作为管理者,小周觉得自己很累。自从当上这个研发经理,每天不是在帮这个解决问题,就是帮那个加油鼓劲。为什么自己的团队没有一点自主意识?什么都等着别人给安排呢?小周觉得自己就像是一个高速旋转的陀螺,永远停不下来。又像是一个救火队长,每天紧张的观察起火点,确保自己能及时出现,将火扑灭。
而小周的下属员工们,又觉得自己非常的无辜:
员工和管理者各自有各自的烦恼,他们矛盾的焦点又集中到一个老生常谈的问题上,那就是:如何实现工作中的主动性。
员工的主动性,就是:员工自己主动去做一件事情,这个动力源来自于提升自我能力和改变周围环境的需求。一旦员工能够在工作中保持主动性,他就能极大的投入自己的热情,全身心地投入到工作之中。他们积极主动的去思考方向,解决问题,克服各种困难,同时让自己的工作富有创造性。
智慧的管理者能够发掘出员工的主动性,让员工积极主动地工作。最高明的管理不是如何制定规章制度,而是从人性出发,发掘出员工本性中积极向上的一面。
疑问的男人
那么,员工的主动性在工作中都有哪些表现呢?
员工具备主动性的4种表现
① 主动承担任务
② 主动思考方向
③ 主动解决问题
④ 主动担当责任
作为管理者,都希望下属员工能够自发主动,尽最大努力工作。看到每位员工都能积极主动的努力工作,整个团队一片热火朝天的景象,不由感觉到老怀甚慰。
然而,如何才能提高员工的主动性呢?
如何提高员工主动性
① 掌握下属工作的内驱力
强扭的瓜不甜,强摘的花不香。也许你可以通过公司的规章制度,管理者的权威压制,使得你的下属去卖力干活。但是这个强加式的管理模式,只能暂时的起作用,甚至作用甚微。
真正聪明的管理者,能够善于发现下属的内驱力,并且将员工的自我内在驱动力激发出来,使其形成内在产生的工作动力。只有真正找到下属工作的内驱力,才能使员工发自内心的热爱自己的工作,主动去承担责任。
a,物质驱动
每位员工都有一些与生俱来的需要,如生存,稳定的收入,被人接受,渴望成功等。在企业中,金钱是员工的最根本的需求之一。激发员工的内驱力,首要的任务就是满足员工的物质需求。更高的收入是每个员工的渴望,无论对谁,都很有诱惑力。
著名军事家拿破仑虽然说过:“金钱并不能购买勇敢”,但是为了激励和保持部队的高昂士气,他总是及时慷慨地奖赏立下战功的官兵们。在征服普鲁士,打败沙俄,签订《提尔西特合约》后,拿破仑一次就奖给达乌元帅30万金法郎,其他将官和参战士兵也都得到了奖赏。
不谈钱,只谈理想都是耍流氓。不管一个人多么高尚,他也必须要面对生活中的柴米油盐。聪明的管理者都会积极主动的调查市场,确保自己的员工报酬不会低于其他公司。这样可以让员工的宝贵精力和智慧用于实现最好的工作效果。
物质激励进行驱动
b,目标驱动
优秀的管理者,善于引导员工自己制定工作目标,而不是简单地依靠行政命令强迫其去工作。员工有了目标,就有了动力,他们会进行自我控制,自觉采取措施去实现目标。
通过目标式驱动,可以诱导启发员工自觉去工作,其最大特征是通过激发员工的内在潜能,提高自身工作效率来实现团队的总体目标。
马云刚刚创立阿里巴巴时,就告诉“18罗汉”,未来阿里巴巴的目标就是成为一家伟大的公司,几年后可以上市,大家都会发财。 乔布斯用“改变世界”的目标,成功挖走了可口可乐CEO斯卡利。
也许有些人的人生目的就是赚钱,那你就得向他说明怎么做才能达到赚钱的目的;也许有人为了“改变世界”而工作,那你就告诉他,跟着我一起改变世界;也许有些人的兴趣在于晋升,你就要告诉他必须具备什么样的能力时才能考虑这个问题。
如果你能帮助一个人树立起他的奋斗目标,然后再尽可能帮助他达到这个目标,你就不必再去督促他为你努力工作了,他会变成一个主动自觉工作的人。
c,价值驱动
与团队相契合的价值观,可以给下属带来积极的力量。一旦他们发现自己做的工作,恰恰是在实现自我成就感,深切感受到成就感带来的认可,这份认可就能让他感到满足。这就是价值观驱动的积极动力,它能让人积极排除干扰,创造卓越成果,从而让自我价值得以实现。
马云曾经表示:阿里巴巴最了不起的20年,不是做出了淘宝,天猫,支付宝,阿里云······而是坚持了20年的价值观。
每个企业都有自己独特的价值观,而作为独立个体的每一位员工也有自身的价值观。作为管理者如果能够善于真正发现员工的价值观,并通过加以引导使得其与团队相辅相成,那么你的员工将能管理好自己,积极向上,努力拼搏。而你的团队也将成为一支自我管理型,自我驱动型的团队。
员工内驱力
② 发现员工与工作的契合点
不是不合格,而是不合适。找到员工与工作的契合点,让他们充分发挥自己的长处,可以极大的提高其工作热情和工作效率。
团队中的每位员工都有其独特的成长经历,学识背景,技能特征。个体的差异性是客观存在的,管理者不能将大量的精力和时间,专注于怎么提高他们的短处,而是应该善于发现他们的长处。将每一个人放在他们最合适的位置,给他们安排最合适的任务,会让他们的工作更加得心应手。
小刘是一名985毕业的高材生,在公司里做起事情来非常的高效。小刘的经理看在眼里,喜在心里。觉得小刘值得栽培,并且有意提拔他。但是,小刘有一个毛病,那就是不善于写PPT和一些文档工作。经理觉得这个是阻碍其发展的最大障碍,每次小刘的工作报告,他都要花大量时间帮他修改,甚至一张图,一个标点符号也不放过。长此以往,小刘花费了大量的时间在这些文档工作上,让他觉得非常的沮丧,甚至耽误了他最感兴趣的真正的研发工作之上。最后,小刘实在忍不下去了,很快就辞职了。
小刘的经理,特别看好小刘,一心想让他做得更好。但是,他却忽视了一个问题,那就是:作为管理者不能太过于苛责于下属,你应该宽容其不足之处,给他时间去改进。你要做的就是让他的长处得到充分发挥,只有这样才能让他真正获得认同感,也让其工作更加富有成效。
③ 确保员工工作的有效性
一通操作猛如虎,定睛一看原地杵。如果员工出工不出力,或者用力点不对,努力的方向不正确,就会出现大量的无效劳动。作为管理者,你需要善于发现员工的问题,通过及时干预,指出员工的改进方向,从而实现既定的工作目标。确保下属工作的有效性,你需要做到:
利用I-N-S-P-I-R-E方法,进行及时干预,指出员工的改进方向,从而实现这些目标。
I-N-S-P-I-R-E方法确保工作的有效性
I:开始
通过你的观察,感觉到你的下属工作开始偏离方向,你就需要进行干预。要把握及时性,不要等到事后好几天,你才决定抽出时间讨论今天发生的事情。例如,你可以说:“今天我需要和你谈谈,现在可以吗?或者下午怎么样?”
N:注意
分享你的观察和发现,以此引起对方的注意。尽量陈述事实,并且能够单刀直入。坦诚更容易获得对方的信任,拐弯抹角反而让人觉得虚伪。
“我发现你与其他部门的合作并不是很顺利。“
S:具体的证据
提供你亲眼看到,或者亲耳听到的具体而有说服力的证据。
“你刚才与对方的争执声音太大了,明显看出来你们双方已经带有情绪化,而且问题也没有得到解决。”
P:试探
在你说明问题之后,你的下属需要一个解释的机会。用带有中立的口吻提出问题,并希望他能分享更多的细节。因为很多问题的发生,确实有一些不可避免的客观原因。也许是对方的蛮不讲理,或者是对方的故意不合作。
“你们之间发生了什么?”
I:邀请
在给了对方表达的机会之后,你就该邀请他和你一起来解决问题。首先你可以表达一下你的期望,比如:“我希望你能够与你的合作伙伴心平气和的讨论。”然后,问问他有没有办法或者进一步计划。如果他无法想到有效的解决方案,那么你可以给他一些建议。
“我建议你能先缓一缓,换位思考一下,然后想一下你们之间的利益共同点。”
R:回顾
提出一两个开放式的问题,确认双方的理解是否一致,再问一个封闭式的问题,确保得到对方的承诺。
“如果你每次都这样做的话,是否能让你以后的沟通得到改善呢?”
“你对这种方法有什么要说的吗?”
“你确定你会尝试这种方式,以改进你的沟通能力吗?”
E:实施
一旦你们达成共识了,就要安排计划实行,并说明你们讨论的这个问题的重要性,同时鼓励你的下属,相信他能做到。
“我认为你在接下来的沟通,能够尽量避免情绪化,而且做好换位思考。”
“我完全相信你能把这件事情做好,谢谢你的努力。”
通过INSPIRE(激发),可以更为具体的了解事情的始末,及时的对下属进行纠正。如果员工的行为没有发生变化,那么你需要进一步跟进,思考自己的反馈是否能够做得更好,更具体。
④ 保证其产出的持续性
两天打鱼,三天晒网。如果不能确保员工产出的持续性,那么必将导致其陷入飞轮效应,花费大把的时间和精力在飞轮启动之上。
飞轮效应(Flywheel Effect):为了使静止的飞轮转动起来,一开始你必须使很大的力气,一圈一圈反复的推,每转一圈都很费力,但是每一圈的努力都不会白费,飞轮会转动得越来越快。
飞轮效应
将“飞轮效应”运用到实际工作中,它指导我们如果坚持不懈地去做一件正确的事情,那么你的前期努力将一定不会白费。
作为管理者,你需要注意员工产出的持续性。你需要时刻关注你员工的动态,确保其能够具备持续的动力。一旦飞轮的工作中断,你的员工又需要花费大量的力气去将其启动,长此以往,必将对其工作积极性产生巨大的负面影响。走走停停的工作模式,会令其工作熟练度下降,工作效率降低,甚至陷入工作的自我怀疑。
员工缺乏主动性,是管理工作中经常遇到的问题,所以我们更应该引起高度重视。团队中每一位员工都能积极主动地去努力工作,意味着他们的工作效率会更高,从而使得整个团队成为一支自主型团队。不需扬鞭自奋蹄,一旦形成自主型团队,管理者就可以从疲于应付的杂事中解脱出来,专注于更为重要的工作之中。
提高员工的主动性,管理者应该做到:
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