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【每周一答】互联网运营人如何在工作中做出亮点,突破瓶颈并开挂?

亲爱的粉丝们:

作为现代社会女性,需要生育孩子照顾家庭的同时,也在不断追求社会角色,实现自我价值。如何能够在职业发展中断之后少走弯路,突破瓶颈?今天和大家分享的是一位来自广东深圳刚生娃的女粉丝问类类关于职场规划的问题,让我们一起来看看吧~


粉丝问题

类类,老师,您好!我大专毕业工作8年了,从酒店呼叫中心客服转型运营人员,做运营4年,从事的是房地产行业,这么多年来感觉自己一直在原地踏步,当然跟行业也有点关系,运营需要的技能自己也只是一知半解,没有很好的掌握其中一项技能,就感觉没有一技之长,18-20年因为怀孕生宝宝,就从原来的运营岗偏向业务助理岗,做的是非常基础的工作,偏向业务助理,现在想重新找工作,不知道应该继续找运营类工作,还是找一份业务助理类工作,很迷茫,个人从职业发展规划来说,偏向运营类岗位多一些,想听听老师您的建议,在此,先谢过老师!


类类解答

这位粉丝敢于把自己的心声说出来,直面自己的问题,首先我要表扬的。

我工作的15年里,见过很多类似你这样的经历,个人也很努力,但因为家庭环境、爱情婚姻、个人心智和心性、起点低等各种原因,一直没有在工作中“开窍”,所谓“开窍”,就是突然有个时间段,开始顿悟、醍醐灌顶,成就感和自信心越来越强,做什么事效率都高,然后工作上就发展的很顺,甚至职位和薪资开始开挂了的升,像阿里很多人4年升3级,就是这个意思。

有很多人其实一直没有开窍,然后做了很多年,不停地换公司,换岗位,或者将重心转向家庭了,整个人就趋于平庸了。这些年我遇到很多人,甚至不乏名牌大学毕业、高学历的人,最后都出现了类似的情况。本来是挺好的起点,也泯然众人矣了。

根据她的描述,我们把问题拆成以下这几个:
一、如何才能让自己开窍?
二、运营一直没做出亮点,要不要转岗?
三、运营岗和业务岗的区别?

问题解答:
一、如何才能让自己开窍?
答:并不是所有人都能开窍,某种程度上讲,能开窍、开大窍的人是少数。其实想做好运营的关键就6个字:专注、用心、坚持。看着挺简单的6个字,能做到的却是极少数。不开窍的原因各不相同,但无非是:

1、频繁跳槽,跳着跳着就把自己跳废了。
运营本来就是靠经验积累过来的,每一个模块都不是一朝一夕就能学会并融会贯通的,实践永远是王道。但学习的过程、经验积累的过程是要连续的,频繁跳槽就意味着中断了。毕竟跳槽之后的岗位、工作内容、职位并不是你能左右的,你到一个新的公司,就是新的开始,对于大多数人来讲,都是续不上的。

2、不懂得找运营中的成就感,自信心缺失是运营一大忌
运营的成就感,真正的源动力,是来自于自己对自己的认可,而不是领导的认可、升职、加薪这些。找成就感,更在于日常的工作,比如某个数据涨了、用户夸你了、同事鼓励你了、自己比之前进步了、某个工作内容做的更好了、悟出了一些别人悟不到的经验,等等,其实全都是工作中的小细节,只有学会在平时、甚至每天找成就感,学会给自己点赞,并且形成习惯,才能凝练出一颗强大的内心、强大的小宇宙。
而现实里,很多人都是悲观派,遇到挫折就想绕道,挫败感久了,也就疲了,慢慢找不到激情,失去斗志了。内心已无波澜,自然开不了窍了。

3、把运营工作做成一日三餐了
运营工作是不能做着做着就变成老三样了,日复一日,年复一年,基本上换汤不换药的,这样久了,也会没激情了。阿里有句话老话,叫远离舒适区。说白了,就是要学会给自己找不一样的工作内容,也不要非得领导给你安排,你自己要学会调整运营策略,否则你的kpi是不可能一直增长的。比如你做新媒体运营,你可以去学习社群运营啊,其实是可以反哺新媒体的数据增长的。

4、做事浅尝辄止、沉不到业务里去
一看就会,一做就废,说的就是这种人。总觉得这个很简单,那个也不难,你让他讲,他也能讲的不差,但就是做不出来。高级运营、中级运营、初级运营的本质区别就在于能不能做出结果来,而不是只看一张嘴。最牛B的运营,应该是哪怕是换个行业、换个项目、换一家公司,都能做的最好。
如何做好一项运营工作?先学习,再练习,熟悉每一个细节,然后去思考每一个细节该如何优化,如何不踩坑,哪些环节可以省,哪些环节如何做的更出彩,然后思考如何去复制这项工作,如何把盘子做的更大。
沉不到业务里去,我在阿里的时候,发现很多人也是飘在业务上,就是不去研究业务细节,不跟用户深度沟通,不跟商家沟通,不去请教高手,总是站在上帝的视角去审视一切。业务是怎么找到突破口的?就是经过大量的沟通、思考出来的。

所以如何才能让自己开窍呢?能点醒自己的,只能是你自己。
1、学会找成就感,树立自信心
做运营就应该就霸气,永不服输,永争第一,做到第二,就算我输。我做社区10年多,从来没遇到过对手,包括在阿里。这话你敢说么?我敢。不但敢说,我还敢写出来。做事之前,不能先怂掉。

2、在运营的过程中,多创新,多去尝试自己未曾尝试过的模块。
不要等着领导给你派任务,自己学会了就是自己的,我是第一代新媒体从业者(2009年),自己去学习并且实践的,也不算我的kpi。做运营,不能排斥任何新鲜事物。我也拍抖音,虽然我发现我天赋不高,火不起来。

3、用心、专注、坚持,业务一定要尽量沉的深一点。
说实话,运营任何一个模块,任何一个领域,只要你一直坚持突破,一直努力做出周围人做不到的成绩,能跟你PK的人会越来越少,过个十年八年,你自然就无敌了。那你自然就成专家了。

4、少跳槽。
没有一家公司是完美的,找你来也是解决问题的,否则那么好的坑儿也轮不到你(有人占着)。如果这家公司还不错,那就好好待3年以上(少于三年是没有任何可能吃透一个行业的),好好做,不断让自己升职、加薪,才是正道。靠跳槽涨的那点工资,若干年之后你就会明白,太少了。

二、运营一直没做出亮点,要不要转岗?
答:我们首先来看原因,运营一直没做出亮点和自己满意的结果,没有开窍是一定了,无论你是何种原因。从你的问题描述来看,这几个原因是制约你发展的根本性原因:

1、行业问题
要想学到最专业的运营,就跟武侠小说里的一样,还是要去专业的学府,也就是一些做的不错的知名的互联网公司。地产行业属于传统行业,行业环境决定了高手太少、思维陈旧、没人指导,更没有运营氛围,根本不可能学到运营的精髓的。我见过很多这样的人,说白了是投师投错门了。


2、起点低了一些
我们的第一份工作、第一个职业、第一个领导,都会影响你一生。客服工作的技术含量比运营还是差很多的,运营属于主动驱动型、创造型的工作,客服属于被动驱动型、机械型的工作。


3、个人性格问题
我感觉你应该不是那种争强好胜的人,这其实也是没有找到成就感和强大内心的一个原因,说白了就是对自己不够狠,想要这个,又想要那个,不懂得舍弃,不够专注。很多人其实都存在这个问题,我觉得不用避讳。


4、对运营工作没有找到爱的感觉
如果爱,那就会全心全意去付出,并且拼命忘我地学习,做出成绩,会很享受这种感觉。
我感觉你是把工作当成了工作,而不是一种爱。

那要不要转岗呢?
从你当前的状况,我的建议是转岗,可以内部转的,你可以找你领导申请一下,这样在相对熟悉的环境下,适应的也会快一些。
原因是你有8年的工作基础,了解用户和这个行业,专做业务,会更容易拿结果,毕竟能给公司创造营收,对于刺激你的成就感,也许会更好一些。变则通,说不定你会找到一个全新的自我。


三、运营岗和业务岗的区别?
答:运营的岗位其实很多,大运营甚至可以把市场、营销、品牌等等都包含进去。狭义的运营是指用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营、社群运营等等这些,但从kpi上讲,分为两种,一种是做流量、日活的,一种是做收入的。这个要看公司的业务模式和领导的工作安排的,也说不定你今年做日活,明年就让你做收入了,这个很正常。
所谓的业务岗,其实就是偏向做收入。


这些年我发现一个问题,做日活的话,你很容易就变成辅助了,做收入的部门更容易拿结果,他们是输出,往往你做的很辛苦,功劳全都被输出给拿走了,老板会更看重他们(这是事实,不用否认),虽然这不公平,但你说了也不算。


所以我觉得,第一做什么取决于你的兴趣和热爱,把心态摆平了就行了,只要你做的牛逼,去哪儿都会很吃香。做流量、做日活也没什么不好啊?第二你要有收入意识,尤其是你已经是运营老手了,我们做的再多,也是为业务服务的,运营不能老是风花雪月,所以你也要努力创收,尤其当你是运营leader的时候。

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