由科特勒咨询集团主办、营创学院协办的2019科特勒未来营销峰会在北京圆满落幕，营销之父菲利普·科特勒在现场发表了震撼演讲《营销的未来》。
为方便大家用最短时间了解科特勒先生的讲话内容，摘选出以下25条精要（后附演讲实录及PPT），供大家品读。
01、以前，对生意好的就对社会好；现在，对社会好的就对生意好！企业要更加看重企业的愿景、使命、价值观。
02、未来的营销，不需要销售，不需要广告，管理好你的口碑是关键。
03、口碑来自体验，有两个体验最重要：客户体验+员工体验，缺一不可。
04、品牌名称必须具备吸引力，要有感情在里面。
05、如果你不确定顾客为什么选择你，你就有问题了。
06、市场营销=目标市场+价值主张。
07、现在，不转向数字化的市场营销，都是在犯错。
08、线下店，让人们到你店买货，远远不够。如果仅仅是这样，大家都网上购物了，没有必要到你的实体店。
09、新的市场营销应为“CCDV”：为目标市场创造价值、沟通价值、传递价值，从而促进企业增长。
10、在企业里，市场营销是唯一一个花时间和客户在一起的。
11、4P是个起点，应该加一个P：包装。这个时代，一定要重视产品包装。
12、市场营销，MR（市场研究）是最重要的，数字时代更加重要。
13、过去做财务的容易做CEO，但未来，4P的CEO未来决定企业发展，因为他的理念是：公司的一切为客户创造价值。
14、增长上，我倾向于“内生性”增长，并购是属于“外生性”增长。
15、新的市场营销有10大特征，你有几个？
将市场营销作为公司增长引擎（以营销为中心的组织架构的意思）
通过营销领导力与其他职能协同制胜（营销部门说了算的意思）
以移动营销为中心
手机有关客户旅程的数据（大数据的意思）
建立品牌社区
使用社交媒体平台做广告
管理内容开发和分发（内容营销的意思）
使用营销自动化技术
以优质的服务制胜
做一个有爱的企业，以品牌声誉制胜。
16、营销革命4.0，要研究“消费者旅程”（旅程就是购物行为的意思）。
17、顾客的“5A”路径：了解、吸引、问询、购买、复购（二次购买）。
18、数字时代的“5A”营销逻辑：吸引—好奇—承诺—亲和。
19、新时代，最好把顾客变成你的“品牌大使”（消费者愿意做义务宣传员）。
20、市场营销不仅仅面向客户，也应该面向员工，因为员工就是你的第一品牌大使。
21、客户导向化：战略协同、客户洞察、客户预判、竞争洞察、竞争预判、环境关注、合作（这里强调的实际上是消费者洞察）。
22、没有市场营销的创新和发明，既没有市场，也没有利润。
23、品牌行动主义：做一个有社会责任的企业和品牌。
24、这个时代，我们要会讲品牌故事，好故事让产品更好卖。
25、未来营销，大数据要用，传统广告也要用，通过两者与顾客互动，才能赢得顾客忠诚度。
以下是演讲实录：
今天我非常荣幸站在这里，这是一个特殊的日子，不光是对我们科特勒集团和我自己，更是对整个世界来说。
就在今天早些时候，中国和美国签署了一个贸易协议，虽然还不是一个完整的协议，但是它是一个双赢的思维模式。世界需要的是共同的协作，大家看一下今天的股票市场就能够证明这一点，股市今天已经上涨390点了（美国道琼斯指数）。为什么中美这两个世界上最伟大的国家不可以成为合作伙伴呢？只有这样，才能共创繁荣，让这个世界对每个人都是很好的世界。
一、三个主题
我今天想讲三个主题：市场营销的历史，今天的市场营销以及市场营销的明天。
市场营销的未来会是怎样的呢？未来非常有可能消费者会变得非常聪明，可能我们不再需要销售人员，我们也不再需要广告，互联网让消费者学到了很多，了解了很多。不光是互联网，还有像脸书（FACEBOOK）这样的社交平台，没有任何的广告，没有任何的销售人员，消费者就已经了解很多了。
在未来，如果说不再需要销售人员，不再需要广告，会怎样呢？我猜想那时候的市场营销最需要做的就是管理好口碑，最有效的广告就是来自于消费者的朋友，还有体验过产品的这些人，消费者可以信任他们所说的经历和体验。
举个例子，假设我推出了一个新款的红酒，我可以寻找一下到底谁是影响红酒选择的有影响力的人。有一些人是红酒的专家，他也有非常庞大的红酒的网络，我就可以把我的红酒作为一个礼品给这样一个影响者。如果他很喜欢它，我的工作就做完了，我其实不需要广告，也不需要销售人员，甚至都不需要给他钱，因为他对红酒很满意，也很愿意去谈论这个红酒。所以，市场营销会改变的。
二、市场营销的历史
我们先回到过去看一下市场营销的历史。市场营销学（Marketing）是一门非常年轻的学科，市场营销学的历史不超过 150 年，但是市场（Market）本身已经有数百万年的历史了。当人们有了盈余的货物想要卖出去的时候，就出现了市场。
在古希腊，人们可以到这样的集市去买卖，这样就有了市场，销售从亚当和夏娃就开始了，自从蛇说服夏娃、夏娃说服亚当吃了禁果，世界就已经有了销售。
但是销售（Selling）只是市场营销的一部分。销售是非常简单的，因为产品已经存在了，你的工作只是找到客户。而市场营销是更重要的，要去决定是不是要去生产这个产品，要生产怎样的产品，擅长什么，市场需要的是什么，是不是可以满足市场的需求。一旦生产了这个产品，企业当然需要广告和销售人员，还有定价。
三、市场营销的演化
这个图表，我想告诉大家的就是市场营销是一门不断在变化的学科，总是会有新的想法，新的理念出现，可以看到市场营销理论不断的变化，基本上每10年都有一些巨大的变化。
为什么我每三年左右我都会再版和更新我的《营销管理》一书呢？就是因为在很短的时间里，新的案例、新的理念、新的市场营销的一切，都变化太多了，太快了。
联系客服
