没吃过猪肉，但起码看过猪跑。
现实主义的戏剧和影视作品告诉我们，领导说话是这样的：
“小王，去把今天的报纸给我拿来。”
“小张，帮我给赵总打电话，务必约他下午在四季大堂碰面谈一下合作的事。我说的是务必，听到没有？”
“小赵，我要的是凯撒色拉，你看看你给我买的是什么，啊？连订餐都订不好，还谈什么工作？XX那个项目，你就别参与了！”
1.对下属呼来喝去已经成为过去式
不知道这种发号施令式的语句大家有没有印象，相信读者中一定有人有过类似的经历，甚至现在依然生活在这样的水深火热中。
这是传统企业里或者公务员序列中论资排辈的典型情景，上司和下属之间等级森严，界限分明。当领导的官威十足，对下属从来都是一副命令的口气。
轰隆隆好几声炮响，互联网时代来了。公司内部虽然还有等级之分，但是越来越趋向于扁平化，茶水间和咖啡间的存在也让“打开水”这种工作变得越来越少见。
在这样的时代背景下，如果我们自己创业做了老板，或者成为了团队的领导者，该怎样和下属沟通呢？
要知道，现在最难的就是那些创业的领导，据说一看到财务发来的邮件就肝颤，一听下属说“领导，我有事想找您谈谈”就揪心，生怕下属没事就辞职。是啊，对下属呼来喝去的时代已经一去不复返了。
2.关于聊天，好上司需要知道的三件事
无论是老板和员工，还是经理和副经理，只要存在上下级关系，就会像所有阶级之间一样，存在天然的对立。要想当一个好老板，好上司，就要学会缓和这种紧张关系。
首先，你应该更主动一些。
在工作中，没人会反对你当一个铁面无私的领导者，因为这是对工作的尊重。但是在工作以外，就不要总是一副公事公办的样子，而是要和下属多交流。
闲聊无疑是个很好的途径。要知道，你的下属平时和你说话时，十有八九无法表现出他的真实性格。因为你毕竟是上司，他可能对你有畏惧或者抵触心理。
在这种心理的影响下，下属要么会猜你的心思，挑你爱听的来说；要么总是憋着，不敢敞开心扉，表露真实想法。
在戏剧中有一个说法，要想体现一个戏剧人物的真实性格，就必须让他有压力。压力越大，选择越难，体现出来的性格就越真实。
但在实际生活中，有时候是相反的，越放松，在你面前体现出来的性格就越真实。所以，与其等着下属主动，不如你先行动。
其次，在和下属聊天的时候，可以多聊一些与工作无关的家长里短。
谈工作，尽量8小时以内；不是工作时间，就给人家一点空间，想想酒和姑娘，诗和远方。
举个例子，你的下属可能有些有意思的随身物品或者工位上的摆件，你可以问问是从哪里买的——但是要注意语气，不要搞得像索贿。
还可以从家庭关系入手，聊些家长里短，会一下子拉进彼此的距离。
比如：“你家小孩也上小学了吧？我总是觉得小孩太辛苦，但是还想让他读课外班，真是纠结啊。”
你看，你一下子就成了和下属一样颇有些烦恼的家长。
在这个层面，你们的身份平等，这会让下属对你放松戒备，从而更容易沟通感情。
除了唠家常，还可以多多夸赞下属。“你新剪的发型真好看”、“这件衣服真漂亮”，这种与工作无关的夸赞多多益善，而且不要流于表面，而是要让下属感觉到你是出自真心的。
因为关于工作成绩的夸赞难免会有带有一些功利因素，对方或许会想“上司是真的夸我还是有其他意思”。
对日常所见的夸赞就不会引发这种担心，还可以自然而然地展开聊天，让双方都轻松愉快。
但是也要注意，谈家长里短也好、夸赞异性下属也好，都要适可而止，可以探讨一点共同的烦恼，可以说出一句随意的赞叹，但是不要让人觉得你在打探隐私，甚至是刻意骚扰。
最后，和下属聊天是为了沟通，不是为了自说自话，所以不要在闲聊的时候拿出领导的架子，长篇大论、居高临下。
在和下属交流时，要尽量避免长篇大论。闲聊的时候，谈论的大多都是生活当中的事情。
也许在工作上的出类拔萃使得你成为领导，但是在生活中未必。不要觉得你什么都知道，给下属一点当老师的机会。
下属说：“我觉得我现在的小孩子真聪明，我儿子才7岁，用iPad比我用得都遛！”
你听他说完了之后，清清嗓子，说：
“美国有一个科学统计，孩子在七岁前接触太多电子产品，会引起大脑的退化，抑制孩子的想象力和感受力。容易造成孩子脾气暴躁、注意力低下、视力下降等等。听我的，千万不要给孩子玩iPad这种东西，手机就更不行了！我大姐他们家那个孩子就是，才三年级，一到家就开始玩我大姐的手机，天天为这个事吵。要我说啊……”
下属们全都认真地在那儿听着，且不说你说的是不是符合实际科学研究。就算是，也得换一个思路说才算是聊天：
“是啊，现在的孩子真是不得了，我大姐家孩子一放学回家就想玩我姐的手机，没少为这个事吵架。我倒是挺想听听你是怎么管理你儿子的？你让他玩这些东西有什么限制吗？”
3.适时扮演一下倾听的角色
扮演扮演倾听的角色，适时引导下属多说话，激发下属说话的意愿，这样会更好。
我们前面说过，如果下属总是在揣测你的心思，一味说你想听的，那恐怕你除了拍马屁之外什么都听不到。
要做一个让下属觉得亲切的人，在面对你的时候不是只有畏惧感，而是也想和你说说心里话。能做到这一点，才能称得上是一个好上司。
有些时候，下属说话时可能还会不由自主地带有一些抱怨，这些抱怨如果跟你有关系，请不要摆出上司的身份急于辩解，而是要多听听，这是了解下属心思的好机会。
比如，下属说：“昨天早上下暴雨，怕路上不好走会迟到，很早就出门赶车，一整天都很累。”
你从这句话中可以了解到如下信息：下属因为担心迟到而早起，十分尽责；因为早起和路上的行程，加重了下属的负担。
该如何解决呢？你或许可以考虑，如果天气恶劣，是否能够酌情调整出勤时间，让下属保持更好的身心状态。
4.平衡好工作和生活
是的，作为上司，你的主要工作一定是带领团队取得好成绩。但是要注意平衡工作和生活的关系，才能让下属以更积极的心态处事。
你在工作中是一个十分严肃的人，那么如果你在生活中能够做到适度的幽默，这种反差将会带来独特的效果。
有一个新词是专门形容这一点的，名叫“反差萌”。
比如，这天你看到下属总是跑到咖啡间里去喝咖啡，你问他怎么了，他说：“啊，昨天晚上追剧追到很晚。”
如果你答：“这样不好！不好好休息，影响工作！”这个下属以后可能都不敢和你说实话了。
本来高高兴兴的和上司聊天，最后弄得自己挨批评，还会担心给上司留下不好的印象。
所以，你可以这么说：“唉，黑夜给了你黑色的眼圈儿，你却用它来跟我聊天儿！看的什么剧？有资源吗？”这样一来，既提醒了对方，又让聊天愉快地继续下去了。
队伍是真的不好带。作为一个领导者，能够和下属敞开心扉尽情聊天固然是好事，但还得注意不要过于亲近影响到正常工作，这个度真是不好拿捏。
比如，你的亲民做派可能让下属觉得你特别好说话，于是就肆无忌惮起来，或者不服从工作安排，或者随便开你的玩笑，这样都不是合理的工作关系。
学校里学生也可以跟自己开玩笑，在电梯里碰到的时候对自己说：“张老师你又胖了！”但是，绝不能让学生跟老师们称兄道弟、勾肩搭背。
所以，和下属聊天的时候，如果下属说了不合适的话，你要及时以委婉但坚定的语言提醒对方，让对方给你足够的尊重。
是的，即使是在日常工作中，如果下属犯了错误，你也要摆正身份。和下属闲聊本来就是为了让好的关系促进工作，而不是让工作受到好的关系的拖累。
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