职悦说团队领导力建设。如果团队员工主动性差,不好管,很大可能是我们的团队领导力出了问题。今天我们来聊聊团队领导力中容易出现的问题和相应的解决方案。团队领导力包含了五个要素:目标、资源、计划、执行、奖励等。但其中,最核心的能力是目标中的战略指挥能力。当团队领导遇到管理问题,首先要有一个根源思维的能力,要找到问题的根源,也就是说:问题出在了领导力的哪个层面上;然后要有一个就是论事的能力,不扩大问题,也不逃避问题,要有分析问题的能力;最后就是要有一个解决问题的能力。其实,我们会发现,只要找到了问题的根源,解决问题就是水到渠成了。今天,职悦着重谈谈由于缺乏战略指挥能力造成团队员工不好管理的问题,以及如何通过授权、培训来解决这个问题。
我们经常会感到团队成员难以管理,松也不行,紧也不行,感觉无从下手,无从发力的样子。很多人会觉得是员工出了问题,招的人不行。这肯定是一个方面。但从另一个角度看,我们可能会有更深层次的问题根源,这就是团队领导力的问题。
我们说,团队领导,作为一个权威者,如果缺乏自省、内敛、自我学习的能力,很可能在遇到问题时,总是将问题归罪于别人,忽略了自身领导力可能存在的问题。
不是说张扬、外扩的霸道总裁不行。而是说,对于相当一部分新领导来说,尤其是从基层一步步走上来的领导,初入团队的领导,领导力还没有完全构建起来了的时候,是最容易出问题的时候。这个时候,需要我们有计划、有策略地去构筑领导力。
首先我们说说领导力的概念。什么是领导力呢?我们从各种不同角度可以得到不同的定义。比如,有人认为,领导力是激励组织前行的能力。比如在一个激烈的项目投标准备会上,没有人敢于站出来承担这个项目,这个时候就需要领导来激励大家。
又比如,有人认为,领导力是一种人格魅力,是能够吸引大家,让大家跟随他,学习他,执行他的理念、方法。
或者,领导力是一种战略眼光,能够在沙漠中给大家指引方向,找到绿洲。
我们认为,领导力是不同维度上领导能力的集中体现。不一定要求领导要有非常出色的技术能力。作为一个领导。最重要的核心能力是战略指挥能力。
我们用西游记中唐僧取经打个比方。唐僧可以说是一个手无缚鸡之力的肉身凡人,从技术层面上讲不足以与他的任何一个徒弟,包括猪八戒,沙僧来抗衡,或者从技术层面指导他们,更不要说孙悟空这个天不怕地不怕的72变专家。
但是为什么唐僧能作为这个团队的领导,带着这4个人完成这么一项非常艰巨的任务呢?在这里面,唐僧的领导力是如何一步一步建立起来的呢?我们认为,唐僧的核心领导力就是他的战略指挥能力。
尽管说,这是一个故事或者说一个神话故事。但现实中确实是不乏这样的企业,比如说,最典型的是马云。作为一个文科生,管理一个以IT互联网技术为基础的企业是很不容易的事情。
实际上,很多情况下,我们的领导都不可能成为一个领域的专家。但我们一定要像唐僧一样,有能力去带领专家,孙悟空,猪八戒,沙和尚,白龙马,去实现我们的目标,完成我们的愿景。这个就是我们领导力最核心的战略能力。
什么是战略指挥能力?所谓战略,就是长期目标。指挥就是能不能去带动员工跟着你去做这件事情,实现我们长期目标。
我们再用唐僧这个角色上来说明战略指挥能力的重要性。我们认为唐僧的领导力强,首先是他的战略目标很清楚,就是去西天取经,取得真经回来拯救大唐长安的芸芸众生。
普渡众生是他的一个战略远景,看似很遥远而不切实际。但实际上,再伟大的远景也有他的根基。在西游记中,皇帝去支持他,如来佛、观音菩萨支持他。所以,他的这个战略目标一定是有授权、有支持的。不是水中月、镜中花,遥不可及的幻想。
如果没有皇帝的支持,没有如来佛的授权,唐僧的这个战略目标是不可能去付诸实施的。现代企业也是如此。不是说我们有远大的理想就一定是战略目标,就一定能付诸实施。不是说没人做的东西,我们独辟蹊径去做就一定能成功。也不是说大家都做的东西,我们跟着去做就一定能成。
实际上,我们的战略目标再遥远,再看似渺茫,只要有一个第三方强力支持我们的人,就有希望。比如,阿里巴巴得到了软银的支持,得到了蔡崇信的支持,才能成就今天的阿里。
因此我们说,战略目标的核心要素就是要有第三方的认可、授权和支持。所谓天时地利,就是这个意思。我们的战略目标一定要有天时、地利。
那么,最后一个是人和。我们的战略目标除了要有第三方,来自外部的强力授权和支持,还要有来自内部的契合统一。就是说,我们的战略目标是否能够得到团队成员的认可。
阿里巴巴拿到天使投资是可以的,但如果团队内部的人跟他不是一条心,想的不是一块,那阿里也不可能成功。
所以说我们的战略目标一定是要让团队成员理解,让团队成员配合。但是实际上没有这么简单,西游中,在初期,唐僧的第一团队成员孙悟空并不认同唐僧。
其实,我们都知道孙悟空的战略目标是什么,很简单,就是从五指山底下出来,看有没有机会能够翻身。只是为了换得自身的自由答应了观音菩萨,跟唐僧去西天取经,这是一种交换。
但是呢,这里面还是有个共同点,孙悟空只有支持这项工作,才能获得自己的自由,所以说我们的战略目标一定与团队成员匹配契合。
虽然,我们不要求团队成员的战略目标与我们完全一样,但一定要有一个共同点。志可以不同,但道一定是相同的。
志不同,道不合。我们在团队管理过程中,志可以不同,但是到一定是要和我们走在一条路上,同一条路上都往前走。只有这样,我们的战略目标才有实施推进的可能。
团队成员有不同的志向,中间就走了,没关系。我们没有办法去要求所有的人跟我们的团队战略是一样的。世界是多样多彩的,五彩缤纷的。但我们的路道路可以是一样,都走在同一条马路上。
所以员工不好管理,出了问题,很大程度上可能是我们的战略指挥能力上有问题。
取经路上,早期孙悟空与唐僧的矛盾,就是因为唐僧的战略与孙悟空的战略目标不一致。在后来,随着团队逐渐磨合,通过观音的不断授权、加持,唐僧的指挥力提升,孙悟空的战略目标与唐僧的目标逐渐一致,团队变得越发的成熟、好管理。
因此,我们说,团队管理过程中最核心的领导力就是战略指挥能力。你可以不懂技术,你可以不懂解决问题。但没关系,战略指挥能力一定要在,这是你的核心能力。
战略指挥能力如此重要,团队成员出了难管理的问题,多半也是这两个方面有问题。因此,我们需要通过加强这两个方面的工作,来重塑我们的战略指挥能力。
那么该怎么提升咱们的战略指挥能力。正如我们前面所分析,战略指挥能力主要来源于两个方面:
1. 战略目标的认可。不是说所有的人都要认可你,但一定要有个来自高层的认可。同时,团队内部成员要志同道合。
2. 指挥能力的授权。来自上层的授权和支持。
首先,我们分析下如何构筑团队战略目标。然后再介绍提升指挥力的方法。
A. 战略目标
对于一般团队而言,很难说有一个所谓的战略目标。这是最难的地方。可能我们就是为了完成一个项目的投标,实现年底的销售目标,完成一个APP的研发。这些目标谈不上什么战略目标。
如果我们是普通员工,团队成员,可以不去想这些问题,这些最直接的眼前目标就是我们的现实目标。但,如果我们是团队领导,还这么想,就危险了。我们需要清楚什么是战略目标。战略目标,是需要一个长期努力、奋斗才能达成的目标。
对于一个团队而言,我们开发完一个APP,完成一个项目投标还不够成为一个长期的战略目标。
一个最简单的评价标准就是,如果我们的目标在3年内达成,那么就很难成为一个战略目标。
B.通过价值和激励来定战略目标
1. 价值定位法
我们可以给自己的产出的价值定一个战略目标。包括,品牌价值,市场份额,社会价值等等。这样就可以摆脱年度绩效目标的局限。
比如,我们的战略目标是
创造一个国家一线品牌,
达到15%的全球市场份额,
是造福1亿人次。
这些都是非常好的战略目标。
2.激励定位法
我们战略目标还可以通过制定激励奖励战略来实施,比如,
公司上市,
股票分红,期权兑现,
投融资1个亿
等等这样的激励策略来明确我们的战略目标。
当然,还有其他类型的战略目标,比如,解决世纪科学技术难题,开拓新的市场,创造新的技术模式,等等。总之,战略目标一定要大。
但同时,还要记得,我们的战略目标一定是要得到高层的认可和支持。这个必须是一个从上至下的制定策略。最后要让团队内部成员认可。这就是下一步,提升指挥能力要做的事情。
C.通过集中培训、团队建设来提升指挥能力。
对于大多数团队来说,我们可以通过授权、或再授权的方法来提升自己的指挥能力。我们想要提升指挥能力,最直接的办法请求高层授权。不要觉得领导已经指派我去管理团队,就直接去上任,就能管好了,不是这么简单。
很有可能领导在授权过程中,他只是发了个邮件,找了一个机会开了个会,给大家介绍一下就再没有下文了。
这种授权形式仪式感不足,给大家的一种暗示好像任命一个领导是一个随便的事情,这就不好。
新领导就职一定要有仪式感,要把这个流程要做全做足。要给团队一个预热的时间,有一个从冷启动到进入状态的过程。
这个预热过程实际上都是要有授权,有高层级的领导参与进来,一步一步的去执行。
领导上任,跟新员工入职一样,它是有一个培训过程。需要我们的人力去组织团队所涉及的人,在不同的层次做不同的培训和启动会,为期一周,帮助领导与团队成员建立沟通。
通过培训、考试、领导与员工一对一访谈,集体团建,对员工做调研,做心理建设,帮助领导了解团队成员的各个方面。
我们把这个上任过程做到细致、充分,一方面帮助领导制定自己的战略目标,另一方面帮助让员工了解,理解团队的战略目标,同时明确建立授权,形成权威。建立自己的团队战略,形成共识,发现问题,为后面开展工作,提供依据。
这是第一步,不是说就能解决问题了,后面还有目标的管理,调整沟通,资源协调,激励推进,利益分配等问题。
但实践中,我们发现,最大的问题往往就是第一个问题,志不同、道不合的问题。把这个解决了,才能开展后面的工作。
即便是团队中期出现了类似的问题,我们同样可以采用集中培训的方式来重建团队,重塑我们的领导力,找出问题,解决问题。对于志不同、道不合的团队成员,没有办法,要么说服他,要么就请走他。
职悦在很多问答中谈到了团队领导力的问题,今天我们着重谈了其中的一个核心问题:战略指挥能力。这是一个最容易犯错误的地方。原因在于大多数中层团队领导没有这个意识,不知道什么是团队战略,只认为自己是一个执行者,一个承上启下的人。
其实,我们不论团队大小,层次高低,都可以有自己的一个长期战略目标,有了这个目标,才能领导团结自己的成员伙伴,向着这个目标前进。否则,很容易形成一盘散沙的局面,削弱自己的领导力。做为管理者,一定要成为一个不断学习、成长型的领导,在实践中学习,通过学习来指导实践,解决各种问题,让我们的团队不断成长。
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