哈尔滨市公安局窗口单位自5月1日起全部实现非现金支付方式，高效便捷的服务模式已成为哈尔滨市政法系统深化作风整顿优化营商环境的一个亮点。今年以来，哈尔滨市政法委坚决贯彻落实省委深化作风整顿优化营商环境部署，突出政法特点、聚焦营商环境，坚持问题导向、深化治理力度，确定了“最优质服务、最安全保障、最公正司法、最良好形象”的“四最”总目标，在窗口服务和队伍建设方面下真功、出实招、要成效，取得了显著成果。
658个窗口单位全面提升窗口服务质量
过去，办事排长队、反复跑、数次跑是常态，“窗口事难办”成为群众反映最强烈的突出问题。针对这一问题，哈尔滨市政法系统采取“五个做实”的办法，开展集中治理，在见广度、求深度、要尺度上狠下功夫。做实基础工作，对全市政法系统658个窗口单位进行核查，核清了各窗口单位的职能和问题，公示所有窗口单位电话，公开全部承诺服务事项，使群众不用“找人”也能办成事。做实典型引路，充分发挥典型的示范引领作用，积极选取试点单位探索窗口服务新举措，以点带面全面提升政法系统窗口单位服务水平。做实督导检查，组成6个督巡小组，对18个区、县(市)进行全覆盖的明查暗访，近半年来共实地检查窗口单位626个(次)，发现各类问题150个，涉及干警138人，目前已全部整改完毕，全面提升了办事群众满意度。做实创新举措，优化窗口服务的内容、方式和水平，作风整顿期间，全市政法系统共出台了28项强区放权审批事项和87项便民利企举措，进一步提高政法系统为群众、为企业服务的效率和质量。做实培训练兵，抓住领导干部这一“关键少数”，组织不忘初心、法治建设、队伍管理、流程再造等专题培训，提高全市政法机关主要领导政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，提高领导干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力，提高领导干部综合素质和能力。
以案为鉴全面提升政法队伍整体素质
哈尔滨政法系统认真汲取近期典型案件的沉痛教训，把整顿作风作为破解政法队伍突出问题的关键一招，从突出问题查起，从小事细节改起，主动作为。近期，已相继出台推动作风整顿向纵深发展的意见，拿出一批管用措施，市公安局研究出台“六个凡是、六个一律”禁令铁规，在全局范围深入开展隐患问题的排查梳理，全面开展队伍作风、接处置、执法质量、交警和派出所、民警勾结“黑中介”等方面专项整治，并把每年的6月27日作为“警示教育日”，引导教育全警不忘耻辱、警钟长鸣。此外，哈尔滨市委政法委还要在近期邀请社会各界代表，组建一支监督员队伍，帮助全市政法系统精准地发现和解决问题，并在全市范围内大力开展覆盖全市政法机关、全体政法干警、全部执法司法岗位、全部执法司法案件的专项整治，彻底整治政法队伍突出问题，提升政法队伍整体素质。
全省政法系统实现群众“少跑腿、快办事”
哈尔滨政法系统只是全省政法机关整顿作风优化营商环境的一个缩影。据了解，自开展整顿作风优化营商环境工作以来，全省政法机关坚决贯彻落实省委决策部署，坚持问题导向，采取有力举措，狠抓推进落实，重点工作取得了突破性进展。针对窗口服务突出问题，全省各级政法机关全面开展自查自纠，不断完善服务设施，提高服务效能，积极推进“互联网+政法”服务创新，用心打造“为民、高效、便捷、微笑”的政法窗口服务品牌。截至目前，全省政法机关共查摆整治窗口突出问题905个，查处363人，清理“黑中介”136个，精简办事流程3367项，新增“一站式”综合窗口501个，累计投入1.02亿元升级改建窗口服务设施，多个市(地)、县(区)推出户籍、出入境、交通违处、简易事故“一点通办”便民措施和微信、支付宝、银联卡等非现金支付方式，人均收费速度由1分钟缩减至15秒，实现群众“少跑腿、快办事”。在队伍建设上，各级政法机关强化思想教育和日常管理，积极开展政治轮训、岗位练兵，不定期组织开展明查暗访，坚决执行铁规禁令，敢于刀刃向内，严肃追责问责。截至目前，全省政法机关共组织政法干警参加理论业务考试6.6万人次；梳理问题6大类118个，明确整治重点28项；受理群众企业投诉举报814件，自查处理问题552个，有1050人受到批评教育、纪律处分，形成了良好的警示效应，有力促进了政法机关作风转变。(采编：朱作杰)
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