内心强大的人不失眠，不焦虑，不急躁，随时随地作人生中最坏的打算，往最好处追求。一切灾难与痛苦，都早在他的生命中思量过了，甚至丰富真切地体验过了。所以，不管做任何事，记住，先建设一个强大的内心
从外部环境来说，你也要时常确认自己的目标、想法是与公司的整体目标相一致的，“如果你发现自己与公司的目标差太远的话，就要考虑换到一个更符合自己目标的环境中去
让内心强大，这是一个非常长期和细腻的过程。要贯穿一生吧。人本来就是一颗受精卵出发，最后不可能充斥整个地球。那些看起来充斥地球的大人物，都是被传导机制放大的，至于他自己，其实就是以巧妙而细腻的存在完成生命周期的
内心强大，也可以界定为不柔弱：能让自己的内心不被别人或外物欺压，同时还能应对好周围的事情。对外在的关系的处理，我不主张去欺压或控制别人，主导他人的能力可以有，但是不能滥用，不能因此而洋洋得意。
对真正的内心来说，没有绝对的强大，其实也没有相对的强大。因为每个人的内心，实际上互相之间是对等的、独立的，所以不很容易一个内心压倒另外一个内心。
穷人图安逸，富人图挑战，这是两种截然不同的人生态度。
营销跟做人的道理是一样的，我们要时刻谨记：信任是成交的第一货币，而建立信任的前提就是要不断的给予他人价值。
全球化战略能否成功取决于跨文化沟通的成效，在跨文化沟通中，细节最能体现诚意。
一个人的思维轨迹，决定了他的人生轨迹。
人的事业是个马拉松，在每一个弯道处，前后的次序都会有所变化，但最终跑到底的是最有毅力的人，而不是某一段跑得最快的人。.
人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成巨大的差异。
工作方法可以传授，但态度不能。员工真正关心客户利益才能为客户带来非凡体验。
组织的功能，在聚合安人的力量，协同一致。
以不变应万变是管理的最高智慧，不要因误解而放弃。
持经达变是最有效的管理方式，有原则，却必须因人、因时、因事、因地而应变，以求制宜。
中国式管理的交互主义，秉持二合一的态度，将个人主义和集体主义这两种极端的说法，合在一起，形成在集体中完成个人的合理主义。
中国式管理重视树状的组织精神，根部吸收水份，源源不断供应树干；树干也毫不保留地让枝叶予取予求。这种我支持你，你放手去做的精神，符合中国人你办事，我放心的心理需求。
决策者的大智，指具有相当的专业知识，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做决策。
智者不骂，骂者不智，要想去惩罚一个人，最好的办法就是鼓励他，而不是去反对他，制止他，借用一句话“我惯着他”.......
在商界，没有永远的客户，只有永恒的利益，一旦你的团队没有了新的知识，新的动力，那么也就是你的团队宣布结束的时刻。
当你的团队中或者你的圈子中有人出了问题，或者是经济纠纷或者是其他问题，别人来攻击你的时候，你应该保持沉默，而且不要去掺合，去解释，因为一杯水，你要想让他澄清，最好的办法就是让它静止下来，而不是去摇晃它。
没有朋友，会孤单；没有敌人，会失败。因为朋友是用来依赖的，敌人是用来激发自己潜能的。
最美的刺绣，总是以明丽的花朵映衬于暗淡的背景，最辉煌的成就，总是因艰苦卓绝的奋斗而生成。
越是成熟的稻穗，越懂得弯腰。
管理是修已安人的历程，搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理应用以求圆通。
发展事业本身并没有什么目的，必须在经营事业的过程中，完成修、齐、治、平的人生使命，立业才有价值。
组织的功能，在聚合安人的力量，协同一致。
安人就是把部份和在一起，合成一个整体，并且促使整体大于部份，和透过已安和人安增进和谐的效果。
经是方的，规规矩矩，实实在在。权是变动的意思，要持经达权，合理应变，才能圆通而安人。
中国式管理具有三大主轴，那就是以人为主，因道结合，以及依理应变。
若非理念相同，很不容易做到以人为主而又能够密切配合，把工作做好。中国式管理首重道不同，不相为谋，力求因道结合，彼此志同道合，理念相同，更中能够同心协力。
志同道合的同仁，由于人心善变，不久之后，可能变成志不同，道不合。各种内外环境的变数，更是随时出现。中国式管理主张依理应变，凡事依据原则，则因人、因事、因时、因地而应变，以求合理。
无论是组织的最高领导，还是部门的一名管理者；无论对待员工，还是客户，时刻都要记住：任何时候，都不要忽略那些沉默的大多数！
作为领导者，要怎样讲话，讲怎样的话才能让听众接受呢？常讲三句话，即心里话、新鲜话和鼓励话。
人天生就会去得，却很少去学习舍，学会了“舍”，才懂得了“得”。“舍”是“得”的前提，贪得无厌，结果是失去更多。一生中，很多人我最舍不得的就是这个“我”，心中只有“我”，“无我是最高境界”。
舍得授权会得到更多的权力，舍得钱财会得到更多的钱财，舍得培养属下会得到更多下属，舍得分享思想会得到更多的思想。舍得分钱是赚钱的大道。
领导者会礼让属下，宽容属下，往往得到下属的一片赤诚。让出空间、让出位置，往往会得到更多卖力、得力的人才。
很多时候，责任不能由众人分担，必须细化到每一个人，而能够把每一个细节追溯到个人，这才是该企业成功的真正原因。
1、诚实讲信用；2、对生命充满热情；3、自信但不自负；4、拥有积极阳光的心态；5、目标明确；6、凡事主动；7、做正确的事、正确地做事；8、非常勤奋、用心；9、有爱心、大度，受人欢迎；10、做事专心、细心，不求最好，但求更好；11、经得起寂寞，耐得住诱惑。
在工作上，能力不敌态度；在成功上，才华不敌韧度；在知识上，广博不敌深度；在思想上，敏锐不敌高度；在做人上，精明不敌气度；在做事上，速度不敌精度；在看人上，外貌不敌风度；在方法上，创意不敌适度。
沉默的老鹰才能飞得更高，这是每个职场中人应该牢记的法则……
当有升职的机会时，从一开始直到公布结果最后一刻，都应该努力做到公平、公正、公开。原则上，所有候选人都应该有展示自己才能的机会和舞台。
当你想到一个idea，可能有1000个人已经想到了，100个人在准备商业计划了，10个人准备全力去做了，一个人已经干出来了。主意从来不缺，缺的是执行力。成功就象一扇门，如果创意这把合适钥匙我们已经找到，那么现在请把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。
经验和教训告诉我们：“觉悟”可以提倡但决不能成为公司顺利运行的保障。
一片树林里分出两条路，选人迹更少的一条，就会从此决定了您一生的道路。
执行力；1) 愿景比管控更重要。 2) 信念比指标更重要。 3) 人才比战略更重要。 4) 团队比个人更重要。5) 授权比命令更重要。 6) 平等比权威更重要。 7) 均衡比魄力更重要。 8) 理智比激情更重要。 9) 真诚比体面更重要。
制定并与员工分享美好的愿景，可以充分激发员工的参与感和积极性，可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向，是领导艺术的重要组成部分。
以公司的整体利益为先，主动扮演协调人的角色，既考虑公司发展的需要，也为员工的个人需求着想，解决好二者之间可能存在的矛盾，让公司的整体协作效率达到最高点。
奋斗令我们的生活充满生机，责任让我们的生命充满意义，常遇困境说明你在进步，常有压力，说明你有目标。
把语言化为行动，远比把行动化为语言困难得多
生活中经常会遇到这样那样的问题，如果天天为问题烦恼，那生活就没有快乐可言了。要把问题变成快乐，就要有豁达的胸怀和解决问题的能力。
静下心来，好好想一想是对的，这对今后发展有利。但是不能就此一蹶不振，应该更成熟地看待世界，看待人生，让自己今后的路走得更好。
勇敢面对熙熙攘攘的世界，多看一看积极的一面，不要被困难压垮。谁都有自己的难题，努力解决就是了，这样生活才更有意义。
生活、岁月会消磨一个人的热情和理想，但也能让人成熟起来。要想在成熟过程中不消沉，就要时刻保持积极向上的热情，不断修正自己的奋斗目标，让它更接近现实。不论遇到什么困难，都不要灰心丧气。还要注意不断总结经验教训，以利继续前进。
时间是人最珍贵的财富。时间这种财富的特性是，不可储存，永不停下的流失。因此，对时间的利用是人生的重大课题。如何有效的利用时间？首先就要知道，时间平时究竟浪费在什么地方，然后杜绝再做这种浪费时间的事情，那样就会节省出大量时间去做重要的事情了。
要事第一，能让我们将精力集中在重要的事情上。在精力充足的时候把重要的事情做完，增进做事情的品质，这样就不用反复的核查，能节省不少时间。
不自觉浪费别人的时间同时也浪费自己的时间的事情是指，那些其实并不需要我们去参与，或者别人本来就已经清楚的事情，我们不必去参加这件事情的过程，或是指导别人。一个人实质上并没有自己想象中那么重要。没了你就不行，这种观念是错误的。
只有检查自己的时间用到哪里去了，才能清楚的认识自己在时间安排与分配上的不足。很多时间，用在哪里，并不如自己想象的那样，用到正事上去了。人的记忆并非是这么可靠。通过记录自己的时间耗用状况，可以推翻对自己在运用时间方面的良好印象，确确实实的清楚时间运用的状况，期待下次的改进。
组织是一个讲求效率跟效益的地方。温情脉脉，不是组织的主旋律。而家是温情脉脉的，家不是讲理的地方。不挖掘人的潜能，没有明确的目标，我们的组织都是无法有效的。这是对组织的管理人员最基本的要求。
顺势而为，能够更人性化。在原则和人性之间，大多数高效管理者选择了原则。因为人性是复杂的，脆弱的，多变的，没有道理可言
有效广告；瞄准目标顾客，抓住受众眼球。标题、图片、正文，三管齐下。
要让客人满意，先让员工满意。如果一名员工不开心，那么他所服务的一百个客人可能都会不开心。
“瑜伽”与“管理”的相似之处在于它们都属于“慢功”的范畴，一个招式优美，难度较大的瑜伽动作，是长期“伸展”“磨练”出来的。
女性职场交际花费的时间和形成的交际圈明显弱于男性,在女金领职业生涯攀升的过程中,如果不想在这方面消耗太多的精力,跟定有前途的大老板显然是“借力”的高招。
真正优秀的首席执行官少之又少，因为很少有人能够充分调动左右脑不同的智慧。
手把青秧插满田，低头便宜见水中天。身心清净方不道，退步原来是向前。领导者就是一个插秧的人，如果想把企业做大做强，让你的企业能真正收获稻谷，就是让自己往后退一退。掌握“退、让、舍、给”的智慧是领导者的一门大学问。
企业是依靠同仁来创造利润，只有不断给出才能更好的收获。你给了多少，即等于你能拿多少。你给了多少奖励与关怀，你能拿到员工多少激情与奋斗；你给了多大梦想与价值观，能拿到员工多大忠诚和决心。总之，小给小拿、大给大拿。
退、让、舍、给---小思想大智慧。没有胸怀，哪有平台；没有格局，哪有大局；没有版图，哪有疆域；没有大愿，哪有大业。
成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。
企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。传统的管理模式已经过时，21世纪需要每个人自动自发的创新。管理者不是带着管理模式加盟企业，而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则，同时，在管理风格上要随势而变，像水一样灵活。
你可以要求自己守信，但不能要求别人守信，你可以要求自己对人好，但不能期待人家对你好。你怎样对人，并不代表人家就会怎样对你，如果看不透这一点，你只会徒添不必要的烦恼。
工作意愿的新法则”显示，员工有需求必须得到领导者的充分关注，从而员工才能做出最佳的工作表现。如果领导者未能关注这些需求，即使是仅仅忽视了其中一项，也将无形中“刹”住组织发展的前行。
凡是人才，要做各行各业的英雄和领袖，至少也要支持他们的运作，以便分享共同开创的成果。人才必须有勇也有谋，也需有机也有会，塑造环境让英雄与领袖抓住机会出头，要把人才留下来守住事业，不管企业主能力高强，智慧出众，人有衰老的时候，抓住既得利益不懂得分享，事业就会像昙花一现，辉煌不了。
英雄代表卓越的执行力，领袖展示睿智的领导力，两者皆是推动组织或企业不可或缺的条件，示之为人物，是为英雄和领袖，示之为能力，就是执行力和领导力。国家与企业，这两种人才相辅相成，两者必须皆备，缺少领袖，易迷失方向限制格局，
没有英雄则成就不了功业，任何组织与企业皆须重视和留住这类人才，不要等到人才流失再求补救已力有不及。
管理方面，管理者应引导员工树立远大的理想，增进员工对学习和工作的情感和兴趣，增加员工对工作本身的动机，帮助员工收获工作的乐趣。管理者的奖励可以是对工作有帮助的一些东西，如书本、课程等等，而一些与工作无关的奖励，则最好少用。
如果管理者认为团队决策过程是公平的，那么即使他们并不赞同决策结果，也往往会毫无怨言地接受
使人难以成长进步的，往往不是工作的艰难和环境的恶劣，而是对潜规则不甚了然。
事实证明只有最笨的人才会选择最不负责任的方法。尤其在面对人的时候，记住这一点尤为重要。
有组织的放弃，有组织的改进，挖掘成功经验，系统化的创新。
无论是为人处事，还是人力资源管理皆要以此为鉴。因为人的潜力无限而忍耐力却是有限的。对于一些很普通的人，我们千万不要忽视他们的存在和价值,更不该去伤害他们的尊严和人格；否则，任何有血性的人都会像木塞一样，不惜一战，那就不仅仅是溅起的开水把你烫伤了，可能为此付出比这惨重得多的代价。
记得，要做最后出牌的人，出让别人觉得出其不意的牌，在他们以为你要输掉的时候，这样，你才能赢得牌局。
年纪大了，人们看重不再是外表，不是你帅不帅，而是看你的内心的魅力：你的气魄、气概。?
对于管理者而言，下属、上司、同事的问题，都是你的问题。有了如此思维，你在工作上超越自己、战无不胜、攻无不克、春风得意的时光很快来临。
不管上司对你有多好，你都要明白，教师型上司是你的过程而不是结果，你现在只是接受他的滋养和帮助，最终你还是要超越他的，你的目标，比他更大。
在任何时候都保持客观理智的独立思考能力，这样在关键时刻，你就能躲过明枪暗箭。
高效能人士都会集中精力各个击破，而不是进行多项任务，一次试图做好几件事，这是个不良的习惯。
能专心致志地思考问题以及对所做的事感兴趣，不是与生俱来的，而是后天锻炼形成的，这里有个秘诀，那就是经常让自己去独自思考自己感兴趣的事情，你就会渐渐地培养成专心的习惯。
每个人都有一定的安全区，你想超越自己目前的成就，就不要划地自限，要勇于接受挑战充实自我，这样你就一定会发展得比想象中的更好。
要有准确的判断力和勇敢地冒险精神，只有把两者完美结合，才会获得成功。二者缺一的话，要想取得成功都是很难的。只具备冒险精神，而没有判断力，那只能说是鲁莽;如果有良好的判断力，但不去冒险，不敢承担风险与后果，那么他的成功也多是想象中的。
任何能担负大责任的人，往往都是那些别人愿意帮助他的人——因为他知道在困难时如何才能获得他人的援助—-知道如何把任务分配给别人。而他只做那些别人无法替他做的事。
不要认为你一个人努力工作所取得的价值要比恰当地指挥下属的工作更大。再次，也不要以为一定要在很高的位置才能发挥组织与指挥的才干。首先学会和身边的人合作，逐渐地，你就能管理更大的组织。
有许多产生不安全感的原因，并不是因为我们身上的智慧和能力真的不足，而是因为我们运用了错误的衡量尺度，总是拿自身实际的标准和理想的，完美的纯粹的“理想自我”相比较。
习惯性怨恨会导致自怜，而自怜是一个人能够养成的最坏的情绪习惯。当这些习惯变得根深蒂固时，不自怜的话就会觉得不正确。有心理学研究发现，这种人只有在自己处于悲惨境地时才会感觉良好。
当一个人专注做事的时候，他就会忘记自己忘掉附加在自己身上的太多是非。并且，过分计较自己利益的习惯会成为自己事业的阻力。
想要博得别人的喜欢，就是需要你先去喜欢别人，想要喜欢别人，你就要看到对方的优点。
让别人知道你和他们有着相同的兴趣，对于保持良好的关系至关重要。如果你在谈话时总爱夸夸其谈，就会引起被人讨厌;如果你谈论的是对方感兴趣的话题，拉近彼此之间的距离就容易多了。
人和人之间的信任是相互的，首先向对方伸出橄榄枝的必然是更强势的一方，这种信任才体现的信任的本质，因为信任不是屈服。
与人交流合作要学会换位思考。首先，要有一个宽广的胸怀，在被他人误解时，不要为自己争辩和闹情绪，而是要实际行动证明自己;其次，要有大局意识，多从对方角度考虑，主动诚恳的接受批评;再次要有自我批评的勇气;同时，还要善于开诚公布的交流，彼此增进了解。
与自己的上司和同事多进行沟通，看看大家对你一年来工作、为人、处理问题方法等给予的评价，一方面是给自己在公司里有个准确的定位，看到自己的不足和该努力的地方，同时也从同事那里得到启发，把多人的思维变成自己的智慧
年底是各单位人员去留的关键时刻，也是重新洗牌的重要时刻，这个时候，你要格外小心，保住位置，也就是保住年终胜利果实。如果你一年中都是"只拉车不看路”，年底可要睁大眼睛、竖起耳朵，把公司的种种迹象尽收眼底，把来自各个层面的消息加以分析
充电是职场上天天都提的词儿，无论是求职应聘、跳槽转行、提职加薪、竞争高管，无论你是在职场上的哪个层面，都要天天充电。不充电，电源能量不够，就会使自己的职业苍白，落入瓶颈；而且电压不够大、电流不够强，就难以冲破阻力，与别人去竞争
明年规划应做好以下几点:1、目标数字化:时间化、数量化、金额化；2、行动具体化:执行计划、落实方法、信息反馈；3、学习充电计划:自我充电计划、中长期目标、硬件升级计划、软件升级计划；4、人脉建立规划:学会沟通、建立自己的人脉圈、与上司关系、与同事关系、融入团队。
今年职场上的你，可能是一帆风顺，可能是步履艰难，不管怎样，明年要走好。而只有做好职业规划，职业才能走好。对自己进行科学定位之后，沿着"主干道”补充知识，争取在短时期内上到更高一层的平台。
“人类生活中有三件事情很重要：第一是善良；第二是善良；第三还是善良。”
学会摆谱。如果你很靠谱但不摆谱，大部分人都认为你不靠谱;如果你不靠谱但经常摆谱，所有人都认为你很靠谱。
懂得表面文章的建设性。能做会议幻灯片的，不能私下讨论;可写报告的，不能口头请示。如果一件事你已经完成，但没有交计划书，你等于没有做;如果一件事情你没有去做，但交了计划书，你可以当它已经完成——毕竟所有学过工商管理的老板都固执地认为，看计划书是他的事，执行是下面的事。
掌握一种以上高级语言。高级语言包括在中文中夹杂外语、在怒骂之中附送奉承、在表达保密原则同时揭露他人秘密、在黄段子中表达合同意向。语言技巧高是下乘，发言时机好是上乘。使用高级语言但时机不对，不如使用低级语言但时机正确
理解开会是一种道。道可道，非常道;名可名，非常名。开会不能不发言，发言不能有内容。如果你的发言有内容，最好选择不发言——开会的目的是寻找一个解决问题的方法，在大部分情况下，这个方法就是开会。
学会不谈判的技巧。利益之争如果面对面解决，它就变得无法解决;如果不面对面解决，它就不会被真正解决。一个最终原则是，利益之争从来就不会被解决
必须禁止智力排行。天才应避免得罪庸才，虽然天才一定会得罪庸才——庸才总不太喜欢和天才相处。
必须理解“难得糊涂”的词义。糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度
必须熟练接受批评的方法。面对上司的判断，认为你没错，你缺乏认识问题的能力;认为你错了，你没有解决问题的能力——接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。最后一条，不许和老板谈公正。
必须懂得八卦定理。和一位以上的同事成为亲密朋友，你的所有缺点与隐私将在办公室内公开;和一位以下的同事成为亲密朋友，所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。
必须理解职责的定义。职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。
必须争取成为第二名。名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而成为第二名;第二名永远是得道多助的位置，坏处是永远不能成为第一名。
必须有一个圈子。无论如何做都是画地为牢：不加入一个圈子，就成为所有人的敌人;加入一个圈子，就成为另一个圈子的敌人;加入两个圈子，就等于没有加入圈子。只有孤独求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子，圈子里只站着老板一个人。
我们每个人都喜欢正面的意见，对待负面的意见往往会有敌对的心理。但作为管理者，应该善于倾听并正视这个问题，有些需要给与澄清和解释，有些就会成为正面的意见和建议。最后，再重申一次，管理着因该是管理自己，影响别人。希望身为管理者或者即将成为管理者的人们以此共勉。
正视相对的意见和建议。发现问题是解决问题的一半
让员工拥有梦想。让进的员工往往会有个人的远景，有时它会跟公司的远景相冲突。否定或者排斥它们是大措特措的，因该去引导，为员工制定发展计划，尽量的将两个远景合二为一，牵引到公司的发展轨道，即使做不到，你也为公司或个人建立了一项资源，在职的离职的员工和我们的客户一样，都是我们的资源。
当领导们表现出真诚、坦率，言出必行的时候，信任就出现了，事情就是这样简单。你的员工始终应当知道，自己的业绩表现如何，公司的业务进展怎么样。作为领导者，你必须战胜自己的本能，不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能损失自己团队的信任和能量。
一个优秀的管理者有以下的准则：1．提升你的团队。一个人一旦走上管理岗位，特别是主要管理岗位，其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。也就是说，领导者行使领导职权的过程，在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程，就是团队提升的过程。
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，首先，领导者必然会有部下或追随者，其次，领导者拥有影响追随者的能力，再次，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
没有人每次都能做完美的决定。但是随着正确的交流，思考和计划，你至少可以减少你做错误决定的几率，最起码可以减少负面影响。
记住讨人喜欢比资格条件和工作经验更重要。
作为企业的管理者与决策者，不但要身先士卒摸着石头过河，有时还需要游着过河。
永远不要停止面对你的恐惧。原因很简单：恐惧阻止你去尝试新鲜事物和新的想法。
新员工就像航空母舰：一旦完成了路线设置后，再试图改变方向的话，就要浪费大量的时间和精力。
解决中国企业问题的终究是中国文化。家文化所蕴含的管理哲学值得更多的探索，或许，解决中国企业问题的终究是中国文化。
一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子。一根火柴是什么东西呢？①无法自我控制的情绪；②不经理智判断的决策；③顽固不化的个性；④狭隘无情的心胸。类似的火柴，你有几根？
专求己过，不责人非。利关不破得失惊之，名关不破毁誉动之。有才而性缓定属大才，有智而气和斯为大智。谁都会以错为对，以恶为善，圣人尚不能免，何况我辈。不可以个人利害评判善恶。便宜多了就不便宜，别人都会看轻你。如有神助，只看诚心。
驾驭企业成长最重要的应该是企业家的价值观和远见。
学习不仅是被重新发现的潮流，更是一种不可或缺的竞争能力
好心态使你积极向上，坏心态使你意志消沉；好心态提高你的生活质量，坏心态等于在谋财害命！
人们把企业领导形象地比喻为“情绪垃圾桶”，目的是要企业领导做到虚怀若谷，宰相肚里好撑船。
经验就是经验，只面向过去，而不面向今天和未来，所以我们无时无刻不需要打破陈规、进行创新。作为企业的管理者，尤其需要明白这一点，因为笼中的小鸟永远无法体会鹰击长空的胸怀；成功的管理者，永远会用创新缔造传奇。
在人力资源管理方面，我们也不要被一些表象所迷惑。不但要透过现象看本质、透过表象看内涵，而且要善于挖掘员工的特长与优势，做到知人善任。
一些表面上看起来夸夸其谈、能言善辩、吹得天花乱坠的人，他们可能脑子空空；而另一些沉默寡言，看似木讷而又不善言辞的人，他们可能博古通今，世事洞明，堪称真正的智者。
作为高级服务行业中一名合格的服务生，他随时都可能遇到各种复杂的情况；比如像对手一样苛刻的客人，而你如果能够有一颗包容的胸怀对待客人，并给他礼貌的服务，那将是一个服务生最完美的答卷。
许多人会说话，又不会说话。这句话看起来矛盾，实际上不矛盾。前一个“会”是讲发出声音表达简单的意思，后一个“会”是指一种交际技巧和语言运用能力。身在职场，勤干和巧干是很重要的，但如果还很会说话，那就更受欢迎了。
聪明的人尊重别人对自己的爱，愚蠢的人伤害爱自己的人。
不是每一次努力都有收获，但是，每一次收获都必须努力。这是一个不公平不可逆转的命题。
如果失去是苦，你怕不怕付出；如果迷乱是苦，你会不会选择结束；如果追求是苦，你会不会选择执迷不悟。好多事情都是后来才看清楚，好多事情当时一点也不觉得苦，然而我们已找不到来时的路。
世有熟能生巧，然后有出奇制胜。熟能生巧常有，而出奇制胜不常有。
每一个小细节小习惯，都会对你的工作造成“蝴蝶效应”，比如办公桌杂乱，文件乱放等等，值得你引起警惕。
精英是一个企业能够做大做强的无形财富，是保障企业能在激烈竞争中取得优胜的“法宝”，精英们懂得如何理清工作条理，可以很清晰的掌握什么工作重要什么工作次要，能充分利用时间，不会因为东西杂乱找不到文件而耽误自己的规划。
企业如果是一台引擎，那团队必定是齿轮。也只有通力高效的团队，才能让企业良好的运转起来。所以团队之间必定是协调的。认为，每个人都做好自己的工作，遇到意见不合时，应当先学会积极的同他人交流，不固执己见，在欣赏别人的同时将自己的想法传递给对方，同事也可以是朋友。
很难想象一个缺乏活力的人会激情满满的投入到工作当中，每天都仅仅如同行尸走肉般重复再重复手头的事务。活力就是要尽量让自己心情畅快起来，营造一种好的心态，调节自己的情绪，劳逸结合，该放松时就去放松，工作时百分之百的专注，不要一边钓着鱼一边忧虑工作会如何如何，肯定不会轻松到哪里去。
高效科学的使用和管理时间，就是要求客户经理，要在有效的工作时间里高效完成各项任务，也就要求客户经理首先对每一段时间或当天的工作任务内容应清楚的了解和掌握，按照工作内容制定适用、合理的工作计划，能达到事半功倍的效果。
经理人在企业中起着指挥调度的作用，他们不需要太亲历亲为地做某件事情，他的工作是不断督促下属去完成某项任务，达成某个目标，并保证下属执行到位。换言之，经理人的工作就是将企业各种资源灵活有效地调动起来，让企业运作中的各个环节都体现出其执行意志
有人说中国不缺乏优秀的经理人，但缺乏真正的职业经理人。为什么，因为我们很少有企业能够把培育职业经理人的各项管理技能一项一项地做好。商场如战场，瞬息万变，谁能把握住先机，谁就能先声夺人。在商场竞争日渐激烈的今天，时间就是金钱，因此企业管理者自身的高效管理能力也变得越来越重要。
目标明确、充满自信、对自己所从事的领域富有好奇心并乐在其中；愿意分享，乐于倾听——具备这些因素，还用得着担心无法获得认可？！那些重要人物没有理由不跟你进行某种形式的合作，不管是进行更多的投资，还是与你签署一项合同，一切皆有可能。因为你正是他们希望深度沟通并愉快合作的对象。
无论你是在寻找一份新工作，还是要确保你能跟得上自己领域内的发展变化，精心构建自己的人脉网络并保持其完好无损都是大有裨益的。你会发现，如果你能以谦恭尊敬的态度对待他人，那么对方也会表现出惊人的慷慨大度。
对于管理者而言，下属、上司、同事的问题，都是你的问题。有了如此思维，你在工作上超越自己、战无不胜、攻无不克、春风得意的时光很快来临。
警惕口才好，能讲的人。在讨论和发生纷争的时候，他们往往会占上风。但事实未必如此。所以，管理者要多进现场，了解现状，并以现实为依据，进行判断。连孔子都说：“巧言令色者鲜仁矣”，相信此类问题，具有共同性，而非偏见。
把下属当机器是最笨的买卖。你要倾听下属讲：怎么回事？怎么办？你要告诉下属：只能靠你了。你要明确告诉下属：你能做好！做不好，我来承担！这样，下属的脑、心、胆，都全部开动起来了。若能这样，你定能做战无不克，攻无不胜，所向披靡。
对于管理者而言，下属、上司、同事的问题，都是你的问题。有了如此思维，你在工作上超越自己、战无不胜、攻无不克、春风得意的时光很快来临。若你总是斤斤计较于与别人分清责任、理清是非、辨明对错，那么也恭喜你，你虚度光阴的旅程已经开始了。
工作中，经历些挫折和打击，有点不如意，其实很正常。关键是心态要好，能正面面对。毕竟，有些感受，得自己去体验；有些难题，得自己去克服；有些技巧，得自己去感悟。职场技能是实践出来的，不是书本上能读出来的。
信任也是一种技能。犹如坐车，不管司机水平怎样，一旦上车，你只能选择信任。你不能对他指手划脚，试图替他开车，这样反而更危险。除非下一程，你换车。工作，也一样。当你参与到一个团队中，负责人资历即使很浅，你也要信任，并支持他。否则你们只有失败。
工作，切不可贪功好利，多件事同时做，其结果必是主次不分，条理不明，顾此失彼，难以照应。所以，不管多少事，要学会一次只做一件。先后可排，轻重可分，急缓有别。但事，只有一件件做，方能量质齐保，不会遗漏。
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