幸福来自良好的人际关系。
人们的归属感和价值感主要来源于人与人之间的互动。
而人与人之间打交道最主要的方式就是说话。
现在我们用之前探讨过的“人生终极问题”来思考幸福的问题。
良好的人际关系最重要的决定因素是什么?
答案是:说话方式和说话水平。
说话几乎可以说是这个时代最核心的能力了。
基于我们的价值观:只做最核心、最重要的事。
那么,花再多的时间提高说话水平都不为过。学会好好说话是一辈子的修行。
一、营造好的谈话气氛。
话不投机半句多。
不管在任何场合,一次成功的谈话首先基于一个良好的氛围。
这里有两个实用的技巧可供参考:迎合和垫子。
迎合并不是拍马屁或者是阿谀奉承,而是认真倾听对方语言中的事实、观点,赞同对方的表达,并对对方说的话进行补充。
比如,你同事说:“年底快忙疯了啊!”你说:“是啊,每年最忙的就是这几天了,尤其是像你这样能干的人。”
你朋友说:“上周我发烧到39度,头晕目眩,痛苦死我了。”你可以这样回复:“太有同感了,上次我也是发烧到39度,全身都软了,连喝水都觉得累。”
所以,不管对方说什么,你都要认真倾听,听懂对方的观点和情感,赞同对方的意思,补充他没有说出来的部分。这样才能把话说到一块儿,同时让对方觉得彼此是同类人。
在日常会话中,一问一答的情况非常常见。但在问答中,如果一方永远在问、一方永远在答,那就比较难建立起亲密的关系。
这时候就可以用“加垫子”这个技巧。
比如,你的朋友问:“你毕业之后第一家单位是?”你可以这样回答:“你这个问题问得太好了,当时刚毕业可谓迷茫彷徨,跌跌撞撞……”
这个技巧就是学会赞扬问问题的人,夸他问题问得好或者说他的问题很有代表性。让对方觉得自己的问题很有价值。
垫子不仅可以起到一个缓冲的作用,还能为你的思考争取时间。
二、有效影响对方的方法。
生活中,我们发现很多人说话磕磕巴巴、前言不搭后语,让听的人稀里糊涂,云里雾里。
有一个简单的方法可以提高他们的表达效果,那就是让说话有次序和层次。
次序包括时间顺序、地点顺序、人物顺序、因果顺序等。
层次其实就是说话有条理性、逻辑性。
最取巧的方法就是用第一、第二、第三或者首先、其次、再次等分点进行讲述,最后将各个层次的主要意思概括成一句话。
这样不仅便于记忆,又能突出主旨。
最近我发现,我家6岁的小孩都在用这个方法。所以,成年人只要稍微一留意就能掌握这个技巧。
单单有逻辑还不够,谈话的时候如果能够在基于事实的基础上提供细节,这样就更能打动对方。
举一个例子,我的一个分管领导就非常擅长向上一级领导汇报工作。
在他手下干活虽然很累,但是干的每一分活都会传到大领导的耳中。
他每次向大领导汇报都会在细节用足功夫。用朋友圈照片、PPT、肢体语言、手势等方法把加班的过程描绘得栩栩如生。
总是能把每一次任务都描述成攻坚克难、团结完美的战役。
第三种有效影响对方的说话方式是:提前制约,主动说出对方想说的话。
就是在对方没有说出来之前,就先说出对方想要说的话。
这其实是一种心理沟通战术,先揣测对方会说什么。
比如说,你去求职,招聘人员问你的期待薪水是多少?
这个问题其实很不好回答,说多说少都不太合适。
你可以这样回答:“我要是说出期待,恐怕您会觉得我狮子大开口,不过我之所以开这么高是因为我值这个钱。”
这时候对方会在心理盘算,你不会说十万一个月吧。
然后问你期待薪水多少。
这时候你说期待薪水是两万一个月。这样说会比直接说两万效果好得多。
这种方法是在交谈之前,率先说出对方想要说的话,这样对方就被你控制住了,你就掌握了主导权。
还有一种影响对方的方法:掌握主导,站在更高的角度看待问题。
要想上升到更高层次,我们不能就事论事,而是要将对方的思考引到更高层次的观点上,从而达到更有效影响对方的目的。
比如你们几个好友在谈论去哪里吃饭的问题。
A说:去吃火锅吧。
B说:天气太热了,我们吃点清淡的。
C说:听说新开了一家牛排店,我们去尝一尝。
D说:附近有一家泰餐馆挺不错,可以试一试。
这时候你可以总结:第一,最好距离不太远,免得累着大家了;第二,环境要舒适一点儿,太嘈杂不利于叙旧;第三,大家口味不同,建议选一个口味适中的地。
大家一听都觉得有道理,就会让你挑选一个地方,如果你挑选的地方符合上述标准。
那么,大家就都会听你的。
总结一下,以上讲的都是讲话的一些技巧性问题。其实讲话有一个秘密武器,也就是“道”。
那就是做到100%的坦诚。
把握住这个最大的原则,会让你运用谈话技巧时变得得心应手。
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