大连老年公寓“杂牌军”不少 个别管理令人忧

大连市是辽宁省最早进入老龄化社会的城市。昨日，记者从市民政局社会福利处了解到，据今年年初统计，大连市城市地区（包括北三市城区)养老床位有1.2万张，仅去年一年就增加了3219张床位，涨幅达32%，各级财政对各种养老机构进行了大量的投入，免税政策也使办老年公寓成了有利可图的事业。养老机构的增多，确实为市民养老提供了方便，但养老机构迅速增加，管理是否跟得上呢?近日，记者暗访了部分老年公寓，采访了部分老人的家属发现，有一些老年公寓管理还不正规，亟待完善。

三家开出三种不同“发票”

昨天，市民张女士拿出三张“发票”对记者说：“老年公寓的收费应该有统一的发票和规定，可是我母亲在三家老年公寓住过，我得到了三种‘发票’。”随后，她向记者讲述了自己收到三种不同“发票”的经过。

2004年9月，张女士的母亲患脑血栓卧病在床。因无人照顾，张女士将母亲送到位于旅顺南路上的一家老年公寓。张女士要求包房间，专人护理，并谈好每月她付1500元钱。住了一段时间后，张女士发现母亲住的房间太潮湿，老人的皮肤护理出现了问题。张女士提出退院，该老年公寓表示同意，但提出没住满一个月的，按一整月收费。于是，张女士在结账时，比老人实住天数多交了200多元钱。这家老年公寓给张女士出具的是“收款收据”。

之后，张女士将母亲转到位于中山区的一家老年公寓。因为院方无法解决护工问题，双方商量好只收伙食费和床位费1000元钱，护工由家属自己找。因一些问题，几个月以后张女士不得不再一次给母亲换老年公寓。中山区这家老年公寓给她出具的是“辽宁省大连市服务业统一发票”，这家老年公寓在结账时采用的是按实住天数收款，多退少补。

到了第三家老年公寓，张女士拿到的却是大连市财政局印制的“专用收款收据”，上面印有“使用规定”。

老年公寓半夜传出呼救声

在这次暗访中，记者听到了这样一件事，不禁让人对个别老年公寓的管理心存忧虑。

2005年年末的一天深夜，位于中山区的一家老年公寓突然传出呼救声。这天下午，家属雇的男护工小王(化名)拿着刚发的工资出去买了一台DvD机和几张“黄碟”。晚饭后，小王一个人在里屋看了一会儿电视，又把楼下一位相熟的女护工。(院方雇的)请进里屋关上门一同看碟。当晚11时许，住在外间陪护一位老人的女护工听到里屋有打斗的声音，当门被偶尔拽开时，外屋女护工听见小王说了一句话：“我把你的眼睛挖出来。”而里屋的女护工则大喊：“大姐，快去喊人。”

此时，外屋的女护工吓得惊慌失措，鞋也没来得及穿，急忙跑出去喊人。可是连敲了几个房间的门，都没有人出来帮忙。没办法，她只好光着脚从5楼跑到1楼值班室找人。据说是因为敲错了房门，20分钟后才把人给喊了出来。这期间，楼上的小王拿着一把水果刀，将一同看碟的女护工的头部割破，血流了一地。当警察赶到现场时，小王已趁乱逃走。至于房间里到底发生了什么事儿，恐怕只有小王护理的那位身不能动、口不能言，但却还神志清醒的老爷子心里清楚。两天后，新换的女护工说：“老爷子上火了，这两天大便干燥。”而在此之前，因为小王带人在屋内喝酒闹事，老爷子的家属曾找过院方。

老年公寓院长还兼职“中介”

在一家老年公寓，一位老人的女儿正在为卧床老人的洗澡和护理问题发愁时，却意外碰到了这样一件“有趣”的事儿。这家老年公寓的院长找到这位女士，建议她将母亲转到院长自己在外面承包的一家老年公寓，并承诺在这家老年公寓无法解决的问题，在那一家都能解决，老人每周有人给洗澡，护工也不必自己请。

可当这位女士实地考察后发现，实际情况并不那么好。取暖期，没有暖气，老人和护工们在屋里还穿着棉衣。还有，就能否提供护工的事，正副院长当着老人和家属的面吵了起来。

工作人员没有健康证

这是一家收住了近80位老人的老年公寓，有关部门在接到集体腹泻的举报后前往检查时，发现不但大部分护工没办健康证，连在食堂工作的工作人员也没有办健康证。当有关部门要求其办理健康证时，该院长私下里说：“我可以让在食堂工作的人办个健康证，但是无法让每个护工都办健康证，因为护工流动性太大了。”

高档养老机构大都令人满意

记者在暗访中发现，大连市养老机构多数还是能真正为市民解决困难的，特别是高档的养老机构。

在大黑石附近的国礼脑病医疗康复托养中心，以医疗为指导实行的人性化服务、个性化服务就让人耳目一新。该中心根据老人的实际情况进行分类护理，个性服务，一些性格怪异、难伺候的老人在这里同样被“哄”得“通情达理”了。

一位患者家属对记者说，她的母亲住在别的老年公寓时，硬是要求她每天来探视，搞得她既疲惫又上火。自从来到这家托养中心，老人会对她说“没有时间就别总来，我挺好的”这样的话了。

这里的房间设施都是按国际标准设置的，老人们每天可在观海厅观看潮起潮落，不同民族的人分别配餐，卧床老人每周有人给洗澡，没有一个老人身上有异味……

该中心院长说：“我们的护工要和老人亲热贴脸，让老人感觉人与人之间的亲近和温暖。”

到老年公寓安度晚年是现代社会的一种趋势、一种时尚；老人们在老年公寓里能过得安逸舒适，也是每一个做子女的最大心愿。愿更多管理完善、正规的老年公寓在大连市出现。（华明）

《大连晚报》 2006年4月12日 （责任编辑：王 静）