作者 | 王哲 整理 | 悠游
你是聊天终结者吗？
比如，原本聊的热火朝天，你说了一句话之后，气氛瞬间降到冰点，再也没人接话了。。。
或者说，你身边有这样的人？
唉
我身边有很多这样的人（基本都是我的学员，我是被虐了千百遍啊），我通过观察和总结，终于找到了这些人为什么在冷场方面这么优秀。
习惯用总结式的语言，又不提供新的话题：
比如，朋友问你：之前看你去台湾旅行过，感觉怎么样？我也打算疫情过去后去台湾转一转。
你说：一般般吧。
朋友表示心很累，但还能强打精神，然后问到：听说台湾有很多好吃的，特别想尝一尝，有什么推荐吗。
你说：其实也没啥，在大陆都能吃到。
你的朋友已下线。。。
前两天就有学员讲了他的经历
今天，有个厂商女销售来拜访我们老板，聊了一会老板让我进去加入他们的谈话，中途老板离开去接电话了，我就问了几个产品是如何销售的，她都一一作答，我又问她们是如何获取客源的，她也解答了，中途她回答的时候我也只是迎和她，比如有做一些表情比如惊讶或者学习到了的反馈给她，到后来我感觉没有问题的时候，女销售就找了一些话聊了聊，后来没什么话题，就直接玩起了手机。
请问你觉得这位同学哪里做得不够好？
聊天的时候，千万不要只使用“还行”，“挺好”，“一般般”，“你真棒”这种抽象的评价。
因为聊天时你来我往的信息交换，当你这么说的时候，你没提供任何新的信息给对方，对方也就不知道怎么聊。
就像上面的例子，我问你什么问题，你都给我来个总结，我就会处于懵逼状态。要知道，找新话题可是很累的，你总是让别人找新话题，又不给人家信息，还会有人原意跟你聊天吗？
换做是我，肯定是不想理你了。
那想要愉快地聊天，该怎么说呢？
— 1 — 一问多答+延展关键词
对方讲完一段话后，你不是去做总结浓缩。总结浓缩是封闭的。
你需要做的，是用自己发散的、跳跃的思维，抓住原信息中的关键词，扩展出一堆新信息。
聊天就像打羽毛球，一定是双方你来我往不断加力。
朋友问你：之前看你去台湾旅行过，感觉怎么样？我也打算疫情过去后去台湾转一转。
聊天终结者：一般般吧；还行吧；挺好的
聊天高手：挺好的，台湾美食特别多，你要去的话一定得去台北的西门町，那里超级多的小吃呢，比如“世界上最长的薯条”。
同学对你说：今天穿的小白鞋好漂亮哦！
聊天终结者：谢谢；还行吧；哪有
聊天高手：谢谢，还是你的眼光好，我当时在xx商场挑了好久最终决定买这双呢，你比较喜欢什么类型（颜色）的鞋子？
— 2 — 倾听
在健身房里，你看到一位香汗淋漓的女士，想搭讪几句：“我天天来这儿，今天好像是第一次见到你哦。”
她回答：“上个月我刚从上海搬到深圳，这儿空气很好。”
如果你接下来自说自话：“这个时间段能抢到一台跑步机，很不容易啊。”就犯了上面的错误，你做了总结。
应该怎么说？
你要根据他讲出来的话，快速判断其中有哪些关键词。
比如1.上个月刚到2.之前在上海，对上海的空气不满意，深圳的空气很好3.注重生活品质
这时你就可以快速的从中挑选一个关键词进行延展
a.我在深圳住了xx年了，你有什么想了解的？我能帮忙。b.有没有去深圳的海滩、红树林，梧桐山？那里的空气特别棒，号称天然氧吧
c.刚刚到深圳，你还习惯吗
很多人聊天能力差，除了习惯使用总结性的词语，还有一个非常重要的原因——不善于倾听
聊天最重要的就是延展关键词，如果你都不认真听对方讲了什么，你怎么延展？
— 3 — 把控聊天的走向
聊天高手和聊天终结者的区别除了会聊天之外，还特别善于把握聊天的走向。
如果对方给了你比较多的关键词，你可以从中挑选一个你希望了解的去延展，这样就可以通过聊天了解对方。
即便对方讲的比较少，其实也有办法：
如果你想知道对方喜欢吃什么，最好的办法是先讲自己喜欢吃什么，再加一句，你呢。
如果你想知道对方周末喜欢干什么，最好的办法是先讲自己周末喜欢干什么，再加一句，你呢。
比如，你明天要拜访一个客户，和客户聊天的时候就可以问：你周末怎么过的？
他可能会说：很悠闲，和我老婆在小区打了会羽毛球，遛遛狗，然后在家看了会书；
那你至少就可以得到4个信息点可供你延展：
1.和老婆打了会羽毛球
2.他养了条狗3.在家看书
你可以将话题引导下去：
原来你也喜欢打羽毛球，疫情之前我每个周末都要打2小时。原来你也喜欢看书呀，你平时都看什么类型的书？
这个步骤是有说法的
对于聊天终结者来说，能找到延展话题的方向就已经不容易了。
对于聊天高手来说，完全可以根据自己想了解的方向来引导话题。
总结：如何才能不继续当一个聊天终结者？
一问多答
延展关键词
善于倾听
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