聆听他人言语是素养，容他人犯错是进步，看他人进步是欣慰，赞他人成功是进取。
做产品，最基本的，需要知道自己卖的是“水”，是给“渴”的人喝的“水”；而最困难也是最奇妙的，是需要知道谁“渴”了，这也是我们常说的，找到了用户的“痛点”。
领导者只画大饼是不行的，想要画大饼有效，先要让员工吃到小饼，否则，就成了忽悠。
每个人都渴望得到别人的赞扬。员工一旦取得良好成绩或者进步，要及时并且当众表扬，不要吝啬自己的赞美。不要以为现在的员工只注重钱，一句口头的表扬或者一张荣誉证书会超过几千元现金的激励作用
员工经常得到上司赞扬容易产生一种被赏识和重用的愉快心情，而且因为得到赏识与上司产生共鸣，会更加敬佩上司。当然，如果员工违反规定绝不能丝毫手软，否则回伤害正直人的心，破坏了良好的工作氛围。
有时即便你无法解决员工的实际问题，但只要你去让他感受到你对他的关心，员工也会对上司心存感激。与员工沟通会增强员工对企业的安全感和归属感。
加强与员工的沟通。每个人都希望得到别人的理解，尤其是上级的理解，因此有“士为知己者死”之说。要时刻注意员工的情绪变化，多与员工交流工作、生活等问题，帮助他们解决生活和工作中的问题。八小时之内与员工一起研究解决思路，传授解决问题的方法，帮助他提高;八小时之外多与员工交流生活和观点
所谓激励因素是指能够提高员工积极性和工作效率的因素，如：赏识、提升、奖金、发展空间、责任和成就等。提高员工的激励因素，会增强员工的企业荣誉感和个人成就感，从而提高客户服务质量
要想提高员工满意度，必须从保健因素和激励因素两个角度下手。所谓保健因素就是与员工生活密切相关的基本因素，如：工资、地位、安全、工作环境、人际关系等。保健因素是员工满意的基础，提高这些因素不会给员工带来多大的满意度;但是降低这些因素会导致员工的不满
领导者的首要任务，就是选用合适的人，做合适的事。
知己知彼，百战百胜，首先我们要了解买家在想什么，需要什么，才能对买家进行有效的服务，让客户下定决心购买。
从新世纪企业管理价值链的角度来看，企业必须要先赢得员工的满意度和忠诚度，从而才能赢得客户的。
你必须爱自己的工作，你要穷尽一生磨炼技能，这就是成功的秘诀，也是让别人敬重的关键。
以客户为中心，用自动化的决策来替代情况复杂且时间要求紧迫的决策，有助于增强客户满意度。
主动的对核心人才进行管理，以持续保持核心人才队伍的竞争力，使得企业的核心人才队伍成为企业的竞争力的源泉。
为顾客提供优秀的质量，源于梦想，基于理念，成于员工，精于超越。
我们这一辈子，总是要看到很多比我们自己优秀得多的人。如果你看到的总是比你差劲的人，那你就要反思一下自己的生活状态是不是不断地沉沦？如果你在前进的过程中，经常遭遇到让你望其项背的人，那么，恭喜你啊，你是在不断的进步中。你会自卑，不过这种自卑是可以化成动力的。
接纳自卑，感悟幸福。自卑是一种慢性病，它会常常复发。所以，我们每个人和自卑的战斗，也是任重道远
，“潜伏”并不等于压抑。相反，这是个人蓄势和韬光养晦的绝佳机会。因此，处在潜伏期的你，应该摆正心态、积极学习，充实个人的专业知识和才能，为将来适时亮出自己的才能，承担更大的责任做好准备。
有人的地方就有江湖。每个企业都有人际矛盾和利益纷争，若锋芒过于显露，触犯了别人利益，可能树敌，威胁您职场生存。刚到一个新单位时，对领导、同事的社会背景和处事风格都缺乏了解，要紧是多观察、摸清单位的人际脉络。学会“潜伏”，做到谨言慎行，若是盲目陷入利益纷争，必然羁绊以后的发展。
国人内敛含蓄，喜怒不形于色，觉得“深藏不露”是一种本事
很多时候职场更像一个无明显性别差异的地方，女人像男人一样雷厉风行，巾帼不让须眉。其实在干练沉稳之余，女人可以揉进更多温柔魅力，用春风化雨对抗简单粗暴，以怀柔政策收服人心。学会用方法发挥女性优势，做成功的办公室魅力女人
人力资源管理的专业化、精细化、系统化、信息化将是人力资源管理降本增效的关键。
人力资源管理者要帮助企业设定合适高效的人力资源管理系统，做专、做精每一个管理模块。通过专业的人才选、育、用、留提升企业人力资源素质。导入专业的人力资源管理，使得人力资源管理效率高、人才士气高、人才收入高，这样企业的绩效才能提高。
不管你是定战略还是做一个项目的定位还是制定明年的目标，你依据的一定要是对未来的判断，如果只是依据调研来的现状做决策，变化的概率多大你错的概率就多大。而判断未来又是一件很难的事，像算命像赌博，但再难你也要去判断，持续地去判断，这样你就比别人胜算大。一个好的领导必须思考和判断未来。
听别人意见好像很简单容易，其实很难，尤其是对曾经成功过的人，人的刚愎自用不是天生的，是因为他曾经的成功，过去的成功有时候是今天失败的原因。继续听意见，尤其是投资者合作伙伴董事团队的意见，认真虚心的听意见会避免误判。
如来佛祖做的不是“管理”，而是创建一种可以使孙悟空大悟的构造体系，也可以说是一种系统设计。
喜欢直来直去说话的人会很吃亏，因为对方往往并不是按照字面意思来理解他的话，而是习惯于去猜他话中之意，然后得出一个不同于说者原意的理解。这就是为什么不懂社交的技术人才老觉得自己得不到重视的原因之一。
“员工不是用来被管的，员工是用来被爱的”。只有爱心的付出，才会产生情感的共鸣，及和谐的环境。
工资不是BOSS给的，是客户发给员工的，如何使员工每天的工作和服务能充分满足客户的需求，超越顾客的期望，是每个企业管理者每天都需思考的工作。
HR为员工做职业生涯规划不是给员工设一条通向天堂的大道，却永远无法到达天堂；而是要设一条曲径通幽的小道，只要努力向前走，总会看到沿途的风景和终点目标的喜悦。
跳上一块浮冰到达对岸，狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。领导者永远懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。
虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤的时候独自逃走。你是否有能力让人们跟随你冲锋陷阵，取决于己于人你是否让他们确信你心中装着他们的利益。领导者要懂得斗志是可以用鲜血激发出来的，鲜血能够形成团队牢不可破的信赖
狼尊重每个对手，在每次攻击前都充分了解对手，而不是轻视它，所有狼一生的攻击很少失误。领导者要明白，自己的胜利并不一定依靠自己有多么强大，而是取决于自己是否比对手更用心！知彼知己，才有可能百战百胜。
职业女性的独特的长处之一，是自己的执著能力和反省能力。每当接受一个任务，都会事无巨细地准备和计划，在动手之前，不仅会预测失败时的情况，而且一旦失败就会陷入自责而无法自拔。
曾经沧海难为水，除却巫山不是云。有这么一群女人，独立行走于职场欲望森林中。自尊，精明，冷静，不容侵犯。在公司里，她们从不流泪，也没有矫揉造作。
只有在注重绩效的绩效文化氛围内，员工崇尚绩效精神，善于应用绩效的工具创造组织的效益。其次，员工个体的能力高低对于组织绩效的影响巨大，组织能够清晰的知道何种能力是该岗位员工所需要的能力，能够应用能力的标准对员工进行识别和发展，才能促使员工在岗位上不断学习和自我发展
在工作岗位上产生动力。最后动力的问题是组织人才发展的关键，即使选对了人才，具有良好的组织氛围和文化氛围，流程清晰和顺畅，如果对人才不能进行有效的激励，个体的动力必定不能长久和持续。因此，动力如同发动机的能源或者燃料一样重要。三者产生动力，形成合力对组织绩效的提升产生“核动力”。
在女性成为经济发展主要影响因素的市场中，这些企业将大受欢迎。此外，这些企业将会发现其所有员工(无论性别)的敬业度水平出现提升，从而在企业内部建立起一个自我维系的多样性活动循环系统
每一个组织都在设法留住和招聘最优秀的人才。企业和机构若能凭借缜密的战略方式实现突破，则将收获良多。组织若能充分利用其现有和未来女性领导者尚未开发的智慧与能量，则将建立巨大的竞争优势。这些企业将在多样性法规出台之前就做好准备。它们将能够更好地吸引新一代女性领导者。
有效管理领导力发展管道是几乎所有企业的优先要务之一。在这方面取得的成效可以通过人员招聘、晋升和留任这三个杠杆得以体现，从而进一步凸显企业立即采取行动的紧迫性。
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