一间宽敞明亮的教室，五十一个活泼可爱的“小精灵”在叽叽喳喳讨论着什么……这就是我所担任的班级，拥有51名学生的五年级班级。
这群小精灵们都有自己的个性，有时两个人因为点儿小摩擦，引起一场纷争。
这是在课间发生的一场纠纷。互为同桌的园园同学和东东同学，因为玩游戏时园园同学提出了不公平的条件，导致东东同学非常生气，东东同学不假思索地上手在园园同学的脸上挠出了2道抓痕，园园同学当时就疼得哭了起来，接着园园同学与东东同学扭打在一块，两人在手上，脸上挠出了不同程度的抓痕，班级里的同学们当场将两人拉开，女生们都很同情园园同学，为其擦眼泪，在抓痕处涂抹药水，用刻薄的话数落东东同学。东东同学的一张嘴说不过女生们的几十张嘴，他自己回到座位上生起了闷气。这时，我班的一个大女生提出不再让园园同学与东东同学一桌，于是几个女生将园园同学的桌椅挪到后排与大女生同桌。由于这么一挪，班级后排的几个同学也顺势挪动了自己的桌椅，想与谁同桌就任意地将桌椅和谁的靠在了一起。
我刚刚忙完手头的活儿回到班级，咋一看班级的情况，我怔住了，我想：我出去一会儿的功夫，班级怎么就乱成这个样子！这时一个学生的声音拉回了我的思绪，仔细一听，这名同学将园园同学和东东同学闹矛盾的事情告诉了我。几个安慰园园的女生看到我回来了，就七嘴八舌地向我诉说园园同学是如何被东东同学欺负的，以后让园园不再和东东一桌这样那样的说着，那声音尖锐刺耳极了。
我此刻看着乱糟糟吵哄哄的班级，我真是又生气又心虚。我真想高嗓怒吼一声，让班级安静下来，可是想想，这样不现实，我一个人的声音怎么敌得过全班女生的声音呢！这样做反倒会适得其反，不仅控制不了局面，而且我在大家心中的教师形象也会大大贬值。我此时还一阵阵的冒虚汗，考虑到像这样棘手的事不好好处理的话，以后这课怎么上啊！又想到自己担任这班班主任不久，对学生都不太了解，再加上自己从来没处理过这样的事，想到这，后背就不自觉地泛着凉气。我也一时之间拿不定主意，还是静观其变吧！只见园园同学在后面的角落里哭得是稀里哗啦的，同学们越是说到她不幸的生活背景，她越是哭得厉害。再看看东东同学，他低着头，紧闭嘴巴，嘴角时不时地抽动几下，可以看出他此刻既恼怒又憋屈的心情。看看其他学生，女生们滔滔不绝地说着，男生们还好，站在一旁看热闹。这时上课铃声响起，是体育课。我灵机一动，适时地将孩子们迅速轰出了教室，让他们到操场上发泄发泄，等一节课下来，他们的体力也消耗了不少，相信那时再解决纠纷，效果一定会很好。我抱着这样的心态，心情好了许多。但是这一节课的时间我过得并不好，我反复思索着如何解决这场纠纷的方法。一想到将两人的问题放在全班面前去解决，结果只有一个，那就是园园同学与东东同学以后不再是同桌。这种结果是我不想看到的，我想让他们继续做好朋友，不再因为这样的小事而闹得不可开交。如果2人真因为这点小事而调座的话，以后其余的48个同学，同桌之间也发生类似的小矛盾而不想当同桌了，难道我还一一地给他们找新同桌吗？一想到这种愈演愈烈的现象，我就更不能这样处理这场纠纷了。我现在只好尝试着去信任这2名同学，同桌了5年，应该有同学间的情义，同桌间的友谊。如果劝说两人和解了，那么其他同学自然会平息。下课后，我匆匆走进班级，一手领着园园一手拉着东东向操场走去。我和他俩单独聊了一会儿，不知不觉中，班里的女生们将我们围了起来，我示意她们先不要插嘴，等我把话说完你们在发表言论，她们点点头。园园和东东经我的一番劝导两人和解了，并且表示愿意重归于好。周围的女生们见俩人和好，就开心的要求两人握握手，她们站成一圈，也一个个地将小手放在园园和东东的手上。此情此景，不由得让人沉浸在和谐的理想境界中。我知道事情还没有完，等园园同学的桌椅重新和东东同学的桌椅靠在一起，班级恢复往日的平静，那才算圆满结束。我趁两个孩子没有改变主意之前，在班级宣布了两人和解的消息，并且迅速将园园的桌椅窜了回来，班级也恢复了原来的模样，这场纠纷终于圆满解决。
这个案例我进行了反思。小学生在课间发生小摩擦而引起冲突的事经常发生。教师对不同年级发生的纠纷，采取的处理方式也应该有所不同。五年级的学生，在生理和心理上都比低年级的学生较成熟，遇到什么事，也都有自己的看法和主意，但是，不是什么事都由她们的性子来，她们毕竟还是孩子，老师一定要保持清醒的头脑，认真分析问题，果断处理事情。因此，在处理上面的案例事件时，我是多观察学生们的反应，根据现场情况，认真分析问题，积极思考对策。同时，在解决这类事件时，老师不要轻易动怒，不要因两人的纠纷而闹得全班沸腾这件事，把怒气撒向2名当事人的头上，也不要把怒气撒在班级里喋喋不休为他人打抱不平的同学身上。老师不但要学会抑制不良情绪，还要学会换位思考。这场纠纷之所以难以排解，就因为班级的大多数同学也参与了进来。她们为何会参与进来？就因为她们都有一颗同情心，看到女生园园一个人在痛哭流涕，脸上又有抓痕，我要是女同学也会替园园打抱不平。所以，我要体谅女生们的行为，甚至还要为富有同情心的她们暗暗叫好。但是，她们这种行为是冲动的，不明智的。她们的“理直气壮”对整个班级而言，就是在扰乱班级秩序，就是在犯错误。明知道她们在犯错误，老师也不能“一棍子打死”，否则，学生们会认为：在班级关心同学会遭到老师的严厉批评。以后孩子们再遇到类似的事就会收起那颗可贵的同情心。这种现象是谁都不想看到的，这种处理方式也是相当失败的。教师要把她们当孩子看，是孩子就一定有犯错的时候。当他们犯错误了，作为整个班级的大家长就该用宽恕的眼光看待孩子们的小错误，积极地引导孩子们将错误改正。还有，老师要相信自己的学生，学生们都天真活泼，感情真挚，不要因为两人不经意间发生的矛盾冲突就将两人调开。应该用话语去触动两人内在的纯真，要他们体会同学之间的友情是多么珍贵，即使两人发生一些矛盾而争吵，也要适可而止，不要因为这点小事而伤了和气。我也再上面的案例中讲到孩子们听完我的劝导后的反应，两人都积极地表示要当好朋友，要做好同桌。可见老师对孩子的信任，真的能快速有效地解决问题。这样一来，两人就不用调座了，班级里的吵闹声也就此停止了，人人心情开朗，个个笑逐颜开，班级又恢复了往日的平静。
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