社交电商怎么玩？品牌要学会沉淀私域流量

社交电商没那么难，商家运营的核心是利用社交平台、美妆直播等方式不断获取外部流量，沉淀自己的私域流量。

本报记者 李娜

在社交电商崛起的背景下，如何利用社交平台、美妆直播等方式不断获取外部流量，沉淀自己的私域流量，服务好“超级用户”成为品牌和终端的迫切需求。

3月28日下午，“引领者说——2019美妆行业风向论坛”在上海缤谷广场东座六楼的生活实验室拉开序幕，就美妆行业如何玩转社交电商这一问题，有赞邀请了中国美容博览会常务副主任桑莹、《我是大美人》电商运营总监汪洋、有赞美妆类目资深运营专家茜淇、潘达市场总监韩雨淇、聚美丽合伙人兼创投部总监抱爷五位行业引领者前来支招。

构建私域流量，服务“超级用户”

目前美妆商家可以简单分为传统品牌和新锐品牌，针对这两中品牌的分类，它们的玩法各不相同。

传统品牌布局社交电商，应该将线下门店引流到公众号、小程序，并将导购发展成为分销员，通过社交广告、裂变工具等营销工具引流。

美妆新锐品牌又可以分为以社交媒体与内容营销为主要核心能力的小众品牌，以红人粉丝为消费群体的红人品牌以及基于中国市场对品牌故事、产品内容进行再创作的国外小众品牌这三种类型。新锐品牌在进入社交电商领域时，更应该关注选款、测款和打爆款的能力以及图文能力，通过吸引人的文案和爆款打开市场，并在获取第一批流量后引导粉丝沉淀到社群，定期开展互动营销。此外，培养自媒体和KOL，通过直播渠道卖货，也能得到不错的效果。

△有赞美妆类目资深运营专家茜淇

有赞美妆类目资深运营专家茜淇认为，想要玩转社交电商，美妆商家运营的核心，就是利用社交平台、美妆直播等方式不断获取外部流量，沉淀自己的私域流量。

《我是大美人》电商运营总监汪洋对此深表认同，他通过案例讲述了如何通过有赞来获取私域流量。汪洋举例，把一款鼻头贴产品的试用动图在公众号展示出来，公众号的推送加上女王节的大促和商品试用，再通过有赞的分销体系，展示当晚就带来了20万左右的销售，为这一商品带来巨大的增量。值得一提的是，该产品是单价70元左右的低价商品。

汪洋总结，商家在获取用户后，首先要分析用户画像，了解他们中的年轻群体、美妆基础、职业信息等，根据用户的需求创造相应的内容匹配相应的商品。此外，在社群的建设上，一定要把社群的主旨以及用户群体的结构分层先梳理清楚，例如设立社群领袖，找到核心用户等。汪洋进一步提出了私域流量中“超级用户”的概念，汪洋透露，在《我是大美人》，超级用户是年消费在5000元以上的用户，占比为20%，却贡献了70%的业绩。

△《我是大美人》电商运营总监汪洋

据悉，2018年，《我是大美人》在自有电商渠道销售达到一亿元，汪洋表示，这一收入来自有赞在三月女王节、618和双十一大促期间的分销。而今年第一季度，《我是大美人》在这一渠道依然保持20%的增长。

记者于会议现场获悉，线上平台已经成为化妆品店引流入店的最主要阵地，接近30%的门店已经拥有自己的微信公众账号，90%以上的门店已具备开拓线上的意识，这其中，操作简单、易于管理的有赞微商城受到了48%的门店青睐。

社交电商需要精细化运营

潘达市场总监兼客户管理部负责人韩雨淇分享了潘达品牌在社交电商领域的精细化运营上的尝试。