听到甚么才是重要。
③话有很多个方法说出来,使听者完全收到讲者意图传达的信息,便是正确的方法。
④说话的效果由讲者控制,但由听者决定。改变说的方法,才有机会改变听的效果。
行人、车辆在参与交通的过程中,信息沟通很重要、很重要、很重要。
信息沟通有效有以下三个环节:
一是能够准确的将自己的意图传递出去。
二是对方能够收到并理解自己传递出的意图。
三是对方能够控制自己并改变自己的行为。
第一个环节,我们是能够掌控的,第二、三环节是我们不可掌控。比如我们按喇叭提醒我们的存在,对方在听高分贝的音乐而未听到,或者听到了并不想改变自己的行为。
因此,驾驶员在将自己的意图传递出去之后,一定要按照对方未收到信息的情况来进行提前处置。有人会不禁会问,既然按照对未收到信息的情况来处置,那为什么还要将自己的意图传递出去呢?
毕竟,对方未收到信息,收到信息不改变行为的参与者毕竟是少数。多数交通参与者收到信息后会给与信息反馈的。
二、汽车喇叭语言的解析
今天说说信息沟通的能力(鸣喇叭)。
《道路交通安全法实施条例》(国务院令 第405号)中关于可以鸣喇叭的规定有二条:
第四十七条 机动车超车时,应当提前开启左转向灯、变换使用远、近光灯或者鸣喇叭。……
第五十九条 ……机动车驶近急弯、坡道顶端等影响安全视距的路段以及超车或者遇有紧急情况时,应当减速慢行,并鸣喇叭示意。
从以上两条规定可以看出,鸣喇叭的目的是提醒对方发现自己的存在。
实际过程中,鸣喇叭的长短、次数表示不同的意思。这一种不成文的共同的约定。
合理的鸣喇叭可以起到很好的提示作用。可是喇叭使用不当,也会引起他人的强烈不满。我们应该合理、文明使用“汽车喇叭语言”。
(一)短促一声“滴”
这种“滴”声轻、短促,一般不会引起他人的反感。
一般表示打招呼、轻声提醒、感谢或回应。
当两车相对行驶相遇时,一声短促的“滴”表示打招呼。主要用于两车认识驾驶员,或者驾驶员与熟悉行人之间打招呼。
前方有行人时,可以一声短促的“滴”表示提醒行人后面有车来了。
错车、停车会车时,通过后一声短促的“滴”向对方停车让行表示感谢,对方收到后有的会回应一声短促的“滴”表示收到不用谢。
(二)短促两声“滴滴”
一般表示催促、重要提醒的意思。
在车辆排队依次通行,前车速度过慢拉开距离很大;或绿灯已经亮起,前车未动时。短促两声“滴滴”表示催促,可以快点,该走了。
超车时,除了用灯光示意前车之外,最好加上短促两声“滴滴”,用来提示前车准备超车,有的是用一声“滴~”来提示。
发现前车按车道行驶、或有偏离道路的情况,怀疑可能是疲劳驾驶、分心驾驶,可以用短促两声“滴滴”提示对方行驶异常。
三、短促而有节奏的连续声“滴·滴滴”
“滴·滴滴”或“滴滴·滴滴”
主要用于交叉路口或提醒前方的行人或非机动车。
在正常行驶中,需要提醒前方的行人及非机动车注意,并需要对方为自己让路时。可以采用短促而节奏的连续声“滴·滴滴”来加以提示。或通过交叉路口时,采用短促而节奏的连续声来提醒盲区的行人或非机动车。以避免突如其来的行人或车辆而使自己措手不及。因此,一定要按照对方未听到、未改变行为的结果来处置,就是减速至安全速度、同时备刹。
四、长鸣喇叭“滴~~~~”
表示警示、警告有危险的意思。鸣喇叭的长度根据实际情况而定。
在行驶过程中,遇到远方有障碍物、强行超车或急转弯时,通过长鸣喇叭“滴~~~~”的方式来警示、警告行人或车辆有危险,放弃现在行为。同时提做好前处置,预防对方为图一时之快,置危险而不顾。比如,对方继续强行超车。
最后的提示:驾驶员一定要知道,鸣喇叭是利用声音来传递信息,沟通过程中一定要按照最坏的情况,提前做好处置措施,防止沟通无效的情况发生。
1、并不是所有的交通参与者都能够听到汽车喇叭声。比如,耳聋、弱听人员,戴耳机听歌人员,关闭驾驶室听歌驾驶员,思考问题入神人员,情绪正在激动的人员等。
2、并不是所有人员都知道和理解汽车喇叭所表达的信息。
3、并不是所有人员都能够控制自己的行为。有的存在侥幸心理认为能够强行通过,有的则认为“你不敢撞我”继续前行等。
最近工作实在是太忙了,更新可能会变慢,请耐心等待。
作者:熊猫猫
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